Ligações indesejadas: saiba como bloquear esses números e denunciar a prática

A gente adora passar um tempo no celular, não é? Tem as redes sociais, vídeos, fotos, jogos incríveis e outros aplicativos. Mas tem um ponto que incomoda e acho que você vai concordar — as ligações indesejadas.

Essas chamadas, que oferecem serviços que você não solicitou ou que são golpes, causam aborrecimento e atrapalham nosso dia a dia.

Se você não aguenta mais essas chamadas, vai gostar de conferir nosso artigo. A seguir, descubra como impedir as ligações indesejadas. Mostramos ainda como denunciar essa prática e damos a dica de um aplicativo para lidar melhor com esse problema. Não perca!

Desde 2022 que o Governo e a Anatel delimitaram que toda e qualquer ligação de telemarketing deve usar o prefixo 0303. Isso foi determinado devido ao grande número de reclamações de usuários de celulares e telefones fixo.

Afinal, como dissemos acima, muitas vezes nós atendemos as ligações porque não reconhecemos o número. Dessa forma, é bem mais fácil bloquear ou simplesmente ignorar ligações de telemarketing.

Porém começaram a usar esse prefixo com números não cadastrados pela Anatel para evitar as punições, especialmente aquelas ligações feitas por robôs que duram poucos segundos. Então, é sempre bom prestar atenção, ok?

Mas e quando não temos esse prefixo na frente, como fazer?

Existem algumas formas de bloquear as ligações indesejadas:

• Configuração no celular;
• Cadastro no Não me Perturbe;
• Através de aplicativos;
• Procon e serviços de cada estado.

Confira como fazer isso em cada um deles:

O próprio sistema operacional Android possui em suas configurações um jeito de também bloquear chamadas suspeitas e de spam. A função não é 100% precisa, e algumas ligações podem acabar passando. Ela é bem simples de ser configurada:

1. Abra o aplicativo “Telefone”, ele é o mesmo que você usa para fazer suas ligações;
2. Depois, clique nos três pontinhos ali no canto superior direito;
3. Acesse as configurações;
4. Ative a opção “Proteção ID de chamadas e spam”;
5. Acesse o menu de "Bloquear números";
6. Lá, você pode acessar o seção de “Bloquear chamadas de spam e scam"e escolher entre "Bloquear todas as chamadas de spam e scam" ou "Bloquear somente chamadas de scam de alto risco";
7. Aqui, o Android consegue identificar e bloquear automaticamente as chamadas de spam e scam.

Se quiser, você também pode bloquear números manualmente. Isso é bom para os casos onde o número da ligação não foi bloqueado automaticamente pelo Android:

1. Acesse o “Telefone”;
2. Entre em “Recentes”
3. Clique sobre o número que você quer bloquear;
4. Selecione a última opção com o símbolo de um "i";
5. Toque na opção “Bloquear”, no menu inferior;
6. Você também pode denunciar o número, informando qual o tipo de chamada.

A maneira mais eficaz de se livrar das ligações indesejadas é através do Não Me Perturbe, uma iniciativa de empresas de telecomunicações e formalizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

É uma base de dados centralizada onde as pessoas podem se cadastrar para não receber as chamadas. Porém, vale dizer que ele é válido para o bloqueio de telemarketing da área de telecomunicação (telefone móvel, telefone fixo, TV e internet) e de bancos que atuam com consignado (empréstimo e cartão de crédito).

Assim, para bloquear as ligações, é simples:

1. Acesse o site do Não me Perturbe e faça seu cadastro;
2. Depois de concluir o cadastro, efetue o login;
   
3. Entre em “novo bloqueio” e insira o número que não quer receber mais chamadas e indique as empresas que quer bloquear;
4. O bloqueio é realizado em até 30 dias.

Depois que você se cadastra, pode acessar o site sempre que quiser e inserir um novo bloqueio entre as empresas cadastradas. Ah! O Não me Perturbe não possui um aplicativo para celular e não solicita dados pessoais ou bancários por e-mail, SMS ou qualquer outro contato.

Neste caso, você deve verificar se o Procon do seu estado oferece também esse serviço.

O Procon de São Paulo, por exemplo, tem o Não Me Ligue que passou a permitir o bloqueio de recebimento de mensagens via WhatsApp ou SMS de empresas de telemarketing.

Até agora falamos sobre os meios para bloquear as ligações indesejadas no seu celular. Mas esse problema também acontece com o telefone fixo. Então, o que fazer para receber ligações indesejadas no telefone fixo das empresas de telemarketing?

Olha que legal: é só usar a plataforma Não Me Perturbe ou o site do Procon do seu estado, indicando seu número de telefone fixo. O funcionamento é igual ao do telefone celular.

Você pode registrar a reclamação junto ao Procon do seu estado, relatando que continua a receber as chamadas de determinada empresa.

No caso do Não Me Perturbe é só preencher o formulário de cadastro notificando a prestadora que descumpriu o compromisso. A empresa tem 5 dias para responder ao consumidor.

Além disso, a plataforma monitora as notificações de cada prestadora e, caso necessário, penaliza a empresa.

Caso você ache que as ligações de telemarketing são abusivas, também pode denunciar o número e/ou empresa no site de proteção aos direitos do consumidor do próprio Governo Federal.

Para fazer isso é só acessar a página, depois clique em "Denúncia - Telemarketing abusivo" na área de "Serviços Essenciais". Vai abrir um formulário onde você preenche para enviar a denúncia.

O Truecaller conta ainda com uma lista de números mais denunciados por mandarem spam e indica para o usuário que ele está recebendo uma chamada dessa seleção. Além disso, permite que você bloqueie não só esses spams, mas também os telefones que quiser, como:

• Ocultos: aqueles que aparecem sem identificação no seu smartphone;
• Internacionais: você só receberá chamadas nacionais;
• Fora dos seus contatos: somente quem faz parte do cadastro do seu celular pode te ligar;
• Números muito parecidos com o seu: evita que você seja incomodado por erro na hora de a outra pessoa colocar o telefone.

O interessante é que você gerencia os bloqueios que preferir. Pode bloquear apenas número ocultos, por exemplo.

Viu só como é possível acabar com as ligações indesejadas? Utilize os serviços dos Procons estaduais, do Não Me Perturbe ou do Truecaller e evite receber essas ligações tão chatas. Assim, você fica sossegado para utilizar todas as vantagens que seu celular oferece, ainda mais se contar com uma internet de qualidade — como a que você tem com os planos Vivo Pré, Vivo Easy, Vivo Pós ou Vivo Controle.

Gostou de conhecer o aplicativo Truecaller? Então escolha o plano semanal ou mensal na Vivo App Store e pare de ser incomodado com as chamadas indesejadas

 Até a próxima!