Para criar uma conta Globoplay vinculada ao seu plano Vivo Fibra, você precisa baixar o App Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Serviços Digitais” ou no e-mail com o passo a passo de ativação. Lembre-se que a cobrança do Globoplay virá na fatura de seu plano Vivo Fibra.

Para mais detalhes de como ativar veja o processo acima na aba “Crie uma conta” ou “Já tenho conta”. Se preferir, clique aqui e saiba mais. 

No plano Vivo Fibra a assinatura que estará inclusa será a do Globoplay Básico que dá direito à séries originais e exclusivas, filmes, novelas, shows, documentários, além de toda a programação dos canais Globo, Futura, CBN São Paulo e Rio de Janeiro ao vivo, quando quiser.

• Possibilidade de compartilhar com até 2 familiares que moram na mesma casa;
• Download para assistir offline;
• Conteúdos selecionados em alta qualidade 4K.

Não é necessário cancelar sua conta atual. Após a compra da Vivo Fibra Globoplay, você deve realizar o processo de vinculação da conta Globoplay no APP Vivo. Veja as opções abaixo: 

1.  Você pode manter sua assinatura anterior e criar uma nova conta para utilizar o serviço incluso no seu o plano de Fibra. Basta fazer o logout de sua conta existente e criar uma conta utilizando um novo endereço de e-mail seguindo os passos da pergunta “Como faço para ativar o Globoplay do meu plano Vivo Fibra?”. Se você não fizer esse cancelamento de assinatura anterior e nova ativação, você continuará pagando uma conta Globoplay avulsa e outra no plano Vivo Fibra.
   
   
2.  Caso não queira ficar com duas assinaturas, você deve solicitar o cancelamento de sua assinatura atual do Globoplay. Uma vez que sua assinatura Globoplay é cancelada, você poderá ativar o serviço Globoplay novamente pelo plano Vivo Fibra. A ativação também deverá ser feita seguindo o passo a passo descrito na pergunta “Como faço para ativar o Globoplay do meu plano Vivo Fibra?”.

Se o e-mail usado para a ativação for o mesmo e-mail da sua assinatura anterior, você não perderá o seu histórico, porém se você usar um novo e-mail para ativar a sua conta sim, por se tratar de um novo usuário e uma conta nova, você perde o histórico de filmes, séries e novelas da conta anterior.  

Para qualquer problema ao acessar seu serviço Globoplay, acesse:

http://centraldeajuda.globo.com/Globoplay/

• A cobrança da assinatura Globoplay inclusa em seu plano Vivo, aparecerá na seção de “serviços contratados” de sua fatura.
• No momento de ativação/cancelamento do plano, a depender do ciclo de faturamento escolhido, haverá cobrança proporcional ao período utilizado do plano no mês.
• Para demais dúvidas sobre cobrança do Globoplay na fatura de seu plano Vivo, entre em contato com o canal de relacionamento da Vivo (103 15) ou acesse www.vivo.com.br.

Não, você tem a liberdade de mudar de plano ou cancelar quando quiser.

Se você trocar/cancelar seu plano Vivo Fibra Globoplay você perderá o acesso e a conta do Globoplay que foram criados. Caso queira continuar sendo assinante do Globoplay você terá que contratar novamente o serviço de forma avulsa.

O Globoplay está disponível em vários aparelhos conectados à internet, como Smart TVs, computadores, smartphones e tablets. Para ver a lista completa, clique aqui.

Você pode acessar o Globoplay simultaneamente com até 2 familiares que moram na mesma casa.

Para que o titular da conta adicione um convidado (dependentes) na Conta Família, é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acessar minhaconta.globo.com;
2. Selecionar “Gerenciar Família”;
3. Selecionar “Adicionar dependente”;
4. Inserir o e-mail do dependente”;
5. Clicar no botão “Enviar convite”.

Não, para isso será necessário trocar para outro plano que não tenha o serviço de assinatura Globoplay. Para realizar essa solicitação, entre em contato no Atendimento via 103 15.

Acesse http://centraldeajuda.globo.com/Globoplay/.