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Quero contratar o Suporte Remoto
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Tranquilidade é cuidar da sua família, mesmo de longe

Com seu lar ainda mais conectado e inteligente, você garante uma rotina automatizada para você e sua família. Personalize a iluminação, dê comandos de voz, acompanhe sua casa de onde estiver, e muito mais! Esta é a praticidade que você merece no seu dia a dia.

A Vivo tem a solução inteligente para automatizar sua casa

Ícone de um atendente com headset

Suporte Remoto

Assine
Imagem de assistentes de voz como a Alexa.

Assistentes de voz

Conheça
Imagem de dispositivos para casa inteligente como lâmpada e câmera de segurança.

Dispositivos inteligentes

Conheça
Imagem de um repetidor de sinal de wi-fi.

Repetidor Wi-Fi

Conheça
Imagem de um Apple TV e um Amazon Echo Show.

Kit Casa Conectada

Conheça

Principais benefícios

Ilustração de uma casa na palma de uma mão.

Torne sua casa ainda mais aconchegante e confortável

A Vivo te ajuda com a configuração dos seus dispositivos para você aproveitar sua casa ao máximo.

Ilustração de uma mão e duas engrenagens.

Tenha toda a comodidade com os melhores eletrônicos

Configure o smartphone, acione a smart tv, as câmeras, a iluminação, o alimentador pet e muito mais, mesmo à distância.

Ilustração de um tablet e um smartphone.

Configure seus aparelhos e tire dúvidas

Curta todas as vantagens do atendimento remoto e configure todos os seus eletrônicos. Deixe sua casa cada vez mais do seu jeito.

Ilustração de um smartphone roxo, ícones de apps dentro e uma mão em pose de clique.

Transforme sua casa mesmo sem entender sobre tecnologia

O Suporte Remoto faz tudo para você! Entre em contato sempre que precisar, o atendimento é ilimitado

O que sua casa pode fazer por você:

Segurança

Fique de olho em tudo! Integre e automatize recursos de segurança para sua casa com mais eficiência para monitorar a sua casa ou acompanhar as crianças.

Imagem de uma câmera de segurança na parede de uma sala residencial.

Comodidade

Você consegue relaxar programando comandos, ligar sua smart TV no horário da sua série preferida, ajustar o ar-condicionado e reduzir as luzes.

Imagem de um pai com o filho no colo, usando um tablet para ajustar a iluminação da cozinha.

Economia

Programe suas lâmpadas para se acenderem ou apagarem em horários pré-determinados. E, caso saia e fique na dúvida se as apagou ou não, pode consultar o aplicativo e enviar o comando de onde estiver.

Imagem de uma pessoa usando um app no celular para apagar as luzes de casa.

Pet

Monitore seu bichinho à distânica e entenda melhor o seu comportamento quando você não está em casa.

Imagem de um gato dormindo em uma almofada.

Montagem de cenas

Tenha uma manhã confortável com sua assistente de voz que informa previsão do tempo, temperatura e notícias, e também liga a cafeteira sem você precisar levantar.

Imagem de um homem no sofá, configurando uma rotina de dispositivos inteligentes.

Home cinema

Defina um horário para desligar as luzes, ligar o ar condicionado e a Smart TV para aproveitar uma verdadeira sessão de cinema em casa.

Imagem de um casal no sofá assistindo a um filme.

Suporte Remoto

Controle sua casa de onde estiver

Com o Suporte Remoto você transforma o dia-a-dia com seus eletrônicos. Configure os seus dispositivos, crie cenas para otimizar a rotina e muito mais.

Nosso time especialista está a apenas um contato de distância. Configure os seus eletrônicos e controle a sua casa com a Vivo!

Ilustração de um homem usando o celular. Flutuam ícones de diferentes dispositivos.

Tire suas dúvidas sobre o Suporte Remoto

  • É o serviço em que você tem suporte para configuração e instalação de eletrônicos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Instale, configure e receba orientação de uso de diversos aparelhos como Smart TVs, smartphones, notebooks, impressoras, câmeras, assistentes de voz, lâmpadas e tomadas inteligentes, e muito mais.

    Através de atendimento remoto, via telefone, WhatsApp e videoconferência, você descomplica a sua vida! Nosso time é formado por especialistas que falam a sua língua e tornam o seu acesso aos mais variados dispositivos muito mais simples e fácil;

  • R$ 9,90 por mês, com acesso remoto ilimitado, atendimento via telefone, WhatsApp e videoconferência;

  • Depois de confirmar a assinatura do serviço, você pode solicitar atendimento através dos telefones 0800-607-2679, *4878 através de uma linha Vivo móvel e via WhatsApp no telefone (11) 97350-1596;

  • Assinando o serviço você conta com:

    Consultoria remota para instalação e configuração e orientação de uso de seus aparelhos a qualquer momento para tirar as suas dúvidas sobre notebooks, impressoras, câmeras, lâmpadas e tomadas inteligentes, assistentes de voz, e muito mais (veja nos termos de uso a lista de cobertura completa do serviço);

    • Suporte para Softwares não licenciados (Piratas);
    • Suporte para uso de softwares empresariais (exceto os fornecidos pela Vivo), nobreaks, redes empresariais, servidores empresariais;
    • Suporte para computadores com softwares com mais de cinco anos que não tenham atualização dos fabricantes disponível;
    • Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como: programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
    • Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de memória, processador, HDs etc.);
    • Quaisquer despesas com mão de obra e /ou peças;
    • Mídia para backup (CD, DVD etc.);
  • Clientes Vivo Móvel podem cancelar o serviço voluntariamente, basta enviar um SMS para 4878 com a palavra SAIR. O cancelamento do serviço não implica na parada imediata da prestação de serviço, podendo o cliente usufruir do serviço até o final da vigência da mensalidade. Por este motivo não haverá pagamento pró-rata do valor do serviço em caso de cancelamento.

    Clientes Vivo Fixo, Vivo Internet e Vivo TV tem à disposição o canal de atendimento Vivo (10315) e qualquer loja física Vivo para cancelar o serviço voluntariamente. Para estes clientes o cancelamento implica na parada imediata da prestação dos serviços. Haverá cobrança proporcional do período que o serviço se manteve ativo.

  • O serviço está disponível apenas para clientes Vivo.

    Ainda não é cliente? Vem pra Vivo.

    Trazer seu número para a Vivo é muito simples. Acesse o site, selecione ‘Menu’ e clique na opção ‘Produtos e Serviços’. Defina o plano que mais combina com você e receba o novo chip em sua casa.

    Para os planos Controle e Pós, a portabilidade é gratuita. Clientes Pré precisam pagar apenas o chip.

    Você ativa a sua linha provisória fazendo uma ligação. Após ativar a linha, o seu processo de portabilidade será iniciado e em até 3 (três) dias úteis estará concluído. Ao final do processo, o plano da antiga operadora será cancelado e seu número passará a ser Vivo. Saiba mais sobre a portabilidade aqui.

    Seja cliente Vivo.

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