Entenda sua conta Vivo Empresas

Faça o seguinte:

1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
2. Clique na opção “Minha conta”.

Atenção

• Apenas o gestor cadastrado pode acessar a conta Vivo Empresas;

• Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.

Para saber se existem contas Vivo Empresas em aberto, acesse a 2ª via da sua conta e verifique se há algo pendente para pagamento. Faça o seguinte:

1.  Acesse o Meu Vivo Empresas;
2.  Clique em “Minha conta” e veja a 2ª via.

Atenção

• Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
• Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses;
• Caso sua conta seja muito antiga, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número 10315.

Você pode acessar a conta detalhada do seu plano Vivo Empresas pelos seguintes canais:

• Via site Meu Vivo Empresas;
• Via app Meu Vivo Empresa.

Ou via Central de Atendimento

• Segmento PME/ONE/TOP - 103 15;
• Exclusivo VPE (TOP VIP/CORP/GOV): 0800 15551;
• Pessoas com necessidades especiais de fala e audição: 142.

Atenção: Apenas o gestor cadastrado pode acessar a conta detalhada do Vivo Empresas.

Não tem o app Meu Vivo Empresas? Baixe agora:

Para colocar a sua conta Vivo Empresas em débito automático, veja o que fazer de acordo com o seu banco:

Bradesco, Itaú e Santander

O cadastro pode ser feito pelo Meu Vivo Empresas ou pela nossa Central de Atendimento 103 15.

Apoio às pessoas com necessidades especiais de fala e audição: 142

Demais bancos

O cadastro pode ser solicitado apenas nas agências. É necessário informar o Código de Débito Automático, disponível na conta do Vivo Móvel.

Para pegar o código de barras da sua conta Vivo Empresas, você deve pedir a 2ª via. Faça o seguinte:

1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
2. Clique em “Minha conta” e, depois, em “2ª via de conta”.

Atenção

• Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
• Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.

Para receber sua conta Vivo Empresas por e-mail, você deve ativar a Conta Digital Vivo Empresas. Veja como fazer:

1.  Acesse o Meu Vivo Empresas;
2.  Clique em “Gerencie sua conta”, e depois, em “Conta Digital”;
3.  Clique em “Ativar a Conta Digital”.

Você pode tirar a 2ª via da conta Vivo Empresas pelos seguintes canais:

• Via site Meu Vivo Empresas;
• Via app Meu Vivo Empresa;
• Via Central de Atendimento: 103 15

Contas que você pode tirar a 2ª via:

• Fatura Mensal - documento idêntico à fatura original, resumida ou detalhada disponível para consulta cindo dias (corridos) antes do vencimento;
• Conta contestada - emitida e enviada em formato de boleto, constando o valor corrigido (lançamento de ajustes e créditos). Enviado para pagamento do valor do mês, sem alteração na conta original. A correção é realizada apenas no valor total da conta. Os valores contestados são descritos na conta mensal ou detalhada;
• Linha cancelada - para linhas canceladas, as contas fechadas ficam disponíveis até 30 dias a partir da solicitação do cancelamento;
• Conta controle - boleto de pagamento: contém o resumo do consumo, serviço contratado e total utilizado, valor a pagar, código de barras e nota fiscal;
• Boleto SMP - emitido quando é solicitada a separação dos valores cobrados pelos serviços da Vivo e de outras operadoras, como serviço de longa distância.

Contas que você não pode tirar a 2ª via

• Detalhamento de contas contestadas;
• Conta vencida de dívida parcelada;
• Linhas de aluguel;
• Linha com contas agregadas;
• Conta parcial (não fechada) - a fatura em aberto é identificada com a marcação “ZZZZZZZ” no canto superior direito da conta.

Atenção:

• Apenas o gestor cadastrado pode pedir a 2ª via da conta Vivo Empresas;
• Estão disponíveis para consulta as contas Vivo Empresas dos últimos seis meses.

Não tem o app Meu Vivo Empresas? Baixe agora:

Para mudar o endereço de recebimento da sua conta Vivo Empresas ou atualizar o cadastro:

Site

1. Acesse o Meu Vivo Empresas;
2. Clique em “Meu perfil” e, depois, em “Alteração de dados cadastrais”.

• Central de Atendimento: 10315;
• Apoio a pessoas com necessidades especiais de fala e audição: 142.