Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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Confira como funciona o Vivo Renova

Vivo Renova na loja física:

Consulte a disponibilidade e descontos com um consultor Vivo direto na loja física.

Ilustração de uma loja física da Vivo com o número 1 na frente.

Leve seu aparelho usado na loja física da Vivo

Ilustração de uma lupa analisando um celular com o número 2 na frente.

Solicite a avaliação do seu aparelho usado

Ilustração de um celular com brilhos e o número 3 na sua frente.

Escolha um aparelho novo

Ilustração de uma moeda e o número 4 na sua frente.

Pronto! O desconto será aplicado na compra do aparelho novo

Promoções Vivo Renova

Promoção

iPhone 15 ou iPhone 15 Plus

Seu celular usado pode valer até R$ 2.700* de desconto em um  novo!



* Ação válida de 07/11/2023 a 13/11/2023. Válido para clientes ativos nos planos Pós e Controle. 

Imagem promocional do aparelho telefônico iPhone 15.

Promoção

iPhone 15 Pro ou iPhone 15 Pro Max

Seu celular usado pode valer até R$ 4.100* de desconto em um  novo!



* Ação válida de 07/11/2023 a 13/11/2023. Válido para clientes ativos nos planos Pós e Controle. 

Imagem promocional do aparelho telefônico iPhone 15 Pro.

Confira outras aparelhos e acessórios na promoção


Elegibilidade do produto

Veja o que seu aparelho precisa ter para você participar do Vivo Renova.

Smartphones e Tablets

Para participar do programa o produto deve:

Ilustração de uma lista de descontos e um smartphone rosa.

Estar na lista de aparelhos do programa.

Ilustração de um smartphone com um sinal de positivo, emitindo sinal.

Ligar e funcionar normalmente

Celular rosa com uma mão simulando o efeito de touch screen (toque da tela).

Ter o touchscreen funcionando

Ilustração de uma rede conectada a um cadeado aberto.

Ter todas as contas e senhas desvinculadas

Smartwatch+

Para participar do programa o produto deve:

Ilustração de um plugue de dois pinos.

Ter o carregador original

Ilustração de um smartwatch.

Ter pulseira compatível com o modelo

Mais dúvidas sobre Vivo Renova

  • Para garantir que tudo dê certo no processo de análise do seu tablet, consulte a lista de verificação abaixo antes de enviá-lo para a Trocafone:

    • Desbloqueie o seu tablet conta de acesso (icloud/gmail) e senha de teclado;

    • Salve seus arquivos e dados;

    • Desligue qualquer localização do aparelho (por exemplo Find My iPhone);

    • Carregue seu tablet até 100% (opcional);

    • Retire o cartão SD, cartão SIM, capinha e película;

      Não é necessário o envio de acessórios (carregador, fone de ouvido ou cabo USB).

  • Ao completar a venda do seu produto no site da Trocafone, você poderá selecionar a forma de envio de acordo com sua região sem nenhum custo. Ao finalizar a compra, você receberá um e-mail com as dicas para preparação do produto e instruções para envio do mesmo, de acordo com a opção selecionada

    Assim que o produto chegar na Trocafone, faremos uma inspeção minuciosa e, tudo estando de acordo com o que você nos informou, seguiremos com o seu pagamento.

  • A Trocafone oferece duas formas para você receber seu pagamento: via conta do Mercado Pago, ou via transferência bancária para a conta que você informar. No momento de completar a venda, você poderá escolher a forma que deseja receber seu pagamento e informar os dados relacionados.

    Você irá receber o pagamento em até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Este prazo é para a análise e aprovação do produto ofertado.

    Caso o critério de avaliação seja divergente ao informado no site de venda da Trocafone, o cliente receberá uma contraoferta com o novo valor, se a contraoferta for rejeitada pelo cliente a Trocafone realizará a devolução do produto via Correios. Não tendo direito ao bônus.

    Importante: No momento da recepção do produto no centro de distribuição, caso seja constatado que o produto enviado não corresponde ao mencionado no momento da venda, e/ou que o mesmo possui algum tipo de restrição legal (consultado do IMEI,) o mesmo será devolvido ao remetente.

  • Encontre uma loja física participante.

    Solicite ao consultor da Vivo a avaliação do seu aparelho usado e depois adquira um novo aparelho.

    O valor do seu aparelho usado será abatido do valor do aparelho novo no ato da compra. 

  • O primeiro requisito é o modelo do produto. Se o modelo do seu produto não aparecer como uma das opções aceitas e não tiver IMEI, não podemos realizar a compra.

    Além disso, a Trocafone somente realiza a compra de produtos nacionais, por isso é obrigatório que o aparelho possua o selo da Anatel (a localização do selo varia de acordo com marca e modelo).

    O último requisito imprescindível para que um produto seja aceito é que ligue e funcione corretamente. As características estéticas de conservação apenas definem o preço final a ser pago pelo produto.

  • Classificamos os produtos em duas categorias: Bom e Defeituoso.  Abaixo descrevemos cada uma das condições de conservação.

    Bom

    • Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
    • Produto sem manchas na tela de nenhum tamanho;
    • Não há botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais;
    • Não há descolamento da tela;
    • Leitor de impressão digital, e reconhecimento facial funcionando.

     

    Defeituoso

    • Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel; 
    • Produto com qualquer tipo e tamanho de mancha na tela; ou,
    • Botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais; ou,
    • Descolamento da tela; ou,
    • Leitor de impressão digital e reconhecimento facial não funcionando.
  • A Trocafone é uma empresa que compra e vende smartphones e tablets seminovos, com a garantia que funcionam como aparelhos novos (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira).

    Somos uma equipe de empresários que construiu um novo negócio baseado na cultura de ReCommerce. Comercializamos esses smartphones seminovos para dar nova vida ao consumo de eletrônicos perfeitamente úteis e valiosos que não são mais utilizados. Nossos principais objetivos são recompensar as pessoas por abordar o consumo de forma responsável e inteligente, e oferecer tecnologia de ponta para pessoas que não poderiam arcar por aparelhos mais novos e funcionais.

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