App Surfie

O aplicativo Surfie tem como principal objetivo oferecer aos pais e responsáveis uma ferramenta de controle e monitoramento da atividade online de crianças e adolescentes. Ele é voltado para promover a segurança digital no ambiente familiar, ajudando a proteger os jovens de conteúdos impróprios, cyberbullying, contatos perigosos e uso excessivo de dispositivos.

O serviço está disponível para clientes Vivo Móvel Controle, Pós-Pago, Vivo Total e Vivo Fibra (pessoa física).

O serviço está disponível para celulares com sistema operacional iOS (a partir da versão 12) e Android (a partir da versão 6).

É bem simples, basta seguir os passos:

1. Acesse o App Vivo
2. Na área de acesso rápido, clique em "Modo Seguro"
3. Agora, acesse o Surfie
4. Clique em "Assinar agora"
5. Pronto! Serviço contratado

A assinatura custa R$ 19,90 mensais. Promocionalmente, os clientes que assinarem o Surfie terão dois meses com 50% de desconto a partir da primeira data de contratação. Ou seja, custará R$ 9,95/mês para os dois primeiros meses da primeira assinatura e, depois, R$ 19,90/mês.

A cobrança da assinatura é mensal.

O cancelamento do serviço deve ser realizado através do App Vivo.

Eventuais dúvidas sobre cobrança podem ser encaminhadas para a Central de Atendimento da Vivo através do telefone 103 15 ou *8486. Pessoa com deficiência auditiva, ligue para 142 de um telefone TDD.

Não, ao realizar o cancelamento, sua assinatura e acesso ao serviço ficam disponíveis até o final do período contratado. Após esse tempo, não haverá cobrança e nem acesso ao serviço.

Sim, você pode. Basta abrir o aplicativo dos pais (Surfie para Pais) e tocar no botão de desconexão na parte inferior da tela de Visão Geral da Família. Se quiser desconectar apenas alguns dos seus filhos, selecione o botão de desconexão nos perfis relevantes.

Atualmente, no iPhone (iOS), o Surfie oferece monitoramento do WhatsApp, rastreamento de localização com alertas e filtragem de sites. O recurso de rastreamento de uso de aplicativos ainda não está disponível em iOS, mas já existe no Android. Em breve, também será liberado para dispositivos Apple.

Esse erro geralmente aparece quando a data ou hora do dispositivo está incorreta. Para corrigir:

1. Vá em Configurações > Geral > Data e Hora;
2. Ative a opção “Definir automaticamente”.

Isso deve resolver o problema e permitir a conexão da VPN corretamente.

Toque na opção "Esqueci a Senha" na tela de login do aplicativo dos pais. Um e-mail será enviado para você redefinir sua senha.

1. No aplicativo Surfie para Pais toque em Configurações
2. Depois, em Configuração do perfil da criança
3. Selecione o perfil da criança relevante
4. Toque em Configurações de Proteção
5. Toque em Filtragem da Web
6. Toque no botão +
7. Insira o URL do site (por exemplo, facebook.com)
8. Selecione Bloquear ou Permitir o acesso a este site

1. No aplicativo Surfie para Pais, toque em Configurações
2. Toque em Configuração do perfil da criança
3. Selecione o perfil da criança relevante
4. Toque em Editar Perfil

Você não completou a instalação do aplicativo infantil no telefone da criança. Pegue o telefone dela, clique no link de instalação que você enviou e finalize a instalação. Depois disso, você verá também as telas de Localização e Aplicativos. Após o uso do telefone pela criança, as atividades online começarão a aparecer.

É muito fácil. Abra o aplicativo dos pais (Surfie para Pais) e toque no botão "Conectar" no topo do perfil da criança. Em poucos segundos, o dispositivo será reconectado à internet.

A reconexão pode levar algum tempo. Para acelerar o processo, recomendamos abrir o ícone do Surfie na bandeja do sistema (barra de tarefas) do computador do seu filho e clicar na opção "sincronizar agora". Depois disso, o computador deve se reconectar à Internet.

Em dispositivos Android:

• Verifique se o GPS está ativado e se o modo de alta precisão está selecionado. Vá em Configurações > Localização e atualize as opções de GPS e precisão;
• Verifique se o aplicativo Surfie para Filhos ainda tem as permissões de localização necessárias. Vá em Configurações > Gerenciar Aplicativos > Surfie para Filhos > Permissões e certifique-se de que a permissão de localização está ativada e definida como "sempre permitir". (Os termos podem variar conforme o fabricante do celular.)

Em dispositivos iOS:

• Verifique se a permissão de localização para o Surfie para Filhos (Kids) está ativada. Vá em Configurações, role até Surfie para Filhos (Kids) e certifique-se de que a permissão de localização está ativada e definida como "Sempre permitir".

Basta acessar a página: https://www.puresight.com/support-pt/ e preencher o formulário de suporte.