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Início do conteúdo

O eSIM é um chip virtual que já vem de fábrica embutido em alguns smartphones, smartwatches e tablets. Ele veio para substituir o chip físico tradicional. É fácil de ativar e gerenciar, além de ser mais seguro.

Conheça as vantagens do eSIM para smartphones e tablets

Ilustração de um smartphone e um velocímetro.

Velocidade

Seu chip é 3G? Com o eSIM, você  pode navegar na nossa rede 4G e 5G* e aproveitar uma internet mais rápida e estável.

* Dependendo do aparelho e cobertura.

Ilustração de um celular e um escudo à frente.

Segurança

Não pode ser removido, impedindo o uso indevido em outro aparelho e facilitando a localização em caso de perda e roubo.

Ilustração de dois smartphones de tamanhos diferentes. Acima do maior, há um símbolo de adição.

Flexibilidade

Você pode ativar mais de 1 linha e mais de 1 plano no seu aparelho, inclusive internacional.

Ilustração representando um eSIM.

Praticidade

Não desgasta, não quebra e você não corre o risco de perde-lo.

Como ativar o eSIM no smartphone e no tablet

Para ativar o eSIM é preciso ter um aparelho compatível. Veja nas configurações do seu aparelho ou no site do fabricante se há compatibilidade.

Você pode ativar o eSIM na habilitação de uma nova linha ou na troca de chip pelo App Vivo.

Ative seu eSIM pelo App Vivo

Você pode fazer toda a gestão do seu eSIM pelo App Vivo, como: ativar, reativar, transferir para outro celular e desativar. É tudo bem simples e intuitivo e você não precisa sair de casa.

Composição de três telas do App Vivo sobrepostas em um celular.

Aparelhos

Aproveite os smartphones compatíveis com eSIM disponíveis na Loja Vivo

Ativou o eSIM no seu smartphone? Veja algumas dicas:

Ilustração de um smartphone e a cabeça de um homem de perfil na tela.

Antes de remover o chip físico, veja se tem algum contato da agenda salvo nele, que deseja transferir para o celular.

Ilustração de um chip Vivo.

Remova o chip físico antigo para que o eSIM funcione corretamente. Você pode descarta-lo ou habilitar um novo número em até 1 ano.

Ilustração de um smartphone e dois chips.

Usa mais de um chip? Lembre-se de definir qual número deseja deixar como principal e secundário para chamadas, dados e SMS.

Ilustração de um smartwach e um ícone representando o eSIM.

Se seu smartwatch iOS estava conectado ao chip físico, o eSIm será reconhecido automaticamente. Se for Android, configure pelo Vivo Sync.

  • Transferência dos contatos do chip físico para o eSIM

    • Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
    • Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” >  “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione  “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
    • Motorola:  Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de 1 chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, escolha os contatos que deseja transferir e para onde, selecionando “Salvar em”.

    Definição do número principal e secundário

    • Apple: Acesse “Ajustes” e “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
    • Samsung: Acesse “Configurações”, depois “Conexões”,  “Gerenciador de chip” e “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”,  “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário.
    • Motorola: Acesse “Configurar”, depois “Rede e Internet”, “Preferências do SIM (chip)”,  “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.

eSIM no Smartwatch

Mais facilidade ao seu alcance e no seu pulso

Conheça as vantagens do eSIM no seu smartwatch:

Ilustração de um Samsung Galaxy Watch com bolinhas na tela que simbolizam apps.

Acesse funções do seu celular e da sua linha Vivo

Ilustração de um smartwach e um ícone de coração representando uma curtida de rede social..

Veja curtidas em redes sociais, mensagens no Whatsapp e e-mails

Ilustração de um balão de fala com um telefone.

Faça, receba e rejeite ligações

Ilustração de uma mão sustentando uma moeda na sua palma.

Pague por aproximação com seu relógio inteligente

Ilustração de dois pins em um mapa, com uma rota tracejada entre eles.

Use o GPS e veja a rota no seu pulso

Ilustração de um halter.

Atualize e sincronize relatórios de treino com apps de esporte

Ilustração de um relógio com o Vivinho no mostrador e, ao lado, um ícone de wi-fi e um telefone.

O que você precisa saber sobre a ativação do eSIM no smartwatch:

1
É preciso ser assinante de um plano Pós-Pago
2
Ter um smartwatch compatível com o eSIM
3
Baixar o aplicativo Watch (iOS) ou WEAR (Samsung)
4
Ativar o serviço Vivo SYNC

O serviço Vivo Sync não é compatível com o Roaming Internacional.

!
Importante: para confirmar se houve a ativação do Vivo Sync, desligue o Bluetooth do seu celular e veja se aparece o sinal da rede móvel na tela do seu smartwatch.

Aproveite os smartwatches compatíveis com o eSIM disponíveis na Loja Vivo.

Foto do Apple Watch 9.

Apple Watch

Existe um Apple Watch para cada pessoa

Foto do Samsung Galaxy Watch 6.

Samsung Galaxy Watch

O seu companheiro para todos os momentos

Você ainda não é cliente Vivo?

Conheça os nossos planos e venha aproveitar tudo o que a Vivo tem para te oferecer.

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Assinatura Vivo Play App Inicial inclusa
Assista mais de 40 canais com programação para a família toda, alugue os maiores sucessos do cinema com apenas um clique.
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App da NBA
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VIVO PÓS COM AMAZON
46GB
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+ 10GB na Portabilidade**
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Assinatura Amazon Prime Inclusa
Compre online com frete grátis, assista a filmes e séries, ouça músicas e muito mais
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Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
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VIVO PÓS COM GLOBOPLAY
66GB
  • 30GB + 6GB de bônus
  • 30GB Globoplay
+ 10GB na Portabilidade**
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Assinatura Globoplay inclusa
Séries originais e exclusivas, filmes, documentários, conteúdos infantis, novelas e programas. Faça download e assista offline. E ainda adicione até 2 familiares da mesma casa.
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Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
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VIVO PÓS COM SPOTIFY
66GB
  • 30GB + 6GB de bônus
  • 30GB Spotify Premium
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
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Assinatura Spotify Premium inclusa
Ouça música onde e quando quiser, no modo offline, com o plano Premium Individual.
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Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
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Ligações e SMS ilimitados
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Ícone do aplicativo Super Comics
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VIVO PÓS COM PREMIERE
86GB
  • 40GB + 6GB de bônus
  • 40GB Premiere
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
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Assinatura Premiere inclusa
Assista a jogos de futebol exclusivos ao vivo e replays dos melhores lances em qualquer lugar.
Ícone do app Premiere.
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
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VIVO PÓS COM NETFLIX
86GB
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  • 40GB Netflix
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 160,00 /mês
Assinatura Netflix Padrão inclusa
Assista a séries e filmes favoritos em duas telas simultâneas e alta definição.
Ícone do aplicativo Netflix.
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
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Ligações e SMS ilimitados
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 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
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VIVO PÓS COM DISNEY+ PADRÃO
86GB
  • 40GB + 6GB de bônus
  • 40GB Disney+
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 160,00 /mês
Assinatura Disney+ Padrão
Assista a séries e filmes de grandes estúdios em até 2 telas simultâneas e em alta definição
Logo do app Disney+
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
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 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM TRAVEL
56GB
  • 50GB + 6GB de bônus
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 190,00 /mês
Vivo Travel Mundo
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas em mais de 175 países
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Logo do App Atma
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
APP da Hube
Sem Fidelidade
66GB
Você + 1 Linha Adicional
  • 60GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 250,00 /mês
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem Fidelidade
106GB
Você + 2 Linhas Adicionais
  • 100GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 320,00 /mês
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
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Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem Fidelidade
156GB
Você + 3 Linhas Adicionais
  • 150GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 412,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
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Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Ícone do aplicativo Forbes Brasil Prime
Logo Ubook Plus.
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para qualquer operadora no Brasil
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206GB
Você + 4 Linhas Adicionais
  • 200GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 512,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
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Ícone do aplicativo BTFIT
Ícone do aplicativo Forbes Brasil Prime
Ícone do aplicativo Casa do Saber
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil

Tire suas dúvidas sobre eSIM

  • Você pode transferir o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

    Hoje, a ativação e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades. 

  • A ativação do eSIM é gratuita, mas está sujeita a cobrança sem aviso prévio.

  • O eSIM é compatível com todos os planos da Vivo, mas há uma diferença para o Vivo Easy. É possível ativar o eSIM apenas na troca de chip, ou seja, primeiro é preciso seguir o processo de ativação usando o chip físico para depois migrar para o eSIM.

  • Conforme a quantidade de chips que o seu aparelho permitir a instalação (depende da área de memória do hardware do eSIM do seu aparelho). Cada chip/eSIM está associado a uma linha.

  • Conforme a quantidade de chips que o seu aparelho permitir a instalação (depende da área de memória do hardware do eSIM do seu aparelho). Cada chip/eSIM está associado a um plano.

  • Sim, não existe bloqueio para os aparelhos comercializados/homologados no Brasil.

  • Vai depender da origem do seu smartphone e do modelo. Por exemplo:

    • No caso dos iPhones, os modelos até o iPhone 13 permitem ativar 1 chip físico e 1 eSIM. A partir do iPhone 14, é possível fazer as seguintes combinações: 1 chip físico e 1 eSIM ou 2 eSIMs.
    • Já os modelos Samsung lançados até 2023 permitem ativar 2 chips físicos ou 1 chip físico e 1 eSIM. A partir de 2024, é possível fazer as seguintes combinações: 2 chips físicos, 1 chip físico e 1 eSIM ou 2 eSIMs.
    • Os aparelhos Motorola permitem ativar 1 chip físico e 1 eSIM.
  • Sim, desde que  o aparelho esteja em conformidade com os órgãos internacionais que normatizam o eSIM (GSMA/3GPP) e que não esteja vinculado à fidelidade de alguma operadora internacional.

    • Apple: Acesse “Ajustes” e “Celular”. Depois, selecione “Dados celulares” e “Linha de voz padrão” para definir qual número deseja deixar como principal ou secundário.
    • Samsung: Acesse “Configurações”, depois “Conexões”,  “Gerenciador de chip” e “Chips preferenciais”. Depois, selecione “Chamadas”,  “Mensagens” e “Dados móveis” para definir qual número deseja deixar como principal e secundário.
    • Motorola: Acesse “Configurar”, depois “Rede e Internet”, “Preferências do SIM (chip)”,  “Chip preferencial para Dados”. Por fim, é só definir qual número deseja deixar como principal.
    • Apple: Acesse "Ajustes" > "Contatos" > “Importar Contatos SIM”.
    • Samsung: Acesse “Ícone do Telefone” >  “Ícone Três Pontinhos" > "Gerenciar Contatos" > "Importar Contatos". Depois, selecione  “Ícone Três Barras“, clique no ícone do chip e escolha os contatos que deseja transferir e para onde.
    • Motorola:  Acesse: “Contatos” > “Corrigir e Gerenciar" > “Gerenciar Chip” > Se você tiver mais de 1 chip, selecione “Escolha o Chip” > Depois, escolha os contatos que deseja transferir e para onde, selecionando “Salvar em”.
  • Você pode transferir o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

    Hoje, a transferência e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades. 

  • Você pode desativar o seu eSIM no App Vivo, Lojas Vivo ou Vivo em Casa (WhatsApp da Loja).

    Hoje, a desativação e gestão do eSIM pelo App Vivo está disponível para os planos Pré-Pago, Pós-Pago e Controle. Em breve, os clientes do plano Vivo Easy também poderão contar com essas funcionalidades. 

  • Apenas os relógios considerados “conectados” possuem essa tecnologia.

  • Antes de tudo, veja se o seu plano Pós-Pago e o seu smartwatch são compatíveis com o eSIM. Havendo compatibilidade, é preciso baixar o aplicativo Watch (iOS) ou Wear (Samsung) e ativar o serviço Vivo Sync.

  • Hoje, a ativação é gratuita, mas poderá ser cobrada a qualquer momento.

    Atenção: a gratuidade está sujeita a alteração sem aviso prévio.

  • Se o seu aparelho é Samsung, é preciso ir em alguma Loja Vivo ou Revenda para desativar. Já para o iOS, o eSIM pode ser desativado pelo App Watch, além das lojas Vivo ou Revendas.

    *Em breve será possível desativar o eSIM pelo App Wear da Samsung.

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