Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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Confira como funciona o Vivo Renova

Vivo Renova na loja física:

Consulte a disponibilidade e descontos com um consultor Vivo direto na loja física.

Ilustração de uma loja física da Vivo com o número 1 na frente.

Leve seu aparelho usado na loja física da Vivo

Ilustração de uma lupa analisando um celular com o número 2 na frente.

Solicite a avaliação do seu aparelho usado

Ilustração de um celular com brilhos e o número 3 na sua frente.

Escolha um aparelho novo

Ilustração de uma moeda e o número 4 na sua frente.

Pronto! O desconto será aplicado na compra do aparelho novo

Promoções Vivo Renova

Promoção

iPhone 16 ou iPhone 16 Pro

Seu celular usado pode valer até R$ 3.000* de desconto em um  novo!



* Ação válida de 14/01/2025 a 27/01/2025. Válido para clientes ativos nos planos Pós e Controle. 

Imagem com três celulares enfileirados.

Confira outras aparelhos e acessórios na promoção

Elegibilidade do produto

Veja o que seu aparelho precisa ter para você participar do Vivo Renova.

Smartphones e Tablets

Para participar do programa o produto deve:

Ilustração de um smartphone com uma lista de 4 ítens ticados.

Estar na lista de aparelhos do programa.

Ilustração de um smartphone com ondas de som saindo dele.

Ligar e funcionar normalmente

Ilustração de uma mão tocando a tela de um smartphone.

Ter o touchscreen funcionando

Ilustração de um cadeado e quatro asteriscos ao lado.

Ter todas as contas e senhas desvinculadas

Smartwatch+

Para participar do programa o produto deve:

Ilustração de uma tomada rosa com um cabo púrpura

Ter o carregador original

Ilustração de um smartwach e um ícone de coração representando uma curtida de rede social..

Ter pulseira compatível com o modelo

Mais dúvidas sobre Vivo Renova

  • Encontre uma loja física participante.

    Solicite ao consultor da Vivo a avaliação do seu aparelho usado e depois adquira um novo aparelho.

    O valor do seu aparelho usado será abatido do valor do aparelho novo no ato da compra. 

  • O primeiro requisito é o modelo do produto. Se o modelo do seu produto não aparecer como uma das opções aceitas e não tiver IMEI, não podemos realizar a compra.

    Além disso, o Parceiro somente realiza a compra de produtos nacionais, por isso é obrigatório que o aparelho possua o selo da Anatel (a localização do selo varia de acordo com marca e modelo).

    O último requisito imprescindível para que um produto seja aceito é que ligue e funcione corretamente. As características estéticas de conservação apenas definem o preço final a ser pago pelo produto.

  • Classificamos os produtos em duas categorias: Bom e Defeituoso.  Abaixo descrevemos cada uma das condições de conservação.

    Bom

    • Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
    • Produto sem manchas na tela de nenhum tamanho;
    • Não há botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais;
    • Não há descolamento da tela;
    • Leitor de impressão digital, e reconhecimento facial funcionando.

     

    Defeituoso

    • Produto ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel; 
    • Produto com qualquer tipo e tamanho de mancha na tela; ou,
    • Botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais; ou,
    • Descolamento da tela; ou,
    • Leitor de impressão digital e reconhecimento facial não funcionando.
  • O Parceiro é uma empresa que compra e vende smartphones e tablets seminovos, com a garantia que funcionam como aparelhos novos (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira).