Suporte Remoto para orientar, configurar e mais
Assistência técnica rápida para seus eletrônicos e dispositivos com quem entende tudo sobre tecnologia a partir de R$ 9,90 /mês.
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24/7
Especialistas disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana.
Acesso ilimitado
Você pode entrar em contato sempre que precisar.
Atendimento personalizado
Tire suas dúvidas em um atendimento exclusivo para você.
Valor que cabe no bolso
A partir de R$ 9,90/ mês você garante todos esses benefícios.
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Tire suas dúvidas sobre o Suporte Remoto
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É o serviço em que você tem suporte para configuração de eletrônicos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Instale, configure e receba orientação de uso de diversos aparelhos como smart Tvs, smartphones, notebooks, impressoras, câmeras, assistentes de voz, lâmpadas e tomadas inteligentes, e muito mais.
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R$ 9,90 por mês, com atendimento ilimitado. Depois de confirmar a assinatura do serviço, você pode solicitar atendimento por telefone e WhatsApp. Ligue para 0800-607-2679 ou *4878 através de uma linha Vivo móvel e envie mensagens via WhatsApp no telefone (11) 97350-1596.
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Assinando o serviço você conta com consultoria remota para configuração e orientação de uso de seus aparelhos a qualquer momento para tirar as suas dúvidas sobre notebooks, impressoras, câmeras, lâmpadas e tomadas inteligentes, assistentes de voz, e muito mais (veja nos termos de uso a lista de cobertura completa do serviço);
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- Suporte para Softwares não licenciados (Piratas);
- Suporte para uso de softwares empresariais (exceto os fornecidos pela Vivo), nobreaks, redes empresariais, servidores empresariais;
- Suporte para computadores com softwares com mais de cinco anos que não tenham atualização dos fabricantes disponível;
- Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como: programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
- Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de memória, processador, HDs etc.);
- Quaisquer despesas com mão de obra e /ou peças;
- Mídia para backup (CD, DVD etc.).
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Clientes Vivo Móvel podem cancelar o serviço voluntariamente, basta enviar um SMS para 4878 com a palavra SAIR. O cancelamento do serviço não implica na parada imediata da prestação de serviço, podendo o cliente usufruir do serviço até o final da vigência da mensalidade. Por este motivo não haverá pagamento pró-rata do valor do serviço em caso de cancelamento.
Clientes Vivo Fixo, Vivo Internet e Vivo TV tem à disposição o canal de atendimento Vivo (10315) e qualquer loja física Vivo para cancelar o serviço voluntariamente. Para estes clientes o cancelamento implica na parada imediata da prestação dos serviços. Haverá cobrança proporcional do período que o serviço se manteve ativo.
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O serviço está disponível apenas para clientes Vivo.
Se não é cliente Vivo, trazer seu número para a Vivo é muito simples. Acesse o site, selecione ‘Menu’ e clique na opção ‘Produtos e Serviços’. Defina o plano que mais combina com você e receba o novo chip em sua casa.
Para os planos Controle e Pós, a portabilidade é gratuita. Clientes Pré precisam pagar apenas o chip.
Você ativa a sua linha provisória fazendo uma ligação. Após ativar a linha, o seu processo de portabilidade será iniciado e em até 3 (três) dias úteis estará concluído. Ao final do processo, o plano da antiga operadora será cancelado e seu número passará a ser Vivo. Saiba mais sobre a portabilidade aqui.
Seja cliente Vivo.
