O serviço oferece uma solução de automonitoramento através de um comodato de câmera(s) internas e um aplicativo único para acesso as imagens em tempo real e as gravações (para os planos com gravação). Você pode posicionar a(s) câmera(s) para monitorar sua casa, crianças, idosos, pets como preferir.

O Serviço de Automonitoramento da Vivo se destaca pela sua qualidade e confiabilidade. Com imagens em tempo real 24 horas, você pode ter a tranquilidade de saber que pode acompanhar tudo que ocorre na sua casa. O suporte técnico está sempre à disposição, garantindo que você tenha assistência remota sempre que precisar.

Através do aplicativo Vivo Casa Inteligente, o gerenciamento de gravações e monitoramento se torna simples e prático, permitindo que você tenha controle total do que é mais importante para você.

• A venda da(s) câmera(s);
• Instalação dos dispositivos;
• Cartão micro-sd;
• Visita técnica;
• Upgrade e downgrade;
• Central de monitoramento da Vivo;
• Função Babá Eletrônica;
• Criação de cenas e automações.

O serviço está disponível para clientes Vivo Fibra e para novos assinantes da Vivo Fibra que fizerem a contratação do Serviço de Automonitoramento. Isso ocorre porque o pagamento da assinatura mensal é feito através da fatura da banda larga, garantindo uma experiência prática e integrada.

Você pode gerenciar seu serviço facilmente pelo aplicativo Vivo Casa Inteligente. Nele, é possível ajustar configurações da (s) câmera (s), visualizar imagens em tempo real, acessar a biblioteca de gravações (para planos com gravação) e personalizar notificações de alertas. Tudo isso em uma interface intuitiva, garantindo total controle sobre sua experiência de monitoramento.

A cobrança é adicionada diretamente na fatura da banda larga do cliente (Vivo Fibra), no mês subsequente à assinatura. Isso facilita o processo, pois você não precisa lidar com cobranças separadas.

As gravações são iniciadas através da detecção de movimento e é necessário ativar essa função na (s) câmera (s). O armazenamento na nuvem de três dias (72 horas) permite que você acesse as gravações diretamente pelo aplicativo Vivo Casa Inteligente. Ao adquirir o Serviço de Automonitoramento com gravação, as gravações feitas durante esse período são enviadas automaticamente para a nuvem, onde permanecem disponíveis por até 72 horas. Isso significa que você pode visualizar e gerenciar esses vídeos a qualquer momento durante esse intervalo. Além disso, você pode salvar vídeos de 30 segundos na galeria do seu smartphone, facilitando o armazenamento e o compartilhamento de momentos.

Você pode cancelar o serviço pelo App Vivo ou é só ligar no número 10315. O Serviço de Automonitoramento possui um período de fidelidade de 12 meses, e o cancelamento antes do término desse período resulta em multa de até 50% do valor ao tempo restante do contrato. Ao cancelar, você perderá o acesso ao automonitoramento e ao armazenamento na nuvem. O ciclo de faturamento será respeitado, e a cobrança não será renovada. A devolução da câmera é obrigatória e caso não seja devolvida, poderá haver aplicação de multa proporcional.