Portabilidade: traga seu número para a Vivo!
Saiba como é simples mudar de operadora e manter o mesmo número de telefone. Conheça tudo sobre portabilidade e aproveite para escolher um de nossos planos abaixo.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
9 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Valor
Plano:
9 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
11 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Valor
Plano:
11 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
Composição do plano:
+ 14 GB de franquia + 3 GB de bônus no debito automático + 6 GB bônus Especial - 12 meses
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
12 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Assinatura Vale Saude Sempre inclusa
Valor
Plano:
12 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Assinatura Vale Saúde Sempre Individual
Tenha acesso a + de 3.000 clinicas e laboratórios em todo o Brasil, com descontos de até 80% em consultas e exames.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
12 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Assinatura Vivae inclusa
Valor
Plano:
12 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Assinatura Vivae inclusa
O app com cursos online rápidos e com certificados
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
12 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Com R$ 100 em Vale Bonus todo mês
Valor
Plano:
12 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 100
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
12 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Apple Music Individual
Valor
Plano:
12 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia²
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Apple Music Individual
Mais de 100 milhões de músicas, milhares de playlists sem anúncios e com a tecnologia Dolby Atmos, para Android e IOS.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus todos mês no valor de R$50
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
12 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Assinatura Netflix Padrão com anúncios
Valor
Plano:
12 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Assinatura Netflix Padrão com anúncios
Assista a séries e filmes favoritos em até 2 aparelhos compatíveis por vez, em full HD.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
14 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Valor
Plano:
14 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
14 GB de franquia
-
24 GB de bônus
Assinatura Vivo TV Inicial inclusa
Valor
Plano:
14 GB de franquia
Bônus
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 8 GB de portabilidade: 1 ano + 10 GB de bônus especial : 1 ano
3 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Assinatura Vivo TV Inicial inclusa
Assista mais de 40 canais com programação para a família toda, alugue os maiores sucessos do cinema com apenas um clique
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 50 todo mês
Apps ilimitados
Sem descontar na internet
Aplicativos inclusos
Ligações e SMS
para qualquer operadora do Brasil.
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
40 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Amazon Prime inclusa
Valor
Plano:
40 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 15 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Amazon prime inclusa
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Globoplay inclusa
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Spotify Premium inclusa
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 100
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Premiere inclusa
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano grátis de Perplexity Pro
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Netflix Padrão inclusa
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
50 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Américas incluso
Assinatura Disney+ Padrão
Valor
Plano:
50 GB de franquia
Bônus:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
Assinatura Disney+ Padrão
Assista a séries e filmes de grandes estúdios em até 2 telas simultâneas e em alta definição
Vivo Travel Américas
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia-entrada na Cinemark todo mês
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada oferta Purple Friday 🟣
-
60 GB de franquia
-
16 GB de bônus
Vivo Travel Mundo incluso
Valor
Plano:
60 GB de franquia
Composição do plano:
3 GB na fatura digital + 3 GB no débito automático + 10 GB de bônus especial: 1 ano + 10 GB portabilidade: 1 ano
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
Vivo Travel Mundo
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas em mais de 175 países
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus de R$ 100 todo mês
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
120 GB de franquia
-
21 GB de Bônus
-
Você + 1 linha adicional
-
Roaming Internacional com Vivo Travel Américas e Europa
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Valor
120 GB de Franquia
Composição do Plano
3 GB na fatura digital + 3 GB no Débito automático + 15 GB de Bônus de bônus especial.
Vivo Travel Américas e Europa
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 150
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
180 GB de franquia
-
21 GB de Bônus
-
Você + 2 linhas adicionais
-
Roaming Internacional com Vivo Travel Américas e Europa
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Valor
180 GB de Franquia
Composição do Plano
3 GB na fatura digital + 3 GB no Débito automático + 15 GB de Bônus de bônus especial.
Vivo Travel Américas e Europa
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 150
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
240 GB de franquia
-
21 GB de Bônus
-
Você + 3 linhas adicionais
-
Roaming Internacional com Vivo Travel Américas e Europa
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Valor
240 GB de Franquia
Composição do Plano
3 GB na fatura digital + 3 GB no Débito automático + 15 GB de Bônus de bônus especial.
Vivo Travel Américas e Europa
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 150
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
300 GB de franquia
-
21 GB de Bônus
-
Você + 4 linhas adicionais
-
Roaming Internacional com Vivo Travel Américas e Europa
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Valor
300 GB de Franquia
Composição do Plano
3 GB na fatura digital + 3 GB no Débito automático + 15 GB de Bônus de bônus especial.
Vivo Travel Américas e Europa
Com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Aplicativos inclusos
Vale Bonus todos mês no valor de R$ 150
6 meses de Amazon Prime de cortesia
Compre online com frete grátis, assista filmes, séries e muito mais.
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
Vivo Travel Américas
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
50 GB de franquia
✓ 10 GB de bônus Purple Friday 💜
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital.
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
168 Kbps + 499,8 Mbps de bônus*
Upload
84 Kbps + 249,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
Oferta Recomendada Oferta Purple Friday 💜
-
Vivo Travel Américas
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
70 GB de franquia
✓ 10 GB de bônus Purple Friday 💜
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
176 Kbps + 699,8 Mbps de bônus*
Upload
88 Kbps + 349,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
-
Vivo Travel Américas e Europa
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
+ 1 Linha Adicional
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
176 Kbps + 699,8 Mbps de bônus*
Upload
88 Kbps + 349,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
-
Vivo Travel Américas e Europa
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
+ 2 Linhas Adicionais
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
176 Kbps + 699,8 Mbps de bônus*
Upload
88 Kbps + 349,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
-
Vivo Travel Américas e Europa
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
+ 3 Linhas Adicionais
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
176 Kbps + 699,8 Mbps de bônus*
Upload
88 Kbps + 349,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
-
Vivo Travel Américas e Europa
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
+ 4 Linhas Adicionais
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Download
176 Kbps + 699,8 Mbps de bônus*
Upload
88 Kbps + 349,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
-
Vivo Travel Mundo
-
1 ano de Perplexity Pro Grátis
-
+ 10 Linhas Adicionais
-
+ 140 canais ao vivo
Valor
6 meses de Amazon Prime de cortesia
O melhor da IA
Com 1 ano de Perplexity Pro grátis
+ 3 GB de bônus de fatura digital
Aplicativos inclusos
Apps que não consomem seus dados
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Pacote Vivo TV Completo
Mais de 140 canais: Esportes, Notícias, canais HBO, Telecine e HBO Max incluso e 4 aparelhos de TV
Download
180 Kbps + 999,8 Mbps de bônus*
Upload
90 Kbps + 499,9 Mbps de bônus* *Bonificação mediante adimplência
Compre em nossos outros canais
Para contratar, envie um SMS com a palavra VIVOPRE para 9003
Para contratar, envie um SMS com a palavra VIVOPRE para 9003
- +4GB para navegar no YouTube
Para contratar, envie um SMS com a palavra VIVOPRE para 9003
- +5GB para navegar no YouTube
Para contratar, envie um SMS com a palavra VIVOPRE para 9003
O que é portabilidade numérica?
É o direito que qualquer cliente de telefonia (móvel ou fixa) tem de trocar de operadora e continuar com o mesmo número. A portabilidade é permitida somente entre DDDs iguais, e para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Para realizar a portabilidade do seu número para a Vivo, é necessário possuir um chip da Vivo e ativá-lo. Mas não se preocupe, no momento da solicitação da portabilidade, enviaremos o Vivo Chip para você!
O que eu preciso fazer para a portabilidade acontecer?
Linha atual ativa
Sua linha precisa estar ativa e sem bloqueios na outra operadora para trazê-la para a Vivo, ok?
Mesma titularidade
Ah! E uma portabilidade só pode ser feita com o mesmo CPF nas duas operadoras, ou seja, o titular do telefone da operadora atual deverá ser o mesmo aqui na Vivo
Solicitar a portabilidade
Você pode escolher o melhor plano aqui e seguir a compra pela nossa Loja Online. Se preferir, pode ir até uma loja física com CPF, RG e comprovante de residência.
Confirmar a sua solicitação por SMS
Responda SIM ao SMS de confirmação que você receberá do remetente 7678 na linha da sua operadora atual. O SMS deve ser respondido em até 24 horas após o recebimento, ok?
Ativar o chip
Para compras online, ao receber o chip no endereço informado, você precisa ativar a linha provisória ligando para um amigo ou família ou pelo App Vivo.
Pronto!
Sua portabilidade será concluída em até 3 dias úteis. Seu número mudará do provisório para o desejado e o plano antigo será cancelado automaticamente na outra operadora.
Enquanto não acontece a minha portabilidade, eu fico com algum número?
Enquanto não chega a data do seu número vir para a Vivo, você poderá utilizar o “número provisório”.
Se você fez a solicitação de portabilidade presencialmente, você já sairá da Loja com seu número provisório ativado. Caso sua solicitação tenha sido em nossos canais online, assim que o chip chegar no endereço indicado, você precisa fazer a ativação da linha ligando para um amigo ou famíliar e poderá utilizá-la até que a portabilidade seja concluída, o que deve acontecer em até 3 dias úteis após a ativação.
Ah, importante! Mesmo que você não queira utilizar o número provisório, é essencial ativá-lo, pois é através dele que a migração do número da sua operadora atual para a Vivo vai acontecer. O número provisório será substituído automaticamente pelo número que você quer trazer pra cá no dia da janela de portabilidade.
Algumas informações importantes
Verifique seu contrato atual
Débitos pendentes na operadora atual não impedem a portabilidade, mas é importante conferir se não há fidelidade ou multa por quebra de contrato.
A portabilidade é apenas numérica
Verifique com a sua operadora atual quais serviços serão cancelados ou não com a portabilidade.
Existe uma data ideal para solicitar
O ideal é fazer a portabilidade perto da data de vencimento da sua fatura antiga, assim você não precisa pagar duas faturas no mesmo mês.
Como fazer portabilidade para Vivo
Mais dúvidas sobre portabilidade
-
O SMS de confirmação é uma etapa no processo de portabilidade para que todos tenham mais segurança.
Após a solicitação do pedido de portabilidade, você receberá um SMS para confirmar o pedido. Esse SMS é enviado do remetente 7678 no número da sua operadora atual. Se você responder “NÃO” ou não responder a confirmação com a palavra “SIM”, a portabilidade será cancelada.
Você tem 24 horas para responder o SMS, ok? -
Verifique se as configurações do seu aparelho não estão bloqueadas para receber SMS de remetentes desconhecidos. Caso estejam corretas e ainda assim não tenha recebido o SMS, você pode abrir uma solicitação pelo “Minhas solicitações” no app Vivo ou entrar em contato pelo número 1058.
-
A partir de 06/07/2024, passou a existir uma nova forma de confirmar uma portabilidade: o SMS Prévio, que funciona como uma confirmação prévia da sua portabilidade, antes mesmo de você fazer o pedido na operadora para a qual deseja migrar.
Para que o SMS prévio seja válido, é necessário seguir os passos abaixo (importante: não pode existir um pedido de portabilidade em andamento):
- Envie a palavra "Portabilidade" para o número 7678 do número da sua operadora atual;
- Após o envio, você receberá uma mensagem solicitando o nome da operadora para a qual deseja portar e deverá responder no prazo de até 30 minutos o nome “Vivo”;
- Agora é só solicitar a portabilidade da sua linha em até duas horas através dos nossos canais: Loja física, Loja online ou através do número 1058.
É importante destacar que o prazo de validade do SMS prévio é de duas horas após o envio do nome Vivo.
-
Sim, você pode reagendar a data em que sua linha será portada através dos nossos canais de atendimento ou em uma Loja Vivo.
Atenção: o reagendamento deve obedecer ao prazo mínimo de 4 horas antes do início da portabilidade já agendada. -
É possível solicitar a portabilidade das seguintes maneiras:
Linhas Pré-Pago | Vivo Easy
- Enviar um SMS para 90015 com a palavra PORTABILIDADE;
- Ir até uma loja Vivo;
- Ligar de aparelhos de apoio para deficientes auditivos para 142.
Linha Pós | Controle
- Ir até uma loja Vivo;
- Ligar de qualquer telefone, mesmo se não for cliente, para 1058;
- Ligar de aparelhos de apoio para deficientes auditivos para 142;
Linha Fixa
- Ir até uma Loja Vivo;
- Ligar de qualquer telefone, mesmo se não for cliente, para 10315.
-
Para solicitar a portabilidade presencialmente da sua linha atual para a Vivo, vá a uma de nossas lojas, com CPF e RG originais em mãos, e leve também uma fatura da linha da concorrente (em caso de linha Pós e Controle). Na loja você poderá adquirir um Vivo Chip e solicitar a portabilidade para um de nossos atendentes.
Importante: somente o titular da linha poderá pedir a portabilidade. Essa é uma regra que vale para todas as operadoras.
-
Para descobrir qual é a operadora de um número de celular, consulte o site da ABR Telecom (Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil).
-
Se você selecionou assinar um plano Controle ou Pós, não precisará pagar nada. Já clientes Pré, precisam pagar pela compra do novo Chip Vivo.
-
Se você adquirir a portabilidade através do nosso site ou do nosso televendas, você receberá seu Vivo Chip em sua casa. A partir daí, basta você colocar seu SIM card no celular e realizar uma primeira chamada e pronto! Você ativou sua linha temporária com a Vivo e já pode utilizar os benefícios da Vivo.
A partir do momento em que sua linha temporária estiver ativa, a portabilidade do número acontecerá em até 3 dias úteis. A portabilidade só é concluída após ativação da linha provisória.
Etapas de ativação do Vivo Chip:
- Desligar o aparelho e inserir o Vivo Chip;
- Se o aparelho tiver slots de chip, colocar somente um sim card e sempre no slot um;
- Ao ligar o aparelho você deve seguir as orientações na tela. Em aparelhos muito antigos pode ocorrer alguma instabilidade nessa etapa;
- Durante o processo pode ser necessário reiniciar o aparelho até duas vezes;
- Por fim, basta fazer uma chamada para um amigo ou familiar, que sua linha temporária será ativada.
Algumas observações:
- Essa ativação deve ser realizada entre 6h e 23h. Fora desse período, a ativação do chip estará indisponível.
- A ativação não funciona em roaming internacional.
- Mesmo que você não realize a chamada para concluir a ativação, ela poderá acontecer de forma automática após sete dias do recebimento do chip.
Caso tenha dúvidas, ligue gratuitamente para Central de Relacionamento *8486 de um celular Vivo cadastrado ou 1058 de qualquer telefone, ou vá a uma loja Vivo. Pessoas portadores de necessidades especiais de fala/audição podem ligar 142.
-
Pode ser negado pelo operadora atual:
- Caso a linha esteja inativa (ex: cancelada ou suspensa) na operadora atual;
- Caso o CPF informado não seja o CPF titular da linha na operadora atual;
- Caso a linha esteja em um CNPJ na operadora atual e a solicitação na Vivo seja de um CPF.
Também pode ser negado pela ABR TELECOM
(Entidade Administradora da Portabilidade Numérica no Brasil) por:- Caso os dados informados estejam incompletos ou errados;
- Caso exista um pedido de portabilidade para este número simultaneamente (seja dentro da Vivo ou seja em outra operadora);
- Caso seja solicitado portabilidade de um serviço móvel para um número fixo ou vice-versa;
- Caso a portabilidade seja solicitada para um DDD diferente do DDD atual do número;
- Caso seja solicitada uma portabilidade para um número que esteja em posse da Vivo.
-
- Caso o número a ser portado esteja cancelado na sua operadora atual, basta reativar sua linha na sua operadora atual e contatar a Vivo para reagendar sua portabilidade, indo até uma loja ou em um dos nossos canais de atendimento.
- Caso o CPF informado não seja o titular na operadora origem:
- Opção 1: Pedir ao titular da linha que faça o pedido de portabilidade e ao concluir o processo ir até uma loja da Vivo e trocar a titularidade.
- Opção 2: Trocar a titularidade da linha para o seu CPF na sua operadora atual e, quando concluído, solicitar a portabilidade para Vivo.
- Caso a linha for bloqueada por estar cadastrada em um CNPJ na operadora atual e queira trazer como CPF, primeiro você precisa migrar sua linha para o CPF na sua operadora atual e depois solicitar a portabilidade para Vivo.
Caso sua portabilidade não seja concluída por algum desses motivos e não for resolvida dentro de 30 dias, seu pedido será cancelado.
- Caso o número a ser portado esteja cancelado na sua operadora atual, basta reativar sua linha na sua operadora atual e contatar a Vivo para reagendar sua portabilidade, indo até uma loja ou em um dos nossos canais de atendimento.
-
O prazo mínimo regulamentado pela ANATEL para finalizar o processo de portabilidade é de dois dias úteis + um dia (útil ou não), não sendo possível antecipar este prazo.
Você poderá agendar sua portabilidade entre três e trinta dias, podendo reagendar seu pedido através dos nossos canais de atendimento ou em uma loja Vivo.
Observação: A solicitação de reagendamento poderá ocorrer a qualquer momento desde que seja feita até quatro horas antes do início da data/hora que está agendada a portabilidade.
Aproveite os aplicativos inclusos
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Abril News Digital
Tenha acesso 24 horas, 7 dias por semana, às matérias dos sites e das revistas impressas do grupo Abril, na palma da sua mão, quando e onde quiser
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos inclusos
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
Hube
Leia diariamente e em formato digital as principais publicações jornalísticas do país, com uma navegação dinâmica e descomplicada.
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Abril News Digital
Tenha acesso 24 horas, 7 dias por semana, às matérias dos sites e das revistas impressas do grupo Abril, na palma da sua mão, quando e onde quiser
Ubook Jornais
Leia e ouça os principais jornais do país para manter-se informado sobre os principais fatos que acontecem no Brasil e no mundo
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos já inclusos no plano
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
Ubook Jornais
Leia e ouça os principais jornais do país para manter-se informado sobre os principais fatos que acontecem no Brasil e no mundo
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Abril News Digital
Tenha acesso 24 horas, 7 dias por semana, às matérias dos sites e das revistas impressas do grupo Abril, na palma da sua mão, quando e onde quiser
Hube
Leia diariamente e em formato digital as principais publicações jornalísticas do país, com uma navegação dinâmica e descomplicada.
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos já inclusos no plano
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
McAfee Segurança Digital
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos inclusos
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
Ubook Plus
Mais de 400 mil títulos de ebooks e audiolivros.
Hube Jornais
Leia diariamente e em formato digital as principais publicações jornalísticas do país, com uma navegação dinâmica e descomplicada.
Forbes Brasil
Acesso irrestrito a todo o conteúdo da versão brasileira da revista de negócios e economia do mundo, desde a edição número 1.
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Ubook Jornais
Leia e ouça os principais jornais do país para manter-se informado sobre os principais fatos que acontecem no Brasil e no mundo
Abril News
Acesso 24 horas por dia às matérias dos sites e revistas do grupo Abril na palma da sua mão.
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
BTFIT
Conte com o seu personal online em qualquer lugar.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Segurança Digital
McAfee te protege de vírus e invasores em todos seus dispositivos, garantindo privacidade para seus arquivos, senhas e até redes sociais.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos inclusos
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
Ubook Jornais
Leia e ouça os principais jornais do país para manter-se informado sobre os principais fatos que acontecem no Brasil e no mundo
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Abril News Digital
Tenha acesso 24 horas, 7 dias por semana, às matérias dos sites e das revistas impressas do grupo Abril, na palma da sua mão, quando e onde quiser
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
Aproveite os aplicativos inclusos
Fun Kids
A criançada acessa milhares de vídeos dos principais personagens infantis, além de se divertir e aprender com jogos e atividades educativas.
Super Comics
Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
NewCo+
Uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows.
NBA Básico
Assista todos os jogos ao vivo da maior liga de basquete do mundo.
GoRead
A maior plataforma de revistas da América Latina, que oferece acesso ilimitado a centenas de revistas no seu smartphone ou tablet.
Clube de revistas
São mais de 120 títulos dos mais variados temas na palma da sua mão!
Abril News Digital
Tenha acesso 24 horas, 7 dias por semana, às matérias dos sites e das revistas impressas do grupo Abril, na palma da sua mão, quando e onde quiser
Atma
Aprimore sua concentração e a capacidade de lidar com o stress do dia a dia através da meditação.
Skeelo
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
Skeelo Audiobooks
Uma plataforma de audiolivros que possibilita o acesso aos melhores livros do mercado em áudio.
McAfee Proteção
Auxilia manter seguras as suas informações pessoais e os aspectos mais críticos da sua vida online.
¹Bônus para navegar como quiser, para novos clientes, válido nas recargas realizadas nos canais digitais Vivo.
6 meses de Amazon Prime de cortesia para clientes Vivo Pós, Vivo Total e Vivo Fibra. 3 meses de Amazon Prime cortesia para clientes Vivo Controle. Saiba como verificar o regulamento e ativar seu beneficio de cortesia da assinatura Amazon Prime.
Oferta sujeita a alteração, conforme Termos e Condições. Cancele a qualquer momento pelo App Vivo. A Amazon.com, Inc. e suas afiliadas não são patrocinadoras desta promoção. Amazon Prime tem o custo de R$ 13,90/mês após o período promocional. Amazon, Amazon Prime e todos os logotipos relacionados são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.
A quantidade total de GB é composta pela franquia mensal + 3 GB de bônus de fatura digital + 3 GB de bônus na escolha de débito automático, que deve ser solicitado no seu banco, e o bônus de portabilidade é elegível a clientes que trouxerem um número de outra operadora para a Vivo e tem validade de 12 meses.
Crédito em Vale Bonus todos os meses é válido apenas para pagamentos da fatura em cartão de crédito, Pix ou débito automático.
O benefício do Perplexity Pro é válido exclusivamente para novos usuários da plataforma, mediante resgate do cupom no app Vivo.
As linhas adicionais dos planos também têm direito ao serviço do Vivo Travel.
