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Poxa, sentimos muito pela interrupção na sua Vivo Fibra 🙁

Sabemos que estar conectado é fundamental para o seu dia a dia. A instabilidade relatada foi identificada e nosso time técnico está trabalhando para que a situação retorne à normalidade o mais rápido possível.

Enquanto isso, o bônus de 20 GB é por nossa conta 🎁

Para você não ficar offline, liberamos 20 GB de internet móvel na linha que recebeu o nosso SMS. Use para trabalhar, estudar ou se divertir enquanto resolvemos a questão na sua residência.

Por que aproveitar o bônus?

Totalmente grátis: você não paga nada a mais por isso.
Sem asteriscos: não altera seu plano e não gera fidelidade.
Já está ativo: é só começar a usar agora mesmo.
Uso exclusivo: disponível para o número que recebeu a mensagem.

Ilustração de uma mulher segurando um smartphone com um balão escrito Gigas

Fique de olho na validade

O bônus fica disponível por 3 dias corridos (contando a partir do recebimento do SMS) ou até você consumir os 20GB — o que acontecer primeiro. Depois disso, você volta a navegar com a franquia do seu plano.

Continue assistindo sua Vivo TV pelo App

Mesmo com a sua Vivo Fibra indisponível, seus canais favoritos continuam com você. Utilize o App Vivo Tv no celular ou tablet.

Vantagens do App:

Acesso aos canais ao vivo do seu pacote.
Navegação gratuita: o app não consome seus dados móveis.
Sem custo adicional.

Dica: Você também pode baixar o app direto na sua Smart TV (Samsung, Amazon Fire TV ou Android TV).

Composição de telas do app Vivo TV e um ícone de pipoca ao lado.

Como usar o celular como roteador (hotspot)

Android

• Abra Configurações

• Toque em Conexões ou Rede e Internet

• Selecione Roteador Wi-Fi / Hotspot portátil

• Ative Ponto de acesso Wi-Fi

• Conecte outros dispositivos usando o nome e senha exibidos

No iPhone (iOS)

• Vá em Ajustes

• Toque em Acesso Pessoal

• Ative Permitir Acesso a Outros

• Conecte via Wi-Fi, Bluetooth ou cabo

Regras e condições do bônus

Abrangência: exclusivo para a linha que recebeu o SMS.

Consumo: o bônus de 20GB é usado antes da franquia do seu plano e de qualquer outro bônus que você possua.

Validade: 3 dias corridos ou até o consumo total dos dados.

Sem compromisso: gratuito, não altera seu plano e não gera fidelidade.

Tire suas dúvidas

Não. É 100% gratuito.
Não. Não gera fidelização, nem altera seu contrato ou sua fatura.
Por 3 dias, a partir do SMS, ou até consumir os 20 GB.
Não. Ele é exclusivo da linha que recebeu o SMS.
Não. Assistir ao vivo pelo app Vivo TV não consome sua franquia de dados.