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O que é RCS?

 Você sabia que o RCS (Rich Communication Service) nada mais é do que  a evolução do SMS, interessante né? ​

Por esse canal, você pode aproveitar uma série de facilidades na palma da sua mão:.

Com uma experiência personalizada e imersiva!

Imagem de um smartphone com a tela de um chat de conversa com Vivo Empresas.

Aqui nesse novo canal, a Segurança é coisa séria!!

A partir de agora esse é mais um Canal de Relacionamento Digital Vivo Empresas com você, cliente!​ É muito mais praticidade, interatividade, segurança e acesso a oferta.

Somente empresas verificadas pelas operadoras de Celular podem enviar mensagens via chat RCS​. É a Vivo inovando mais uma vez e trazendo um canal 100% seguro para você!  

Ilustração de uma mulher com headset de atendimento.

Agentes verificados pela operadora​.

Ilustração de um selo com o vivinho dentro.

Logo verificado para conferir que é o perfil oficial da empresa.

Ilustração de uma página de internet com uma seta.

No perfil do chat (ao clicar no logo) você tem acesso a todos os dados de contato e comunicação da empresa.

Ilustração de um celular e o ícone Android.

O RCS esta disponível apenas para Sistemas Android

Confira os tutoriais de ativação RCS

Aparelhos Apple

1
Em "Ajustes", toque em "Geral"
2
Depois, acesse "Sobre";
3
Verifique no campo versão de software, se aparece na versão iOs 26.0

Pronto! Agora está tudo certo para você aproveitar todos os recursos do RCS!

Aparelhos Samsung

1
No menu de apps, acesse “Pesquisar Apps”
2
Na barra de pesquisa, digite “Mensagens” e abra o aplicativo de Mensagens
3
Vá em "Opções" e clique no ícone de 3 pontos
4
Abra a área de “Configurações”
5
Entre em “Configuração de Chat” e ative o “Recursos de conversa”

Pronto! Agora você está pronto para aproveitar todos os recursos do RCS!

Aparelhos Motorola

1
No meu de apps, acesse “Pesquisar Apps”
2
Na barra de pesquisa, digite “Mensagens” e abra o aplicativo de Mensagens
3
Acesse o ícone de "Perfil" e “Configurações de Mensagens”
5
Vá em “Recursos de chat” e clique em “Ativar Recursos de chat”

Pronto! Agora você está pronto para aproveitar todos os recursos do RCS! 

Demais celulares Android

1
Abra o app da Play Store do Google
2
Na barra de pesquisa da Play Store, digite “Mensagens Google”
3
Abra o aplicativo e clique na opção “Instalar”
4
Após instalação, acessar o “Menu de Aplicativos” e digite “Mensagens”
5
Acesse o ícone de "Perfil" e vá em “Configurações de Mensagens”
6
Acesse “Recursos de chat”
7
Em seguida, "Ativar Recursos de chat”

Pronto! Agora você está pronto para aproveitar todos os recursos do RCS!

O RCS está habilitado para aparelhos Android e Apple.

Conferir Termo de Serviço RCS da Vivo para iOS.