Roaming Internacional
Vai viajar? Cliente Vivo viaja o mundo sem precisar trocar de chip!
O Vivo Travel é o roaming internacional da Vivo, que permite que os clientes utilizem seu próprio chip durante uma viagem para fora do Brasil e se mantenha conectado em mais de 175 países.
A Vivo tem uma solução para facilitar sua próxima viagem. Escolha o seu plano e confira:
Vivo Travel para cliente Pós-Pago
Clientes de Planos Pós podem ter acesso ao Vivo Travel de 3 formas: contratando um Plano com Vivo Travel incluso, Pacote Mensal ou utilizando diária avulsa.
Planos Pós-Pago com Vivo Travel incluso:
- 20GB + 6GB de bônus¹
- 20GB Prime Video/Music
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 30GB + 6GB de bônus¹
- 30GB Globoplay
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 30GB + 6GB de bônus¹
- 30GB Spotify Premium
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 40GB + 6GB de bônus¹
- 40GB Premiere
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 40GB + 6GB de bônus¹
- 40GB Netflix
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 40GB + 6GB de bônus¹
- 40GB Disney+
- +15GB Bônus de Ano Novo²
- 50GB + 6GB de bônus¹
- +15GB Bônus de Ano Novo²
¹ O bônus de 6GB consiste em 3GB para fatura digital, que é ativada automaticamente + 3GB na escolha de débito automático que deve ser solicitado diretamente no seu banco.
² O Bônus de 15GB é referente a Campanha de Ano Novo e tem validade de 12 meses.
³ O Bônus de portabilidade é elegivel a clientes que trouxerem um número de outra operadora para a Vivo e tem validade de 12 meses.
⁴ O A vigência é válida a partir de ativação da assinatura Amazon Prime. Acesse aqui para regulamento e mais informações.
- 60GB + 6GB de bônus¹
- 100GB + 6GB de bônus¹
- 150GB + 6GB de bônus¹
- 200GB + 6GB de bônus¹
¹O bônus de 6GB consiste em 3GB para fatura digital, que é ativada automaticamente + 3GB na escolha de débito automático que deve ser solicitado diretamente no seu banco.
² O bônus é elegível a clientes que trouxeram um número de outra operadora para a Vivo e tem validade de 12 meses.
³ O benefício de cortesia na assinatura Amazon Prime é válido por 12 meses. Acesse aqui para verificar o regulamento e ativar seu benefício.
As linhas adicionais dos planos também têm direito ao serviço do Vivo Travel.
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Américas
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+ 3GB fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Américas
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB de fatura digital
+1 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Américas e Europa
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB de fatura digital
+2 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Américas e Europa
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB de fatura digital
+3 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Américas e Europa
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB fatura digital +4 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Mundo
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB de fatura digital
+10 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Pacote Vivo Play
Pacote de TV com mais de 100 canais pra sua casa
Oferta Recomendada CONCORRA A INGRESSOS LOLLABR
-
Mais alcance com Wi-Fi 6
-
Vivo Travel Mundo
1 ano Amazon Prime de cortesia
Valor
+3GB de fatura digital
+10 Linhas Adicionais
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Pacote Vivo Play
Pacote de TV com mais de 100 canais pra sua casa
Oferta disponível por tempo limitado, consulte condições. Com fidelidade de 12 meses. Válida apenas para novos clientes Vivo Total.
As linhas adicionais dos planos também tem direito ao serviço do Vivo Travel.
A vigência é válida a partir de ativação da assinatura Amazon Prime. Acesse o regulamento e mais informações.
A vigência é válida a partir de ativação da assinatura Amazon Prime. Acesse o regulamento e mais informações.
*As linhas adicionais dos planos também têm direito ao serviço do Vivo Travel.
Acessando o APP Vivo em Assinaturas > Selecione seu Plano > Viagens pelo Mundo, você consegue verificar se possui algum pacote Vivo Travel incluso no seu plano.
Pacotes Mensais
Caso seu plano não tenha o Vivo Travel incluso para o País de destino, você pode contratar um dos nossos Pacotes Mensais:
Diárias avulsas
Caso seu plano não tenha o Vivo Travel incluso para o País de destino e se não contratar o Pacote Mensal, você será cobrado por diárias avulsas assim que utilizar o serviço de internet, voz ou SMS durante a viagem.
Como ativar
A diária do Vivo Travel só é ativada automaticamente se o Roaming Internacional estiver ativo na sua linha e habilitado no seu aparelho celular. Caso queira utilizar esse serviço, confira se o mesmo está ativo no APP Vivo (Assinaturas > Selecione seu plano > Viagens pelo Mundo > Consultar roaming internacional) ou nas configurações do seu celular. E se não quiser usar este serviço, evite a cobrança desativando o Roaming Internacional em uma rede Wi-fi ou antes de chegar ao seu destino.
Para outras informações consulte o regulamento.
Para ativar ou desativar o Vivo Travel
Cliente Vivo: Antes de usar o serviço fora da cobertura da Vivo, faça a ativação ou desativação do serviço de Roaming pelos canais de Atendimento (APP Vivo, 10315 ou SMS).
App Vivo
- 1 - Assinaturas
- 2 - Selecione seu plano
- 3 - Clique em Vai pra fora do Brasil?
- 4 - Consultar roaming internacional
- 5 - Clique no botão de ativar/desativar “Roaming Internacional”
Por SMS
Envie um SMS com a palavra TRAVEL WEB para 1515
Para habilitar ou desabilitar o roaming no seu smartphone:
Aparelho Android:
- 1 - Clique em “Configurações” do seu dispositivo
- 2 - Clique em “Conexões”
- 3 - Clique em “Redes Móveis
- 4 - Ative o “Dados em Roaming”
Aparelho IOS:
- 1 - Clique em “Ajustes”
- 2 - Agora, selecione “Celular”, “Dados Celulares” ou “Dados Móveis”
- 3 - Vá em “Opções de Dados Celulares”
- 4 - Ative o “Roaming de Dados”
Franquias Vivo Travel
Ao contratar um plano com Vivo Travel incluso, Pacote Mensal ou Diárias Avulsas, você tem direito às seguintes franquias por dia para usar no exterior:
Acesse a internet
Cada país possui uma franquia diária1 de dados, veja aqui. Ao atingi-la, a velocidade será reduzida e um alerta será enviado via SMS².
Faça ligações
50 minutos por dia em ligações, seja para números do país em que estiver viajando ou para o Brasil.3
Receba ligações
Receba ligações ilimitadas de qualquer lugar do mundo enquanto estiver fora do país.
Envie e receba SMS
SMS ilimitado para qualquer operadora.
Informações sobre ativação do VoLTE
Para ter melhor qualidade de voz em suas chamadas ative a função VoLTE , a voz em HD, no seu smartphone, sem cobranças extras ou consumo de franquia.
Importante: Com o encerramento das redes 2G e 3G em alguns países, como nos Estados Unidos, a função VoLTE ativa é fundamental para você conseguir fazer chamadas de voz
Vivo Travel para clientes Vivo Pré e Controle
Clientes Vivo Pré e Controle já possuem um chip internacional e podem usar seu número da Vivo no exterior. Basta escolher, pelo App Vivo, o melhor pacote para sua viagem.
Exemplos de destinos e valores:
Estados Unidos: R$ 35
Argentina: R$ 60
Portugal: R$ 60
Estados Unidos: R$ 60
Argentina: R$ 100
Portugal: R$ 100
Estados Unidos: R$ 100
Argentina: R$ 180
Portugal: R$ 180
Para saber de valores de pacotes para demais destinos, visite o App Vivo, em "Assinaturas" , escolha seu plano e "Vai para fora do Brasil?".
Confira o passo a passo:
Outras formas de utilização do chip Pré e Controle no exterior
Os clientes Vivo Pré e Controle também podem optar pela cobrança de forma avulsa, ou seja, você paga por mega navegado, minutos por chamadas feitas e recebidas ou SMS enviado. As tarifas são descontadas do saldo financeiro, então os clientes Pré e Controle precisam realizar recarga de crédito no celular antes de usar os serviços no exterior.
Confira como é fácil:
Faça uma recarga pelo App Vivo, pelo Whatsapp (11) 99915-1515 ou pelo 1058
Habilite o Roaming Internacional no App Vivo na aba "Assinaturas"
Configure o Roaming em seu smartphone
Faça ligações, envie SMS e utilize a internet, a partir de R$ 0,01 o MB navegado
Você também pode entrar em contato com a Vivo quando estiver no exterior.
Ligue gratuitamente para +55 11 3056 8628.
Como liberar o uso internacional para Vivo Pré e Controle
Para utilizar as tarifas de uso avulso para Pré e Controle é necessário ter o Roaming Internacional ativo na sua linha Vivo e também habilitado no seu smartphone.
Você pode liberar o Roaming Internacional na sua linha Vivo Controle ou Pré através do App seguindo os passos:
1. Abra seu App Vivo.
2. Vá na aba Assinaturas
3. Selecione sua oferta Controle ou Pré que deseja ativar o roaming internacional.
4. Clique em “Vai pra fora do Brasil?”
5. Ative o botão de Roaming Internacional
- 8GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 10GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 10GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 10GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 10GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 10GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 12GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
- 14GB + 6GB de bônus¹
- + 8GB Bônus de Ano Novo²
Vivo Travel para clientes Vivo Easy
Clientes Vivo Easy também possuem um chip internacional e podem usar seu número da Vivo no exterior, sem se preocupar com a compra de um chip local. A cobrança é feita de forma avulsa, ou seja, você paga por mega navegado, minutos por chamadas feitas e recebidas ou SMS enviado.
Tarifas de cada serviço:
Chamada feita ou recebida
R$ 1,29 por minuto
SMS
R$0,05 para enviar e gratuito para receber
Como liberar o uso internacional para Vivo Easy
A liberação do uso do serviço no exterior só ocorre para clientes que estejam ativos no Vivo Easy há pelo menos 3 meses e que tenham realizado compras que totalizem no mínimo R$ 100,00 (cem reais). Caso esteja dentro desses critérios, basta comprar saldo e começar a usar.
Como comprar saldo para Roaming Internacional no seu Vivo Easy
Você pode comprar saldo para usar o Roaming Internacional acessando o app Vivo Easy > Loja > Serviços Internacionais > Comprar o saldo.
Escolha a quantidade de crédito desejado para usar no exterior nos valores de R$20, R$40 ou R$80.
Mais dúvidas sobre Vivo Travel
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Ligando gratuitamente para o número +55 11 3056 8628 de um número pós-pago Vivo (ligações de outras operadoras a chamada é cobrada) ou a cobrar de um telefone fixo. Veja no nosso guia como fazer ligações a cobrar do exterior.
-
Acesse o App Vivo e vá em Meu Plano > Mais Serviços > Vivo Travel e verifique se seu plano tem incluso algum dos pacotes Vivo Travel.
-
Caso o Roaming internacional esteja ativo na sua linha e habilitado no seu smartphone, geralmente o aparelho é automaticamente conectado com a rede que estiver com melhor sinal no país visitado. Caso não aconteça, você pode selecionar manualmente através das configurações do smartphone. Esse acesso varia por modelo de aparelho, porém, geralmente pode ser encontrado no menu de configuração de conexões e redes.
Exemplos de seleção manual de rede:
- iPhone 11: Ir em “Ajustes” (símbolo da engrenagem) > “Celular” > “Seleção de Rede” > Clicar no botão para desativar seleção automática > Escolher rede
- Samsung Galaxy S20: Ir em “Configurações” (símbolo da engrenagem) > “Conexões” > “Redes Móveis” > “Configurações de rede” > Selecionar chip desejado > Clicar no botão para desativar seleção automática > Escolher rede
-
Você deve realizar os seguintes passos no seu smartphone:
• Digitar o sinal “+”;
• Código do país de destino;
• Código da cidade de destino sem o zero;
• Número de telefone que deseja entrar em contato.
Exemplo de uma ligação para a cidade de São Paulo, no Brasil: +55 11 XXXX-XXXX
Para usar o sinal “+” mantenha a tecla pressionada onde o símbolo aparece (geralmente na tecla 0) por alguns segundos ou tecle duas vezes.
Para ligar para algum telefone do país em que você estiver viajando, basta digitar o número do telefone local. Não é necessário digitar códigos de país ou área (digitar a área caso seja para outra cidade do mesmo país).
-
Consulte se o país para o qual você irá viajar está nessa lista. Se ele estiver na lista, basta que você esteja com o Roaming Internacional ativo em sua linha e com o roaming habilitado no seu smartphone.
Em caso de dúvidas, acesse o App Vivo ou ligue para um dos nossos canais de atendimento: 10315 ou +55 11 3056-8628, se estiver no exterior.
Caso vá viajar aos Estados Unidos, alguns aparelhos Motorola podem não funcionar por não serem homologados pelas operadoras do país. Verifique a compatibilidade do seu aparelho antes de viajar.
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Os smartphones possuem uma rotina de atualização automática de e-mails, sincronização automática de aplicativos e notificações. Independente de consultá-los, essas ações consomem dados de internet e os tráfegos dessas transações são contabilizados no roaming de dados. Você pode desativar essas ações automáticas no próprio smartphone.
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A consulta de saldo funcionará somente através do envio de SMS para 8000. Antes de viajar, você pode ativar as notificações de saldo automático através do *455 (só é possível ativar no Brasil, mas continua recebendo as notificações quando for ao exterior).
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Não é possível fazer ligações internacionais a cobrar com seu chip da Vivo, mas você consegue ligar a partir de um telefone fixo. Veja no nosso guia como fazer ligações a cobrar no exterior.
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Ao usar toda a franquia diária, a velocidade da sua internet será reduzida e você receberá um SMS por onde você pode contratar mais franquia de internet e restabelecer a velocidade.
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Não. Clientes Vivo recebem SMS de forma gratuita quando estão no exterior.
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Usando o serviço Vivo Recado o cliente consegue usar a Caixa Postal e é tarifado pelo valor do minuto da ligação internacional feita para o Brasil. Usando o app Vivo Recado ocorrerá tráfego de dados. Algumas operadoras no exterior não oferecem o serviço de Caixa Postal. Nesse caso, o serviço não é oferecido.
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As linhas adicionais dos planos Vivo V e Família com Vivo Travel incluso também têm direito ao benefício. No plano Pós, só o titular tem direito ao benefício.
Já os Pacotes Mensais contratados de forma avulsa, só podem ser utilizados pela linha na qual foi contratado o serviço.
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As diárias de Vivo Travel são para uso ocasional do serviço de Roaming Internacional, não se destinando para o uso de longa duração ou permanente em outros países. É considerado utilização de longa duração um prazo superior a 30 (trinta) dias consecutivos.
Caso precise do suporte da Vivo no exterior, ligue gratuitamente do seu Vivo Pós ou à cobrar de um telefone fixo para 55 11 3056-8628. Baixe também o Guia Vivo Viagem sobre Roaming e leve com você na sua viagem.
Todas as chamadas são cobradas por minuto cheio (60/60 segundos). Exemplo: Se você falar 20 segundos, será cobrado 1 minuto;
O cliente deve ter um saldo mínimo de R$ 5,00 para utilização do serviço de Roaming Internacional;
Os bônus de promoções não são válidos para uso em Roaming Internacional;
No exterior, faça sua recarga através de sua rede bancária;
*Oferta sujeita a alteração, conforme Termos e Condições. Cancele a qualquer momento pelo App Vivo. A Amazon.com, Inc. e suas afiliadas não são patrocinadoras desta promoção. Amazon Prime tem o custo de R$ 19,90/mês após o período promocional. Amazon, Amazon Prime e todos os logotipos relacionados são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.
