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Ative agora o melhor 5G do Brasil

Pra garantir uma conexão mais estável, é só seguir algumas etapas de configurações no aparelho.

Passo a passo para aparelhos Android

1
Desconectar o Wi-Fi
2
Acessar "Configurações" e depois "Conexões"
3
Selecionar "Redes móveis"
4
Acessar "Seleção de banda"
5
Escolher "5G"

Passo a passo para aparelhos iOS

1
Desconectar o Wi-Fi
2
Acessar "Ajustes" e depois "Celular"
3
Selecionar "Opções de Dados Celulares"
4
Entrar em "Voz e Dados"
5
Escolher "5G Automático"

Dicas extras

1
Reiniciar o aparelho

Isso ajuda a restabelecer a conexão​

2
Conferir o chip

Retire e coloque o chip Vivo​ de novo, se o aparelho tiver duas entradas pra chip, use a entrada 1. Se possível, teste o chip em outro aparelho​

3
Ainda não funcionou?​

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