Com a sua migração da Oi Móvel para a Vivo, se você tinha fidelização ela se encerrou. Você pode trocar de oferta, solicitar a portabilidade para outra operadora ou até mesmo cancelar, sem ônus.

O seu plano Oi Móvel foi migrado para um plano Vivo semelhante ao que possuía. Mas, se você ainda preferir alterar o plano, pode encontrar outras opções aqui. Mas, atenção! Caso você realize a troca para outro plano, você não conseguirá voltar para o plano exclusivo em que foi migrado.

Com a sua migração para a Vivo concluída, o código 31/14 quando utilizado para chamadas de longa distância gera cobranças adicionais.

Para aproveitar os benefícios do plano Vivo, é necessário utilizar o código 15.

Você continuará recebendo a fatura impressa por correio ou Digital por e-mail. Quem recebe por WhatsApp, passará a recebê-la diretamente no App Vivo. Todos os clientes Vivo também podem consultar a fatura a qualquer momento pelo App e também pelo WhatsApp 11 999151515. Basta digitar "FATURA".

Aqui na Vivo, quem recebe a fatura digital (por e-mail ou app), ganha 3GB de internet todo mês. Se você recebe a fatura impressa, é só acessar o app Vivo e ativar a Fatura Digital para desfrutar deste benefício.

Assim que sua migração for concluída, você receberá as informações pelos canais de SMS e e-mail. Importante: Se você tiver mais de uma linha, elas podem ser migradas em datas diferentes.

Não. Essa é uma oferta exclusiva feita para os clientes migrados Oi Móvel. Mas também temos outros planos com várias vantagens e apps exclusivos para consulta no site e nas lojas.

Você pode consultar aqui a disponibilidade de fibra para sua região ou entrar em contato com o 10315. Caso esteja disponível, você poderá seguir o passo a passo informado.

Caso você já tenha recebido a confirmação de migração da sua linha, você já pode utilizar os canais de atendimento Vivo: App Vivo, Aura, WhatsApp, 1058, *8486 e Lojas Vivo.

Mas, se sua migração ainda não foi realizada, você ainda deve procurar pelos canais de atendimento da Oi Móvel (App Minha Oi e 1057).

Os planos migrados Oi Móvel que possuíam a forma de pagamento como modelo de fatura viraram boleto no nosso portifólio Vivo. E funciona da seguinte forma: você receberá via SMS o código de barras do boleto 7 dias antes da data de renovação do seu plano e com vencimento de 2 dias antes dessa data. Assim que o pagamento for confirmado, seus benefícios serão liberados por 31 dias.

Sim. Se você realizar uma recarga de valor equivalente ou maior ao seu plano Controle, você terá os benefícios liberados completamente. Caso faça uma recarga com valor inferior, você terá a renovação parcial dos benefícios, de acordo com o valor pago.

Os créditos serão migrados para a Vivo e você poderá usá-los livremente para adquirir serviços da Vivo ou renovar promoção.

Entretanto, essa regra não se aplica a clientes que optarem por antecipar a vinda para a Vivo ou façam opção por oferta diferente da indicada pela Vivo na migração.

Se você não realizou o pagamento do boleto do seu plano Vivo Controle até a data de vencimento ou sua aprovação de pagamento não foi efetivada através do seu cartão de crédito, os benefícios foram bloqueados na data de renovação do plano.

Caso você pague o boleto ou realize uma nova recarga do mesmo valor ou maior do seu plano, essa nova data de pagamento será a nova data de renovação do seu plano e os benefícios serão liberados novamente por 31 dias.

Caso esteja cadastrado no Não Me Perturbe – NMP (www.naomeperturbe.com.br) registre a sua reclamação através do site. Se não está cadastrado, registre-se na página. O bloqueio passa a valer em até 30 dias. Enquanto isso, efetue o bloqueio diretamente no seu celular pela agenda ou através de aplicativo específico. Caso não o tenha instalado, procure por “bloqueio de chamadas” na loja de aplicativos do seu sistema operacional (Android ou iOS) e baixe o de sua preferência.

Pix
Você pode fazer um Pix usando o QR Code que está na fatura Vivo (ao lado do código de barras), e, se recebe a Fatura Digital, tem o QR Code e o código Pix Copa e Cola no corpo do e-mail. 

Débito Automático
O valor da sua fatura é debitado automaticamente do saldo disponível da conta bancária cadastrada e você ainda ganhe 3GB de internet todos os meses.

Conheça outras formas de pagamento e tenha mais detalhes aqui.

A incorporação da Garliava RJ Infraestrutura e Redes de Telecomunicações pela Vivo significa que os serviços do seu plano móvel serão prestados pela TELEFÔNICA BRASIL S.A. (Vivo). 

Nada mudará para você. Seu plano e benefícios serão os mesmos informados na data da sua migração e você continua contando com os canais de atendimento Vivo. A única alteração será na Razão Social prestadora dos serviços.