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Como a empresa transformou a experiência entre clientes e fornecedores

O maiores desafios da JMC Medical eram garantir o atendimento de qualidade aos clientes, pois o mercado de produtos para cirurgias é um setor altamente especializado e nichado que abrange uma ampla gama de dispositivos e instrumentos projetados especificamente para procedimentos cirúrgicos, desde instrumentos cirúrgicos básicos, como bisturis e pinças, até tecnologias avançadas, como robôs cirúrgicos e implantes personalizados, esse mercado atende às necessidades específicas dos cirurgiões e pacientes.

Outro desafio era conciliar as viagens para o exterior com a disponibilidade para atender às demandas e clientes, já que é um mercado que demanda visitas e reuniões. 

O aumento de credibilidade da empresa e do setor de saúde era uma necessidade real para a JMC Medical, e isso foi possível com a possibilidade de atender aos clientes e fornecedores mesmo com as viagens.
Embora a JMC Medical trabalhe em um nicho bem específico de mercado, implementação de próteses para a área da saúde, viu oportunidade de estar sempre conectada e não perder nenhuma negociação.


Foi aí que eles conheceram o Vivo Voz Negócio, ferramenta de PABX na nuvem que ajudou a JMC Medical a escalar o atendimento e simplificar a comunicação com os mais diversos clientes. Por ser uma solução em nuvem, o Vivo Voz Negócio permite que todo atendimento seja feito com agilidade e de forma profissional, já que permite atendimento e conectividade de qualquer lugar e sem precisar de aparelhos fixos.’

Conheça a JMC Medical

É uma empresa de pequeno porte composta por um sócio proprietário e atuam no ramo da saúde. Possui atuação a nível nacional oferecendo produtos médico hospitalares para cirurgia. Fundada em 2012 vem se destacando mercado com prótese de ATM, Fototerapia, Hiloterapia e customizações.

O atendimento da JMC Medical era feito através de PABX fixo e ao migrar para o Vivo Voz Negócio, notaram a instalação prática, simples e interativa, melhora nos contatos, licitações e atendimento, aumento da percepção de qualidade e credibilidade da empresa com os clientes, e atendimento ágil e simplificado de qualquer lugar.

Logo da empresa cliente JMC Medical.

A Solução: PABX na Nuvem

"Eu tenho empresa no Brasil e residência aqui e nos Estados Unidos e com o Vivo Voz Negócio, que é a solução de PABX na Nuvem da Vivo Empresas, eu consigo atender as ligações tanto aqui no Brasil como fora, sem dificuldades! Isso é sensacional, pois não perco mais contato com meus clientes e fornecedores.

Como atuo com licitações, o Vivo Voz Negócio me ajuda na questão de contato, pois preciso preencher um telefone de contato, então aqui tenho três benefícios:

Primeiro que um número móvel pode não gerar credibilidade para a empresa, segundo que, com o PABX em nuvem, eu atendo o meu cliente e fornecedor de qualquer lugar e terceiro que, quando eu não posso atender diretamente, o Vivo Voz Negócio redireciona a chamada para alguém que esteja disponível para atender, assim eu não perco negócios.”

- Carlos Eduardo, fundador JMC Medical

Imagem com homem usando computador + gráfico crescente

Contrate o melhor plano para seu negócio

O Vivo Voz Negócio é o PABX na nuvem ideal para realizar o atendimento de empresas, pois traz os mesmos benefícios da linha fixa, como ligações ilimitadas para todo o Brasil, permite colaboração entre equipes, com chamadas de vídeo troca de arquivos e chat e é multicanal, garantindo atendimento via computador, smartphone ou tablet, tudo isso com tecnologias que garantem uma segurança de ponta.

Faça igual à JMC Medical e mude o atendimento da sua empresa com o Vivo Voz Negócio, o PABX na Nuvem da Vivo Empresas.

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