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SIP Trunking e VoIP para empresas: telefonia IP mais eficiente

Transforme sua comunicação com VoIP corporativo, proteção contra fraudes (Stir Shaken) e planos sob medida para sua operação com SIP Trunking.

Faça da sua telefonia uma solução digital, segura e escalável com SIP Trunking, com qualidade de voz superior e proteção contra fraudes.

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SIP Trunking: a evolução da telefonia corporativa via VoIP

SIP Trunking é a tecnologia que conecta o PABX físico da sua empresa à rede pública de telefonia por meio de uma conexão IP dedicada. Com essa solução de VoIP corporativo, você substitui as linhas físicas por uma estrutura digital, realizando chamadas nacionais ilimitadas com alta qualidade de áudio, livre de ruídos nas chamadas. 



Os canais contratados permitem receber ligações externas diretamente nos ramais (DDR), sem passar por uma telefonista. A instalação é gratuita, o suporte é 24x7 e a solução é compatível com aparelhos telefônicos analógicos e IP. Para empresas que buscam segurança adicional, é possível incluir a Chamada Identificada (conhecida como Stir Shaken), que autentica chamadas e protege seu cliente final contra fraudes, aumentando a sua taxa de atendimento.

Assinar SIP Trunking
Imagem de pessoas sentadas num escritório enquanto fazem atendimentos por telefone.

Quais são os benefícios do SIP Trunking e VoIP para empresas?

Ilustração de um mapa do Brasil com uma rede de pontos interligados.

Planos com chamadas nacionais ilimitadas, com ou sem PABX Físico

Um cadeado entre pontos conectados.

Impossibilidade de interferência externa (grampo)

Ilustração de um telefone fixo e dois balões de conversa.

Eliminação de ruídos nas chamadas

Pra quem a solução de SIP Trunking é indicada?

Ilustração de um telefone fixo interligado com outros telefones.

Clientes com grande volume de chamadas internas, pois permite que um canal de voz tenha até cinco ramais (recomendado)

Ilustração de um telefone fixo e dois prédios.

Empresa com jornada presencial e híbrida, que mantém aparelhos fixos dentro do escritório

Telefone fixo com o número 15 ao lado.

Empresas que direcionam chamadas recebidas a diferentes canais para agilizar o atendimento

Ilustração de uma rede conectada com símbolo de certo no centro.

Empresas que precisam manter o número principal sempre disponível, transferindo ligações para outros canais

Chamada Identificada e SIP Trunking: segurança e confiabilidade em cada ligação

O Chamada Identificada, também conhecido como Stir Shaken, é uma tecnologia avançada que utiliza padrões e protocolos de rede para verificar e autenticar a origem das chamadas telefônicas. Com essa solução, sua empresa garante que o número exibido no identificador de chamadas é legítimo, protegendo contra fraudes e golpes.

Integrado ao SIP Trunking da Vivo, o Chamada Identificada permite autenticação eficiente e automática da origem das chamadas. Essa combinação eleva a segurança e a confiabilidade das ligações, aumentando a taxa de atendimento e fortalecendo a confiança dos seus clientes e parceiros comerciais.

Assinar solução
Imagem de uma mulher sorrindo e falando ao celular, montagem de um celular recebendo chamada.

Benefícios da Chamada Identificada (Stir Shaken) para o seu negócio

Dois prédios ao lado de uma estrela.

Confiança nas relações entre Empresa e Cliente

Ilustração de um escudo com um cadeado no centro.

Redução de Fraudes

Ilustração de um usuário junto a um sinal afirmativo.

Fidelização de Clientes

Ilustração de uma lupa inspecionado uma lista em uma prancheta.

Conformidade Regulamentar

SIP Trunking e Chamada Identificada (Stir Shaken): principais dúvidas

  • SIP Trunking é uma tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas pela internet. Na Vivo, um link dedicado conecta o cliente à nossa rede, integrando o PABX à rede pública de telefonia e consolidando voz e dados em uma única infraestrutura.

  • Embora VoIP e SIP Trunking usem tecnologias semelhantes, o SIP Trunking da Vivo oferece cobertura nacional e é ideal para grandes volumes de chamadas. Diferente da linha fixa tradicional, que permite apenas uma chamada por vez, o SIP Trunking oferece múltiplos canais simultâneos e redução de custos.

  • Não. O link dedicado fornecido pela Vivo é parte essencial da solução e não pode ser substituído por outra conectividade existente.

  • Canais representam chamadas externas simultâneas; ramais são números internos. Por exemplo, com 10 canais e 50 ramais, 50 usuários podem se comunicar internamente, mas apenas 10 podem fazer chamadas externas ao mesmo tempo. Recomendamos até 5 ramais por canal.

  • Sim. A Vivo fornece um conversor para adaptar seu equipamento à tecnologia SIP Trunking.

  • O prazo médio é de até 60 dias após a assinatura do contrato, podendo variar conforme a complexidade do projeto.

  • Oferecemos planos com ligações nacionais ilimitadas e cobrança fixa por canal contratado. Também há opções com tarifas por uso. A cobrança inicia após a certificação da solução e a primeira chamada teste.

     

  • É a unificação de cobranças de dois ou mais SIP Trunkings na mesma UF em uma única fatura. Para solicitar, entre em contato com 10315.

  • Sim. O uso de IP fixo é recomendado para garantir estabilidade e segurança nas conexões.

  • É um conjunto de padrões que autentica a origem das chamadas, evitando falsificações. Aumenta a confiança do cliente, reduz fraudes e garante conformidade com as normas da Anatel, protegendo sua operação de call center.