Transforme seu chip físico em virtual (eSIM) no seu Samsung
Passo a passo
Confira como fazer isso em cada situação:
Encontre qual a sua necessidade e acompanhe o passo a passo para converter seu chip físico para eSIM, transferir ou habilitar um novo eSIM via QR Code.
Pelo App Vivo, você pode fazer a ativação ou a conversão
Siga o passo a passo para ativar seu eSIM com agilidade e segurança, direto pelo App Vivo, sem precisar de atendimento presencial.
Na área "Para Você", role para baixo até os itens de "Acesso rápido"
Role até o final do carrossel para direita e entre em "Mais"
Role para direita e encontre "eSIM" no carrossel
Escolha qual linha deseja converter para eSIM
Clique em "Ativar"
Leia as instruções, e vá em "Criar eSIM"
Para confirmar a sua identidade, clique em "Continuar"
Clique em "Estou pronto" para o próximo passo
Confirme sua identidade usando a câmera do celular e seguindo as instruções na tela
Aguarde a conclusão de confirmação de identidade para continuar
Em seguida, vá em "Continuar ativação"
Aguarde a preparação do eSIM
Depois da ativação, siga com "Continuar"
Agora, acesse "Ativar no dispositivo"
Após a mensagem de "Você finalizou o processo", clique em "Ir pro início"
Edite o nome do seu eSIM, se quiser, e vá em "Próximo"
Escolha seu chip preferido para chamadas e continue em "Próximo"
Escolha seu chip preferido para dados móveis e aperte "OK"
Pronto! Seu eSIM já está funcionando no seu dispositivo
Após a conclusão é importante remover o chip físico para evitar possíveis conflitos com o sistema operacional
Converta seu chip físico em virtual (eSIM) no seu Samsung Galaxy
Converta seu chip físico para eSIM com segurança e mantenha sua linha ativa direto no aparelho, sem precisar trocar de número.
Acesse a área de “Configurações”
Entre em “Conexões”
Depois, vá em “Gerenciador de chip”
Selecione o chip que se deseja converter para eSIM
Clicar no menu "Converter em eSIM"
Confirme clicando em "Converter em eSIM"
Aperte "OK"
Aguarde a conversão ser concluída
Clique em "Adicionar" para continuar
Pronto! O chip selecionado foi ativado, agora você já possui um número com eSIM
Transfira seu eSIM entre dois aparelhos Samsung Galaxy
Transfira seu eSIM de um Samsung Galaxy para outro com rapidez e integração total, direto nas configurações do aparelho.
No aparelho de destino, acesse a área de “Configuração”
Vá em "Conexões"
Acesse o "Gerenciador de Chip"
Depois, "Adicionar eSIM"
Escolha a opção "Transferir chip de outro telefone"
Siga as instruções da tela
Desbloqueie o outro aparelho e o deixe próximo
No outro telefone, toque em "Transferir"
Confirme em "Transferir"
Um código será exibido na tela do aparelho de destino
Insira o código no aparelho de origem
Continue o processo no aparelho de destino
Selecione o chip que deseja transferir para eSIM
Continue o processo no aparelho antigo
Confirme a transferência do chip
Pronto! Aguarde finalizar e o eSIM Vivo foi transferido para seu novo Samsung Galaxy
Configure um eSIM no seu Samsung Galaxy via QR code
Ative seu eSIM com agilidade escaneando o QR Code recebido após a compra através do nosso site, direto nas configurações do seu aparelho.
Acesse a área de “Configurações”
Entre em “Conexões”
Depois, vá em "Gerenciador de chip"
Escolha a opção "Adicionar eSIM"
Selecionar a opção "Ler código QR"
Aponte a câmera do seu celular e faça a leitura do QR Code fornecido pela Vivo
Confirme ao clicar em "Adicionar"
Aguarde finalizar a instalação do seu eSIM
O eSIM já aparece na lista "Gerenciador de chip"
Tudo pronto! O eSIM Vivo foi adicionado ao dispositivo
Configure um eSIM na inicialização do seu Samsung Galaxy
Transfira seu eSIM de um aparelho Android para o Samsung Galaxy com rapidez e integração total durante a inicialização do seu Samsung Galaxy.
Durante o processo de inicialização do aparelho aparecerá uma tela de transferência
Selecione “Transferir chip de outro telefone".
Siga as instruções apresentadas na tela
Um código será exibido no aparelho de destino
Insira o código no aparelho de origem
Continue o processo no aparelho de destino
Confirme em “Transferir”
Continue no aparelho de origem
Confirme a transferência do eSIM clicando em “Transferir”
No aparelho de destino, clique em “Continuar”
Continue com as demais configurações solicitadas pelo sistema do seu Samsung Galaxy
Aperte na notificação que aparecerá no aparelho de destino
Aguarde a transferência do eSIM ser concluída
Pronto! Agora você pode aproveitar a facilidade do seu eSIM em seu Samsung Galaxy
Ficou com dúvida? Confira abaixo:
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Se o seu Samsung Galaxy é compatível com eSIM, a ativação é simples e pode ser feita direto na Loja Vivo:
Ativação sistêmica
O atendente realiza a ativação do seu plano Vivo no sistema, sem necessidade de abrir a embalagem do seu Samsung Galaxy.
Recebimento de notificação
Quando ligar seu Samsung Galaxy em outro momento, aparecerá uma notificação indicando que seu eSIM Vivo está pronto para ser instalado. É só clicar na notificação e seguir os passos indicados.
Caso não receba ou apague a notificação sem querer, vá em "Confiurações" > "Conexões" > "Gerenciador de chip" > "Adicionar eSIM" e siga os passos na tela.
Pronto!
Seu eSIM Vivo estará ativo e pronto para uso.
Obs. Você pode ativar o seu Galaxy Tablet do mesmo jeito.
Passo a passo
Confira como fazer isso em cada situação:
Encontre qual a sua necessidade e acompanhe o passo a passo para ativar ou desativar um plano móvel no seu Galaxy Watch.
Ative o Vivo Sync no seu Galaxy Watch
Ative o serviço Vivo Sync no seu Galaxy Watch com agilidade e integração total usando o App Wear instalado no seu celular.
No seu celular, abra o app “Wear” e faça o pareamento do relógio com o smartphone
Após o pareamento, entre no menu “Configuração do relógio”
Vá em “Planos móveis”
Esse menu só vai aparecer se o relógio permitir a ativação do eSIM.
Aperte “Avançar”
Entre com o seu CPF e senha de acesso do App Vivo
A senha não é o código enviado por SMS para entrar no App Vivo. Ela precisa ser cadastrada previamente. Somente o CPF e senha são aceitos para a ativação.
Aceite os Termos e Condições e clique em “Próximo”
Selecione a opção "Vivo Sync". Depois, “Próximo”
Confirme a contratação do Vivo Sync em “Próximo”
Aguarde a ativação do Vivo Sync
A instalação irá começar em alguns minutos no relógio. Você receberá uma notificação no seu celular para finalizar o processo de instalação.
Não desemparelhar o relógio do smartphone até que a ativação do eSIM termine.
Clique na notificação recebida no celular e depois em "Avançar"
Selecione “Concluir”
Em alguns minutos, você receberá um SMS confirmando a contratação do Vivo Sync
Aproveite sua conexão com o Vivo Sync ativo no seu Galaxy Watch
Para confirmar a ativação do Vivo Sync no seu Galaxy Watch, desligue o Bluetooth do seu celular e confira se aparece o sinal da rede móvel na tela do seu relógio.
Ative um segundo Vivo Sync no mesmo Galaxy Watch
Ative mais de um serviço Vivo Sync no seu Galaxy Watch através do seu celular, caso você tenha mais de uma linha Vivo no seu aparelho.
Importante!
O Galaxy Watch permite o funcionamento de uma linha por vez, ou seja, não é possível manter os dois Vivo Sync ativos no relógio ao mesmo tempo.
No seu celular, abra o app “Wear” e faça o pareamento do relógio com o smartphone
O celular precisa ter duas linhas ativas e disponíveis para a ativação do serviço.
Vá em “Configurações do Relógio”
Acesse o menu “Planos móveis”
Clique nos 3 pontos localizados no canto superior direto da tela e selecione “Adicionar plano móvel”
Selecione a linha secundária na qual você deseja ativar o Vivo Sync
Clique em “Avançar”
Entre com o seu CPF e senha de acesso do App Vivo
A senha não é o código enviado por SMS para entrar no App Vivo. Ela precisa ser cadastrada previamente. Somente o CPF e senha são aceitos para a ativação.
Aceite os Termos e Condições e clique em “Próximo”
Selecione a opção "Vivo Sync". Depois, “Próximo”
Confirme a contratação selecionando “Próximo”
Aguarde a ativação do Vivo Sync
A instalação vai começar no relógio, e você vai receber uma notificação no seu celular
Não desemparelhar o relógio do smartphone até que a ativação do eSIM termine.
Assim que finalizar, clique na notificação. Depois, vá em “Avançar”
Selecione “Concluir”
Em alguns minutos, você vai receber um SMS confirmando a contratação do Vivo Sync na sua linha secundária
Agora você tem dois Vivo Sync ativos no seu relógio para aproveitar o melhor da sua conexão!
Ative um plano avulso no seu Galaxy Watch
Ative uma linha independente no seu Galaxy Watch via código QR. Essa linha não é sincronizada com a linha do seu celular, ou seja, não receberá notificações nem chamadas da linha do celular quando estiver sem conexão Bluetooth.
No seu celular, abra o app “Wear” e faça o pareamento do relógio com o smartphone
Entre no menu “Configuração do relógio”
Acesse “Planos móveis”
Esse menu só aparece quando o relógio permite ativar o eSIM.
Selecione “Tenho um código QR ou um código de ativação”
Clique em “Avançar”
Faça a leitura do QR Code da Vivo usando a câmera do celular ou selecione a imagem na sua galeria de fotos
Selecione “Usar o plano” para fazer a instalação do eSIM no relógio
Nesse modo de ativação, a linha instalada no relógio será diferente da linha do smartphone.
Aperte “Concluir”
Pronto. O plano foi ativado no seu Galaxy Watch!
Desative o Vivo Sync no seu Galaxy Watch
Saiba como desativar o serviço Vivo Sync no seu Galaxy Watch sem precisar ir a uma loja ou contatar a Vivo.
Importante!
O relógio precisa estar com o Vivo Sync ativo e ligado.
Não remova o plano do relógio antes de desativar o Vivo Sync.
Acesse o app “Wear” no seu celular
Entre no menu “Configuração do relógio”
Vá em “Planos móveis”
Esse menu aparece quando o relógio permite ativar o eSIM.
Com o chip do relógio ligado, selecione “Gerenciar assinaturas”
Entre com o seu CPF e a senha do App Vivo
A senha não é o código enviado por SMS para entrar no app Vivo. Ela precisa ser cadastrada previamente. Somente o CPF e senha são aceitos.
Selecione "Vivo Sync". Depois, “Próximo”
Dentro de "Estado do serviço" deve aparecer “Serviço expirado"
Após desativar o Vivo Sync, o chip permanece instalado no relógio. Clique no botão “Ligado” para desativar o chip do relógio
Clique em “Remover o plano” para excluir o chip
Selecione “Entendi” e, em seguida, “Remover”
Após a remoção do chip do relógio, o app Wear retorna para o menu de “Configurações do relógio”
Em alguns minutos, você vai receber um SMS confirmando o cancelamento do Vivo Sync
Ficou com dúvida? Confira abaixo:
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O Vivo Sync consome e compartilha a franquia da linha onde ele foi ativado. Porém, se você ativou um plano avulso no relógio, ele vai consumir a franquia do plano contratado, independente do consumo do celular.
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Você pode ter até 3 relógios ativos e sincronizados na mesma linha.
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O Galaxy Watch pode ser ativado com outros modelos de smartphones Android. Porém, alguns serviços ficarão comprometidos devido ao smartphone não ter o Samsung Cloud integrado.
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Somente clientes pós-pago e Vivo Empresas podem ativar o serviço.
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Este serviço está disponível a partir do Galaxy Watch 4 e para os modelos compatíveis com a rede celular (3G/4G/LTE).
O Vivo Sync é compatível somente com relógios Galaxy Watch homologados pela Anatel.
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Sim, cada dependente do plano pode ativar também 3 relógios. Porém, para o dependente ativar o relógio, ele precisa realizar o processo juntamente com o titular da conta, devido a necessidade das credenciais do App Vivo.
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O plano ativado via QR Code no smartwatch não tem vínculo com a linha do smartphone; ou seja, ele possui um número e uma franquia independentes da linha do smartphone. Contudo, se o relógio estiver pareado via Bluetooth com o smartphone, ele receberá as chamadas e notificações do aparelho por meio dessa conexão.
