Confira como funciona o Vivo Renova
Vivo Renova na loja física:
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Promoções Vivo Renova
Confira outras aparelhos e acessórios na promoção
Elegibilidade do produto
Veja o que seu aparelho precisa ter para você participar do Vivo Renova.
Smartphones e Tablets
Para participar do programa o produto deve:
Estar na lista de aparelhos do programa.
Ligar e funcionar normalmente
Ter o touchscreen funcionando
Ter todas as contas e senhas desvinculadas
Smartwatch+
Para participar do programa o produto deve:
Ter o carregador original
Ter pulseira compatível com o modelo
Mais dúvidas sobre Vivo Renova
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Encontre uma loja física participante.
Solicite ao consultor da Vivo a avaliação do seu aparelho usado e depois adquira um novo aparelho.
O valor do seu aparelho usado será abatido do valor do aparelho novo no ato da compra.
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O primeiro requisito é o modelo do produto. Se o modelo do seu produto não aparecer como uma das opções aceitas e não tiver IMEI, não podemos realizar a compra.
Além disso, o Parceiro somente realiza a compra de produtos nacionais, por isso é obrigatório que o aparelho possua o selo da Anatel (a localização do selo varia de acordo com marca e modelo).
O último requisito imprescindível para que um produto seja aceito é que ligue e funcione corretamente. As características estéticas de conservação apenas definem o preço final a ser pago pelo produto.
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Classificamos os produtos em duas categorias: Bom e Defeituoso. Abaixo descrevemos cada uma das condições de conservação.
Bom
- Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
- Produto sem manchas na tela de nenhum tamanho;
- Não há botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais;
- Não há descolamento da tela;
- Leitor de impressão digital, e reconhecimento facial funcionando.
Defeituoso
- Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
- Produto com qualquer tipo e tamanho de mancha na tela; ou,
- Botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais; ou,
- Descolamento da tela; ou,
- Leitor de impressão digital e reconhecimento facial não funcionando.
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O Parceiro é uma empresa que compra e vende smartphones e tablets seminovos, com a garantia que funcionam como aparelhos novos (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira).