Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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A Vivo Fibra é a internet mais escolhida do Brasil

Confira alguns dos diversos prêmios recebidos pela Vivo

Imagem do prêmio Melhor Plano 2024.

Prêmio Melhor Plano 2024

Internet com os clientes mais satisfeitos do Brasil

Conferir prêmio
Selo O Melhor de São Paulo.

Prêmio O Melhor de São Paulo 2024

Melhor operadora de internet da capital paulista pelo quarto ano consecutivo.

Conferir prêmio
Lê-se: "Melhores Serviços 2024".

Prêmio Estadão Melhores Serviços 2024

Melhor serviço de Banda Larga Fixa e Telefonia Móvel do Brasil.

Conferir prêmio
Selo do prêmio Melhor Escolha de Internet Banda Larga 2024.

Prêmio Melhor Escolha 2024

Internet fixa mais rápida do Brasil.

Conferir prêmio

Banda larga com fibra ótica, Wi-Fi grátis e muito mais

Ilustração de um notebook com um foguete na frente.

Internet rápida

Ultravelocidade para reunir as pessoas em casa e curtir jogos online e streamings.

Ilustração de um notebook com setas de download e upload na tela e sinal de wifi na parte superior

Conexão estável de internet

Maior desempenho para jogar online e para fazer download e upload de fotos e vídeos. 

Ilustração de um celular com apps diversos na frente da tela

Apps de Conteúdo

Apps para curtir filmes e séries online, esportes e programação infantil.

Conferir apps
Logo Vale Bônus.

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Dúvidas sobre o plano Vivo Fibra

    • Para contratar internet Vivo Fibra: 0800 770 9800
    • Para contratar internet Vivo Fibra (PCD auditiva): 142
    • Se já é cliente (suporte e atendimento): 103 15
    • WhatsApp da Vivo: (11) 99915-1515
  • Você pode verificar a disponibilidade da internet Vivo Fibra de 4 formas:

    1. Verificando pelo site (mais indicada)

    • Selecione o plano de internet e clique em consultar.
    • Preencha os dados (nome completo, telefone, CEP e número residencial) nos campos indicados e pronto! 

    Caso tenha disponibilidade, automaticamente você será direcionado para a próxima etapa de cadastro para finalizar a contratação.

    2. Verificando pelo WhatsApp 

    • Clique no botão de WhatsApp da Vivo e você será redirecionado para o WhatsApp.
    • Envie a mensagem automática “Oi! Quero assinar Vivo Fibra”
    • Informe o seu endereço e pronto! Iremos te informar por WhatsApp quais são os planos disponíveis para a sua residência. 

    3. Verificando por telefone

    • Ligue para o número 0800 770 9800
    • Informe seu endereço para o atendente e ele irá verificar a disponibilidade para você

    4. Verificando em uma loja física

    • Vá até a loja Vivo mais próxima
    • Informe seu endereço para o atendente e ele irá verificar a disponibilidade para você
  • Você pode contratar através do nosso site. Veja como é rápido:

    1. Escolha um plano de internet fibra e clique no botão "consultar".
    2. Verifique a disponibilidade na sua região preenchendo os dados da sua residência.
    3. Em seguida finalize o seu cadastro, selecione os dados de faturamento e agende a instalação.

    Pronto! Agora é só aguardar a chegada do técnico. Viu como é fácil?

    Se tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ou pelo número 0800 770 9800.

    • Internet com ultravelocidade de 300 Mega, 500 Mega, 700 Mega e 1 GB;
    • Banda larga com internet fibra ótica para maior estabilidade e qualidade da conexão;
    • Instalação e Wi-Fi grátis para conectar sua casa;
    • Serviços digitais inclusos nos planos;
    • App Vivo para acessar, verificar a segunda via da fatura e muito mais;
    • Programa de benefícios Vivo Valoriza com diversos parceiros.

    Venha para a Vivo Fibra, a internet mais escolhida do Brasil!

  • Banda larga: é a conexão de internet que permite você navegar em alta velocidade. Diferente da conexão discada que tem uma velocidade máxima de 56Kbps a banda larga tem uma velocidade mínima de 128Kbps.

    Fibra ótica: é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra ótica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

    Vivo Fibra é a internet banda larga com fibra ótica que oferece maior velocidade de transmissão de dados, maior estabilidade de sinal e menos quedas de transmissão do que as outras tecnologias. Isso significa:

    • Maior desempenho para jogar, assistir a filmes e séries online e baixar arquivos;
    • Ultravelocidade para download e upload de fotos e vídeos;
    • Mais estabilidade ao acessar a internet de vários dispositivos ao mesmo tempo.
  • A velocidade ideal vai depender dos casos de uso. Podendo variar conforme a quantidade de pessoas que irão utilizar a internet, a quantidade de dispositivos conectados (celulares e smartphones, tablets, smart TV, notebooks e computadores, etc.), a frequência e intensidade de uso e diversos outros fatores.

    Com base na média geral, recomendamos o seguinte:

    Vivo Fibra 500 Mega
    O melhor custo-benefício!

    • Famílias com até 3 pessoas.
    • Conectar até 10 dispositivos simultaneamente.
    • Indicada para quem vai assistir streamings em 4K, trabalhar home-office, conectar nas redes sociais, jogar online em partidas casuais e competitivas.

    Vivo Fibra 700 Megas
    Para uso intenso!

    • Famílias com até 5 pessoas.
    • Conectar até 15 dispositivos simultaneamente.
    • Indicada para quem vai assistir streamings em 4K, trabalhar home-office com uso intenso de dados, fazer download e upload de fotos e vídeos em redes sociais, jogar online e transmitir as suas partidas com alta performance.

    Vivo Fibra 1 Giga
    A máxima velocidade da Vivo Fibra!

    • Famílias com mais de 5 pessoas e/ou que possuem sistemas IoT
    • Conectar mais de 15 dispositivos simultaneamente.
    • Indicada para residências com sistemas de casa inteligente, escritórios residenciais, Youtubers e Streamers profissionais.
  • O cancelamento da Vivo Fibra é realizado pela Central de Atendimento, no número 103 15. Quando ligar, é só escolher a opção de cancelar seus serviços.
    Por questões de segurança, será necessário informar o CPF do assinante e o código do cliente. Você encontra o seu código do cliente na parte superior da fatura. São 12 números que ficam perto da data de vencimento e dos dados cadastrais.

    Outra opção é acessar a área logada do site da Vivo pelo seu computador, e realizar sua solicitação nas opções “Atendimento e Suporte” e depois “Cancelamento Eletrônico”.

  • Sim, os planos Vivo Fibra possuem um período de fidelidade de 12 meses, conforme Termo de Permanência. Para cancelar o seu plano, você deverá solicitar o cancelamento através do número 103 15 e, após concluir a solicitação, será encaminhado o valor proporcional na última fatura com as pendências financeiras, caso haja alguma.

  • A Vivo possui uma quantidade limitada de acessos por região para instalar a Vivo Fibra. Dessa forma podemos garantir, com eficiência, a qualidade e a velocidade da internet para quem contratou um dos nossos planos.

    Por exemplo, temos 10 “portas” de Vivo Fibra na sua região e apenas 1 está disponível. Caso você seja o primeiro a concluir o pedido em nosso site, você irá reservar a última “porta” disponível na sua região, garantindo a instalação da Vivo Fibra em sua residência.

    Se o seu vizinho tem Vivo Fibra e não tem mais disponibilidade na sua região, isso significa que ele contratou um plano Vivo Fibra enquanto ainda havia disponibilidade.

  • A fatura será cobrada na data de vencimento escolhida por você durante as etapas de contratação e a cobrança será proporcional do momento em que a instalação for realizada e confirmada em sua residência.

    Por exemplo, se você contratou um plano de internet Vivo Fibra no dia 01 e a instalação foi realizada no dia 05, o valor de cobrança da sua primeira fatura será proporcional do dia 05 em diante.

  • Você poderá agendar a sua instalação pelo site, na 3ª etapa do processo de contratação.

    Etapas para contratar um plano Vivo Fibra após consultar a disponibilidade:

    • 1ª etapa: Fazer o cadastro completo dos seus dados
    • 2ª etapa: Escolher a data de vencimento das faturas
    • 3ª etapa: Agendar uma data para instalação técnica
    • 4ª etapa: Revisar as informações e concluir o pedido
  • A data e o período de instalação serão agendados por você durante o processo de contratação, sendo possível selecionar o dia seguinte após a data de contratação para fazerem a instalação, caso esteja disponível.

    O tempo médio de permanência do técnico no local é de até 4 horas, podendo variar dependendo da complexidade da instalação.

  • Ao contratar um plano Vivo Fibra, você terá acesso liberado nos seguintes apps: NewCo+, FunKids, Skeelo Audiobooks, Clube de Revistas, McAfee Proteção, Abril News Digital e Ubook Jornais.

  • Vivo Valoriza é o programa de relacionamento da Vivo, nele o cliente tem descontos em compras em mais de 400 parceiros. Além disso, o cliente pode ter acesso a momentos e experiências incríveis como espetáculos, shows, eventos e muito mais.

    Para ter acesso ao programa, basta contratar um dos planos Pós, Controle, Vivo Play, Vivo Fibra e Vivo Total. O cadastro é automático e gratuito. Você poderá acessar todos os benefícios do Vivo Valoriza pelo App Vivo.

    O Vivo Valoriza possui 5 categorias: Púrpura, Silver, Gold, Platinum e V. Cada categoria possui seus benefícios. Confira todas as informações sobre o benefício Vivo Valoriza aqui.

    Você pode subir ou descer de categoria de acordo com os produtos elegíveis contratados, alterados ou cancelados ao longo do seu relacionamento com a Vivo. Confira as regras das categorias do Vivo Valoriza aqui.

    Importante: A categoria é pessoal, atribuída por CPF do titular e intransferível.

  • O Wi-Fi 6 é a versão mais recente da tecnologia de Wi-Fi, que usamos para conectar nossos dispositivos à internet sem precisar de fios.

    Pense no Wi-Fi como uma estrada por onde passam os carros (que são nossos dados de internet). Agora, imagine que a estrada antiga (Wi-Fi 5) tem poucas pistas e muitos carros, então às vezes o trânsito fica bem lento. O Wi-Fi 6 é como uma estrada nova, com mais pistas e mais espaço para os carros.

    Isso significa que mais dispositivos podem usar a internet ao mesmo tempo, sem ficarem lentos.

    Aqui estão os principais benefícios do Wi-Fi 6:

    1. Mais Rápido: Ele é muito mais rápido que as versões anteriores, então você pode baixar jogos, vídeos e músicas mais rápido.
    2. Mais Dispositivos Conectados: Com o Wi-Fi 6, você pode conectar mais dispositivos à internet (como celulares, tablets, videogames, etc.) ao mesmo tempo sem perder velocidade.
    3. Menos Interferência: Ele consegue evitar interferências de outros sinais de Wi-Fi próximos, o que significa uma conexão mais estável e com menos oscilações da internet.
    4. Economia de Bateria: Dispositivos conectados ao Wi-Fi 6 gastam menos bateria, então seu celular e tablet vão durar mais tempo antes de precisar carregar.
  • O Wi-Fi 6 é mais rápido e eficiente em termos de energia do que o Wi-Fi 5. Ele usa uma tecnologia que permite que vários dispositivos se comuniquem ao mesmo tempo, o que reduz a latência e torna a conexão mais confiável. O Wi-Fi 6 também pode transmitir mais dados a cada segundo, o que significa que você pode baixar arquivos grandes mais rapidamente. 

  • Para saber se seu aparelho é compatível com o Wi-Fi 6, verifique as especificações técnicas do dispositivo. Se o dispositivo for novo, provavelmente terá o Wi-Fi 6 ativado. Se o dispositivo for mais antigo, provavelmente terá o Wi-Fi 5, ou uma das gerações anteriores. Se você não puder encontrar as especificações técnicas do dispositivo, entre em contato com o fabricante para obter mais informações.
  • Para ter acesso ao Wi-Fi 6, você precisa de duas coisas principais:

    • Roteador Wi-Fi 6: Este é o aparelho que envia o sinal de internet para os seus dispositivos. Contrate seu plano Vivo Fibra e ganhe o aparelho Wi-Fi 6 GRÁTIS!
    • Dispositivos Compatíveis: Os dispositivos que você quer conectar (como celulares, tablets, laptops) também precisam ser compatíveis com Wi-Fi 6. Muitos dispositivos novos já vêm com essa tecnologia, mas é sempre bom verificar as especificações antes de comprar. 

    Agora, se você tem dispositivos que não são compatíveis com Wi-Fi 6, não se preocupe! Eles ainda vão conseguir se conectar ao seu roteador Wi-Fi 6. Isso porque os roteadores Wi-Fi 6 são compatíveis com versões anteriores do Wi-Fi, como o Wi-Fi 5 e Wi-Fi 4. Isso significa que seus dispositivos mais antigos ainda poderão usar a internet, só que não vão aproveitar todos os benefícios do Wi-Fi 6, como a velocidade extra e a maior capacidade de conexão.

    Resumindo, para usar o Wi-Fi 6 você precisa de um roteador compatível e, de preferência, dispositivos que suportem Wi-Fi 6. Mas mesmo que você tenha dispositivos mais antigos, eles ainda vão funcionar com seu novo roteador, só que com as velocidades e capacidades que já tinham no Wi-Fi 5 ou anterior.

  • Além dos benefícios do seu plano Vivo Fibra, você também ganha até R$ 250 em Vale Bonus todos os meses conforme sua categoria, pagando sua fatura Vivo em dia via Pix, débito automático ou cartão de crédito.

  • É uma moeda digital que o cliente pode usar como parte do pagamento em diversas marcas, restaurantes e serviços. Também poderá encontrar ofertas especiais para pagar integralmente com suas moedas digitais.

  • Adquirindo sua Vivo Fibra e caso não possua nenhuma outra linha móvel com a Vivo, será necessário se cadastrar no App Vivo (você precisa fazer isso apenas uma vez). Após o pagamento da fatura pelos meios, você receberá Vale Bonus para aproveitar milhares de restaurantes e marcas.

Internet Fixa: Outros Serviços e Produtos