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Como lidar com problemas de chip incompatível.
Os smartphones modernos são cada vez mais simples e intuitivos: basta inserir um cartão SIM, ou chip, de uma operadora contratar um bom plano de internet.
Por Vinicius Alcantara De Lorenzo
10 de nov. de 2023 • 2 minutos de leitura
No entanto, um chip incompatível com seu aparelho pode tornar até tarefas simples como enviar um SMS um transtorno.
Se você está enfrentando problemas de compatibilidade com o seu chip, não se preocupe: separamos alguns passos que você pode tomar para tentar resolver este problema. Mas antes, vamos entender melhor o que é o chip.
Chip ou Cartão SIM?
Você provavelmente já deve ter se deparado com ambos os termos e se perguntando: qual a diferença entre eles?
Na verdade, ambos são a mesma coisa. SIM, na sigla em inglês, significa Subscriber Identity Module (Módulo de Identificação do Assinante) e é um circuito implantado em um cartão de plástico com um padrão único que identifica e personifica o seu portador. Por conta do seu formato, ele ganhou o nome popular de “chip”, no Brasil.
A partir deste cartão, as operadoras conseguem identificar o aparelho que o utiliza através do ID único implantado, traçar a conta associada a ele e dar acesso aos serviços contratados, como voz, internet e SMS. Por isso, quando o erro de chip incompatível surge, estes serviços são os primeiros a serem impactados. Nestes casos, vale a pena conferir os passos a seguir.
Confira se sua portabilidade foi homologada
Outra ocasião comum que pode resultar no erro de chip incompatível é quando você está em processo de portabilidade do seu número para outra operadora. Como este procedimento leva alguns dias para ser finalizado, seu chip pode ficar indisponível neste meio tempo.
Para verificar se sua portabilidade foi finalizada com sucesso, o melhor caminho é checar com a operadora para a qual você está mudando seu número. Na Vivo, basta acessar a página de consulta de portabilidade, inserir CPF e protocolo da mudança e conferir em tempo real.
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Cheque se há limitações com sua operadora
Por fim, se você esgotou suas opções e ainda está enfrentando problemas de incompatibilidade de chip, talvez haja algum problema com sua conta ou sua operadora. Pode ser que seus serviços estejam limitados por conta de um pagamento que não foi registrado ou que haja algum conflito com seus dados.
Neste caso, a melhor maneira de resolver seu problema é contatando a operadora e entendendo diretamente com eles qual o problema exato com o seu chip.
Seja como for, todos concordam que é quase impossível viver sem celular nos dias de hoje, certo? E se sua empresa ainda depende apenas do Wi-Fi para conexões rápidas, você pode estar perdendo oportunidades. Na Vivo Empresas, temos diversos planos e soluções para telefonia móvel, quer você precise de uma linha ou de números para sua equipe inteira. E o melhor: com toda a velocidade do 5G da Vivo. Confira as opções disponíveis: com planos a partir de R$ 39,90, para você aproveitar a melhor rede móvel do Brasil.
