Portabilidade Pré Vivo: traga já seu número
Mude para a Vivo, mantenha o mesmo número e ganhe +10 GB de internet. Com o cupom "PORTABILIDADEPRE" você compra o chip por apenas R$ 9,99*.
Como ativar seu chip e aproveitar os benefícios da portabilidade
- Clique em "Comprar chip" e depois em "Colocar no carrinho";
- Escolha até 5 chips e aplique o cupom; "PORTABILIDADEPRE" para pagar só R$ 9,99;
- Faça login ou crie seu cadastro, confirme o endereço e finalize a compra.
- O chip chegará em sua casa;
- Insira o chip no celular (slot 1, se for dual chip);
- Desative o Wi-Fi para ativar pela rede Vivo;
- Aguarde alguns segundos, escolha o DDD e siga as instruções na tela;
- Tenha em mãos o CPF e um documento com foto.
- Envie um SMS com a palavra "PORTABILIDADE" para 1515;
- Informe o DDD + número que deseja trazer para a Vivo (sem espaços nem pontuação);
- Faça a confirmação de sua portabilidade respondendo "SIM" ao SMS enviado pela Anatel (número 7678);
- Você pode continuar usando o chip de sua outra operadora e colocar o chip Vivo quando o antigo parar de funcionar.
- Faça uma recarga de R$ 30 e aproveite 30 dias, com 15 GB de internet + 10 GB de bônus de portabilidade.
10 GB válidos por 30 dias.
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Informações importantes
Atenção ao CPF
Para o processo de portabilidade dar certo, a linha que será portada precisa estar ativa na antiga operadora e cadastrada no mesmo CPF e DDD.
Não cancele seu número
Seu plano atual é cancelado automaticamente quando você solicita a portabilidade. Se você desativar a linha antes, não será possível trazer seu número.
Verifique seu contrato atual
Débitos pendentes na operadora atual não impedem a portabilidade, mas é importante conferir se não há fidelidade ou multa por quebra de contrato.
Tire suas dúvidas sobre portabilidade
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A portabilidade é gratuita, porém clientes Pré precisam comprar o novo Chip Vivo.
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A portabilidade acontece a partir de três dias úteis após ativado o chip e a Vivo lhe fornece um número provisório enquanto muda de uma conta para outra.
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Você poderá agendar sua portabilidade entre 3 e 30 dias, podendo reagendar seu pedido através dos nossos canais de atendimento ou em uma loja Vivo.
Atenção: a solicitação de reagendamento poderá ocorrer a qualquer momento dede que seja feita até 4 horas antes do início da data/hora que está agendada a portabilidade.
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Para solicitar a portabilidade presencialmente da sua linha atual para a Vivo, você poderá ir a uma loja Vivo com seu CPF e RG originais em mãos. Na loja você poderá adquirir o Vivo Chip e solicitar a portabilidade a um de nossos atendentes.
Importante: somente o titular da linha poderá pedir a portabilidade. Essa é uma regra que vale para todas as operadoras.
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Pode ser negado pela operadora atual:
- Caso o número não exista ou não pertença a nenhum cliente da operadora;
- Caso o CPF informado não seja o CPF titular da linha na operadora atual;
- Caso a linha esteja em um CNPJ na operadora atual e a solicitação na Vivo seja de um CPF.
Também pode ser negado pela ABR Telecom por:
- Caso os dados informados estejam incompletos ou errados;
- Caso exista um pedido simultâneo de portabilidade para este número ( dentro da Vivo ou em outra operadora);
- Caso seja portabilidade para um serviço móvel com número fixo;
- Caso a portabilidade seja solicitada para um DDD diferente do DDD atual do número;
- Caso seja solicitada uma portabilidade para um número que esteja em posse da Vivo.
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- Se o número que você deseja portar estiver cancelado na operadora atual, reative a linha primeiro. Depois, entre em contato com a Vivo para reagendar a portabilidade, indo até uma loja ou usando um de nossos canais de atendimento.
- Se o CPF informado não for o titular da linha na operadora de origem:
Opção 1: Peça ao titular da linha que faça o pedido de portabilidade. Após a conclusão, vá a uma loja Vivo para realizar a troca de titularidade.
Opção 2: Transfira a titularidade da linha para o seu CPF na operadora atual. Quando a mudança for concluída, solicite a portabilidade para a Vivo. - Caso a linha esteja cadastrada em um CNPJ e você queira trazer para a Vivo como CPF: Primeiro, altere a titularidade da linha para um CPF na operadora atual. Depois, solicite a portabilidade para a Vivo.
Se sua portabilidade não for concluída por qualquer um desses motivos e o problema não for resolvido em até 30 dias, o pedido poderá ser cancelado e o bônus não será concedido.
*Desconto exclusivo na loja online. Confira o regulamento.
