Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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O Gil entende de economia e sabe que só Vivo Pré rende mais benefícios

Vivo Pré é o único do Brasil com Vale Bonus, internet em dobro para navegar no Youtube, internet para compartilhar e muitas outras vantagens para você aproveitar.

Ilustração de um Vivinho rosa com o ícone do Youtube a frente

Aproveite YouTube em dobro

Conheça
Ilustração de dois aparelhos celulares compartilhando dados entre si

Compartilhe sua internet

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Ilustração de um Vivinho rosa com o ícone do App Vivo a frente

Praticidade no App Vivo

Saiba mais
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Recargas a partir de R$30 você ganha 30 em Vale Bônus

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Recargas Via app Vivo valem o dobro, ganhe R$60 em Vale Bônus

Imagem de diversos itens como roupas, brinquedos, perfumes, alimentos dentro de cards coloridos

Vem cá que eu te mostro como faz para participar do Vale Bônus

Ilustração de um smartphone e na frente um circulo e uma seta para baixo.

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Nós iremos avisar assim que seu saldo estiver disponível no app Vale Bonus.

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Veja aqui como fazer o cadastro e ativar sua linha Vivo.

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Para ativar sua promoção, você precisa fazer uma recarga de pelo menos R$30,assim você garante a franquia em dobro de Youtube e ainda ganha Vale Bônus.

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Ilustração de um vivinho com uma seta apontando para um celular

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Logo do app Babbel Exercise Books.
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Outras vantagens do Vivo Pré

App Vivo

Conheça e tenha mais praticidade para gerenciar seu Vivo Pré

Tenha todos os serviços e facilidades do seu Vivo Pré em um único App. Conte com serviços que vão te ajudar a ganhar tempo, além de aproveitar benefícios exclusivos.

Ilustração de uma fatura com uma lupa detalhando

Consulte seu saldo

Ilustração de um celular e um cifrão na tela, indicando recarga.

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Ilustração de um splash rosa com um cifrão ao centro

Renove ou consulte novas promoções

Imagem do Gil do Vigor segurando um smartphone e mostrando a tela do App Vivo para todos

Mais dúvidas sobre Vivo Pré

  • Se você é um cliente Pre Pago, consulte os detalhes da sua promoção clicando em “Assine Já” e veja mais informações para outras opções.

    Já no app App Vivo, vá em "Meu Plano", selecione a linha que quer consultar e em seguida clique em "Detalhe da Promoção". Se quiser saber mais detalhes sobre outras promoções, clique em "Entenda a promoção”.

  • Você poderá cancelar sua promoção Vivo Pré Turbo a qualquer momento, enviando um SMS para 9003 com a palavra DESATIVAR e seguir com as orientações que receberá por SMS.  

  • Para consultar o saldo dos seus benefícios, basta acessar o App Vivo. É rápido e fácil!

  • Fique tranquilo, a promoção Vivo Pré Turbo não tem taxa de manutenção nem adesão.

    Aproveite e acompanhe as informações referentes à sua promoção no App Vivo. É rápido e não consome seus dados.

  • No Vivo Pré Turbo não há limite diário de ligações para celulares e fixos de qualquer operadora do Brasil, usando o 15.

    Verifique as informações do seu plano no App Vivo. Por lá, você consegue acompanhar seu consumo quando quiser!

  • Os serviços digitais têm a mesma validade da promoção contratada. Sempre que você renovar a promoção, os serviços também serão renovados.

    1. Com a promoção Vivo Pré Turbo você manda SMS ILIMITADO para celulares de qualquer operadora do Brasil, durante o período de validade da sua promoção.

    2. Para continuar com a sua Promoção Vivo Pré Turbo, basta você fazer uma recarga maior ou igual ao valor da promoção escolhida.

       

    3. Na Promoção Vivo Pré você não se preocupa com o tempo de validade dos benefícios de acordo com a recarga. Os benefícios serão concedidos conforme o período da sua promoção, basta ter o saldo suficiente no momento da renovação.

    4. Para manter a promoção Vivo Pré Turbo basta ter saldo de recarga equivalente ao valor contratado a cada período de 7, 10, 15 ou 30 dias, e a promoção será renovada automaticamente.

       

    5. Se você participa das promoções: Recarregue e Ganhe, Vivo ON ou Vivo Sempre, você não poderá mantê-las.

      Porém, ao mudar para Promoção Vivo Pré Turbo, você não perde os bônus que já ganhou nas promoções anteriores e ainda aproveita todos os benefícios do Vivo Pré.

    6. Para bloquear seu Vivo Chip:

      • Ligue do seu celular Vivo para *8486;
      • Ligue de qualquer telefone para 1058;
      • Bloqueie o Vivo Chip via chat pelo App Vivo.
    7. Você pode desbloquear o seu Vivo Chip pelo App Vivo. Veja como fazer:

      1. Acesse o App Vivo e faça login com seu e-mail ou CPF cadastrado e senha;
      2. No Menu, clique em "Contas";
      3. Depois, clique em "Desbloqueio de linha";
      4. Selecione o Vivo Chip que você deseja desbloquear e pronto!
    8. O titular e a pessoa que vai receber a linha precisam ir a uma Loja Vivo com os documentos necessários

      Ou, enviar a solicitação por correspondência via carta:

      Carta resposta mudança de titularidade.
      Carta resposta mudança de titularidade por sucessão.

    • Com a Promoção Vivo Pré Turbo, você navega com uma velocidade máxima de até 5 Mbps até atingir o limite de seu pacote de internet. Ao atingir a franquia do pacote, o acesso à internet será interrompido.

      Precisa gerenciar seu consumo de dados? Acabou a franquia? Acesse o App Vivo. Por lá, você acompanha o uso de seus dados móveis e contrata pacotes adicionais de forma simples e rápida!

    • Se você atingir a franquia de internet da promoção Vivo Pré Turbo e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção acessando o App Vivo ou escolhendo uma de nossas ofertas. Você também pode contratar um pacote adicional clicando aqui.

    • Fique tranquilo, caso não tenha saldo suficiente para renovar a promoção, você tem a opção de contratar um pacote adicional de internet enviando um SMS com a palavra NAV para 1515.

    • Poxa! Se o seu celular está sem sinal e o problema não é na área de cobertura na região, você pode fazer os seguintes testes:

      1. Verificar se o celular está com o modo avião desativado;
      2 .Verificar se a rede móvel está ativa;
      3. Acesse o App Vivo e verifique se seu pacote de dados acabou;
      4. Remova e recoloque o chip no aparelho;
      5. Reinicie o aparelho;
      6. Se possível faça um teste com outro chip.

      Caso o problema persista, clique aqui e saiba como obter suporte 

    • Agora você não precisa esperar o fim da validade da sua promoção para renová-la! Se você atingir 100% da franquia e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção.

      Para isso basta ter saldo referente ao valor do plano e enviar um SMS com a palavra ANTECIPE para 9003 ou acesse o App Vivo

      Ao confirmar a antecipação, você receberá uma nova franquia, além de ligações e SMS ilimitados para Vivo.

    • Não, você pode escolher quando quiser renovar a sua promoção. Se você não solicitar a antecipação da promoção, ela terá validade contratada.

    • A sua promoção não será renovada antecipadamente. Caso queira antecipá-la, terá que fazer uma recarga e enviar uma nova solicitação.

    • Caso termine de usar sua franquia antes da data de renovação, o serviço será bloqueado.

      Você poderá optar por reestabelecer o acesso à internet através da contratação de um pacote adicional ou antecipar a renovação da sua promoção e receber todos os benefícios novamente. Para antecipar a renovação da sua promoção, envie um SMS com o texto ANTECIPE para 9003.

       

    • Fique tranquilo, você não perderá sua promoção, ela continuará cadastrada no seu número de celular e poderá ser renovada parcialmente (dependendo da sua promoção) conforme seu saldo disponível, ou você poderá fazer uma nova recarga a qualquer momento e ganhar seus benefícios na hora.

    • Fique tranquilo, caso não tenha saldo suficiente para renovar a promoção, você tem a opção de contratar um pacote adicional de internet enviando um SMS com a palavra NAV para 1515.

    • Vale Bonus é uma moeda digital para você usar como parte do pagamento em diversas marcas, restaurantes e serviços disponíveis no app Vale Bonus. Com ele, você também pode aproveitar ofertas exclusivas pagando integralmente com seus créditos de Vale Bonus.

    • O Vale Bonus é exclusivamente aceito no app. Com ele, covê apga parte das ofertas disponibilizadas pelos estabelecimentos no aplicativo Vale Bonus. Para saber quais lojas, restaurantes e serviços estão disponibilizando ofertas, explore as categorias no aplicativo ou pesquise no campo de busca.

    • Não. Na prática, o Vale Bonus funciona como uma moeda de utilidade digital - aceita única e exclusivamente dentro do aplicativo Vale Bonus - a ser utilizado como parte do pagamento de uma compra em lojas, restaurantes e experiências.

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