Com Vivo Fibra, você tem a internet mais rápida do Brasil em casa

• Para contratar internet Vivo Fibra: 0800 770 9800
• Para contratar internet Vivo Fibra (PCD auditiva): 142
• Se já é cliente (suporte e atendimento): 103 15
• WhatsApp da Vivo: (11) 99915-1515

Você pode verificar a disponibilidade da internet Vivo Fibra de 4 formas:

1. Verificando pelo site (mais indicada)

• Selecione o plano de internet e clique em consultar.
• Preencha os dados (nome completo, telefone, CEP e número residencial) nos campos indicados e pronto! 

Caso tenha disponibilidade, automaticamente você será direcionado para a próxima etapa de cadastro para finalizar a contratação.

2. Verificando pelo WhatsApp 

• Clique no botão de WhatsApp da Vivo e você será redirecionado para o WhatsApp.
• Envie a mensagem automática “Oi! Quero assinar Vivo Fibra”
• Informe o seu endereço e pronto! Iremos te informar por WhatsApp quais são os planos disponíveis para a sua residência. 

3. Verificando por telefone

• Ligue para o número 0800 770 9800
• Informe seu endereço para o atendente e ele irá verificar a disponibilidade para você

4. Verificando em uma loja física

• Vá até a loja Vivo mais próxima
• Informe seu endereço para o atendente e ele irá verificar a disponibilidade para você

Você pode contratar através do nosso site. Veja como é rápido:

1. Escolha um plano de internet fibra e clique no botão "consultar".
2. Verifique a disponibilidade na sua região preenchendo os dados da sua residência.
3. Em seguida finalize o seu cadastro, selecione os dados de faturamento e agende a instalação.

Pronto! Agora é só aguardar a chegada do técnico. Viu como é fácil?

Se tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ou pelo número 0800 770 9800.

• Internet com ultravelocidade de 300 Mega, 500 Mega, 700 Mega e 1 GB;
• Banda larga com internet fibra ótica para maior estabilidade e qualidade da conexão;
• Instalação e Wi-Fi grátis para conectar sua casa;
• Serviços digitais inclusos nos planos;
• App Vivo para acessar, verificar a segunda via da fatura e muito mais;
  
• Programa de benefícios Vivo Valoriza com diversos parceiros.

Venha para a Vivo Fibra, a internet mais escolhida do Brasil!

Banda larga: é a conexão de internet que permite você navegar em alta velocidade. Diferente da conexão discada que tem uma velocidade máxima de 56Kbps a banda larga tem uma velocidade mínima de 128Kbps.

Fibra ótica: é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra ótica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

Vivo Fibra é a internet banda larga com fibra ótica que oferece maior velocidade de transmissão de dados, maior estabilidade de sinal e menos quedas de transmissão do que as outras tecnologias. Isso significa:

• Maior desempenho para jogar, assistir a filmes e séries online e baixar arquivos;
• Ultravelocidade para download e upload de fotos e vídeos;
• Mais estabilidade ao acessar a internet de vários dispositivos ao mesmo tempo.

A velocidade ideal vai depender dos casos de uso. Podendo variar conforme a quantidade de pessoas que irão utilizar a internet, a quantidade de dispositivos conectados (celulares e smartphones, tablets, smart TV, notebooks e computadores, etc.), a frequência e intensidade de uso e diversos outros fatores.

Com base na média geral, recomendamos o seguinte:

Vivo Fibra 500 Mega
O melhor custo-benefício!

• Famílias com até 3 pessoas.
• Conectar até 10 dispositivos simultaneamente.
• Indicada para quem vai assistir streamings em 4K, trabalhar home-office, conectar nas redes sociais, jogar online em partidas casuais e competitivas.

Vivo Fibra 700 Megas
Para uso intenso!

• Famílias com até 5 pessoas.
• Conectar até 15 dispositivos simultaneamente.
• Indicada para quem vai assistir streamings em 4K, trabalhar home-office com uso intenso de dados, fazer download e upload de fotos e vídeos em redes sociais, jogar online e transmitir as suas partidas com alta performance.

Vivo Fibra 1 Giga
A máxima velocidade da Vivo Fibra!

• Famílias com mais de 5 pessoas e/ou que possuem sistemas IoT
• Conectar mais de 15 dispositivos simultaneamente.
• Indicada para residências com sistemas de casa inteligente, escritórios residenciais, Youtubers e Streamers profissionais.

O cancelamento da Vivo Fibra é realizado pela Central de Atendimento, no número 103 15. Quando ligar, é só escolher a opção de cancelar seus serviços.
Por questões de segurança, será necessário informar o CPF do assinante e o código do cliente. Você encontra o seu código do cliente na parte superior da fatura. São 12 números que ficam perto da data de vencimento e dos dados cadastrais.

Outra opção é acessar a área logada do site da Vivo pelo seu computador, e realizar sua solicitação nas opções “Atendimento e Suporte” e depois “Cancelamento Eletrônico”.

Sim, os planos Vivo Fibra possuem um período de fidelidade de 12 meses, conforme Termo de Permanência. Para cancelar o seu plano, você deverá solicitar o cancelamento através do número 103 15 e, após concluir a solicitação, será encaminhado o valor proporcional na última fatura com as pendências financeiras, caso haja alguma.

A Vivo possui uma quantidade limitada de acessos por região para instalar a Vivo Fibra. Dessa forma podemos garantir, com eficiência, a qualidade e a velocidade da internet para quem contratou um dos nossos planos.

Por exemplo, temos 10 “portas” de Vivo Fibra na sua região e apenas 1 está disponível. Caso você seja o primeiro a concluir o pedido em nosso site, você irá reservar a última “porta” disponível na sua região, garantindo a instalação da Vivo Fibra em sua residência.

Se o seu vizinho tem Vivo Fibra e não tem mais disponibilidade na sua região, isso significa que ele contratou um plano Vivo Fibra enquanto ainda havia disponibilidade.

A fatura será cobrada na data de vencimento escolhida por você durante as etapas de contratação e a cobrança será proporcional do momento em que a instalação for realizada e confirmada em sua residência.

Por exemplo, se você contratou um plano de internet Vivo Fibra no dia 01 e a instalação foi realizada no dia 05, o valor de cobrança da sua primeira fatura será proporcional do dia 05 em diante.

Você poderá agendar a sua instalação pelo site, na 3ª etapa do processo de contratação.

Etapas para contratar um plano Vivo Fibra após consultar a disponibilidade:

• 1ª etapa: Fazer o cadastro completo dos seus dados
• 2ª etapa: Escolher a data de vencimento das faturas
• 3ª etapa: Agendar uma data para instalação técnica
• 4ª etapa: Revisar as informações e concluir o pedido

A data e o período de instalação serão agendados por você durante o processo de contratação, sendo possível selecionar o dia seguinte após a data de contratação para fazerem a instalação, caso esteja disponível.

O tempo médio de permanência do técnico no local é de até 4 horas, podendo variar dependendo da complexidade da instalação.

Ao contratar um plano Vivo Fibra, você terá acesso liberado nos seguintes apps: NewCo+, FunKids, Skeelo Audiobooks, Clube de Revistas, McAfee Proteção, Abril News Digital e Ubook Jornais.

Vivo Valoriza é o programa de relacionamento da Vivo, nele o cliente tem descontos em compras em mais de 400 parceiros. Além disso, o cliente pode ter acesso a momentos e experiências incríveis como espetáculos, shows, eventos e muito mais.

Para ter acesso ao programa, basta contratar um dos planos Pós, Controle, Vivo Play, Vivo Fibra e Vivo Total. O cadastro é automático e gratuito. Você poderá acessar todos os benefícios do Vivo Valoriza pelo App Vivo.

O Vivo Valoriza possui 5 categorias: Púrpura, Silver, Gold, Platinum e V. Cada categoria possui seus benefícios. Confira todas as informações sobre o benefício Vivo Valoriza aqui.

Você pode subir ou descer de categoria de acordo com os produtos elegíveis contratados, alterados ou cancelados ao longo do seu relacionamento com a Vivo. Confira as regras das categorias do Vivo Valoriza aqui.

Importante: A categoria é pessoal, atribuída por CPF do titular e intransferível.