Saiba como Ativar ou Trocar para eSIM no seu dispositivo

O eSIM é a nova versão do Vivo chip, é virtual e já vem instalado em alguns modelos de celulares, tablets, notebooks e relógios inteligentes (smartwatch).

Se você já tem um celular com eSIM e é cliente Vivo Empresas, é só conferir as orientações para fazer a ativação do chip eSIM em Meu Vivo Empresas.

Mas, se ainda não é cliente Vivo Empresas, basta ligar pra 103 15 e conferir as melhores ofertas de linhas móveis, internet e equipamentos pra sua empresa.

O eSIM é a nova versão do Vivo chip, é virtual e já vem instalado em alguns modelos de celulares, tablets, notebooks e relógios inteligentes (smartwatch). Não é possível comprá-lo, pois não é um chip físico (SIM card).

Você pode verificar se o seu celular atual é compatível com eSIM ou conferir as ofertas de dispositivos eSIM disponíveis na loja Vivo Empresas.

Se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que vai trocar o SIM card pelo eSIM;

4. Escolher a opção Trocar para eSIM;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Mas, se você é colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar pedir um código de ativação para quem faz a gestão de linhas na sua empresa e seguir as orientações que vão estar acompanhadas do código de ativação.

IMEI
O IMEI (International Mobile Equipment Identity, (Identificação Internacional de Equipamento Móvel, em português), é um código presente em dispositivos, como celulares e tablets, que se conectam às redes 4G e 5G.

Para encontrá-lo, você pode discar *#06# no teclado do aparelho, ou buscar essa informação na Nota Fiscal ou em sua caixa original.

EID
O EID (Embedded Identification Document), (Documento de Identificação Embutido, em português), é um número de identificação com 32 dígitos integrado ao dispositivo, que permite a ativação do chip eSIM.

Usuários de dispositivos Android podem encontrar o número na embalagem original do aparelho, ou nas configurações do celular, dessa forma:
1. Acessar as configurações do celular; 2. Tocar na opção "Sobre o telefone"; 3. Tocar em ”Informações de status".

Já usuários iPhone podem conferir o número na embalagem do produto, ou nas configurações do aparelho, de acordo com as orientações:
Acessar as configurações do iPhone; 2. Tocar na opção "Geral"’; 3. Toque em "Sobre"; 4. Role a tela até a opção ”EID”.

ICCID
O ICCID (Integrated Circuit Card ID), (Número de Identificação do Cartão de Circuito Integrado), é conhecido também como ”número do chip". É por ele que as operadoras identificam um chip (SIM card ou eSIM).

Em um chip físico (SIM card), o ICCID está impresso no próprio cartão. Para chips eSIM, este número, que pode ser composto por 18 a 22 dígitos, fica nas configurações do aparelho.

Se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que quer usar o SIM card;

4. Escolher a opção Ativar linha;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que quer usar no SIM card;

4. Escolher a opção Trocar para SIM card;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Você pode pedir a portabilidade da sua linha pela Central de Relacionamento da Vivo, no número 103 15.

Se já é cliente Vivo Empresas e quer trazer linhas de outras operadoras para a Vivo, você pode pedir a portabilidade ao Gerente de Negócios que atende a sua empresa aqui na Vivo.

Sim, ao pedir a portabilidade da sua linha pela Central de Relacionamento da Vivo, no número 103 15, você pode informar se quer usar a linha em um chip físico (SIM card) ou em um chip eSIM.

Assim que a portabilidade terminar, você pode fazer a ativação do chip em Meu Vivo Empresas, por um computador.

Você pode ter mais de uma linha móvel associada ao chip eSIM. E podem ser de diferentes tipos, como pré ou pós-paga, de operadoras diferentes e internacionais.

No entanto, no Meu Vivo Empresas, só é possível fazer a ativação ou troca de SIM card para eSIM de linhas móveis Vivo Empresas.

É um dispositivo, como celular ou tablet, que tem espaço para utilizar dois chips físicos (SIM card), além do chip virtual eSIM.

Você pode fazer a compra de dispositivos com chip eSIM em nossa Loja online de Equipamentos ou em qualquer loja física da Vivo. Se precisar de ajuda para comprar, você também pode conversar com o gerente de negócios que atende sua empresa aqui na Vivo.

Você precisa conferir se o dispositivo que comprou é compatível com a tecnologia eSIM e homologado pela ANATEL.

Se for compatível, e se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que vai ativar o eSIM;

4. Escolher a opção Ativar eSIM;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Mas, se você é colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar pedir um código de ativação para quem faz a gestão de linhas na sua empresa e seguir as orientações que vão estar acompanhadas do código de ativação.

A ativação do eSIM só pode ser feita em linhas que estiverem com o status Inativa. Caso queira usar o chip eSIM em uma linha ativa, você precisa escolher a opção Trocar pra eSIM.

Se você for gestor administrativo da empresa, pode solicitar o bloqueio por perda ou roubo pelo Meu Vivo Empresas, na opção Gestão de linhas e Chips.

Mas, caso seja colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar informar a perda ou roubo à pessoa que faz a gestão de linhas na sua empresa.

Você pode pedir o desbloqueio da linha pela Central de Relacionamento Vivo Empresas, no número 103 15.

É um serviço que permite fazer e receber tanto ligações quanto mensagens pelo smartwatch, seu relógio inteligente, com eSIM ou tecnologia LTE, mesmo sem ter o celular por perto.

Você pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Vivo Empresas, pelo número 103 15, e solicitar a ativação.

É possível ativar e usar o Vivo Sync em até 4 relógios na mesma linha, por R$ 19,99 ao mês cada um.

Em breve, você vai poder ativar o Vivo Sync pelo Meu Vivo Empresas.

Você pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Vivo Empresas, pelo número 103 15, para fazer a gestão do serviço Vivo Sync.

Em geral, são aparelhos eletrônicos que podem se conectar à internet. Hoje em dia, além dos telefones celulares, podemos considerar como dispositivos tablets, notebooks, relógios inteligentes (smartwatches), assistentes de voz, televisores, máquinas de lavar, geladeiras entre outros.

Você vai receber um e-mail do Meu Vivo Empresas informando que a ativação foi concluída. Mas você também pode conferir o status do eSIM no seu dispositivo.

- Motorola: uma mensagem vai aparecer na tela do dispositivo informando que seu número foi adicionado ao eSIM assim que a ativação for concluída.

- Apple: ao acessar a opção Ajustes, toque em Celular. A linha secundária vai aparecer com status de Ativa.

- Samsung: no menu Gerenciamento de chip, a linha vai aparecer com status de Ativa.

Até 7 dias da ativação: você pode entrar no Meu Vivo Empresas e recuperar o mesmo QR Code. Você pode recuperá-lo até até 5 vezes. A partir da 6ª recuperação, vai precisar ativar um novo eSIM pelo Meu Vivo Empresas.

Após 7 dias da ativação: caso você tenha salvo o QR Code, é só fazer a leitura dele pela câmera do dispositivo em que o eSIM vai ser ativado.  Mas, se não tiver mais o QR Code, vai precisar ativar um novo eSIM pelo Meu Vivo Empresas.

Lembre-se: você pode recuperar o QR Code até 5 vezes. O QR Code fica vinculado ao dispositivo. Não é possível usar um QR Code em outro dispositivo. Ou seja, se trocar de celular, você precisar ativar um novo eSIM.

Sim, o QR Code pode ser reutilizado por até 5 vezes, após a quinta vez será necessário realizar o processo de troca eSIM para eSIM (Gratuito).

Não, o QR Code fica vinculado ao IMEI e EID do dispositivo. Ou seja, não é possível usar o QR Code para ativar o eSIM de um dispositivo diferente.

Você vai precisar fazer uma nova ativação de eSIM.

Se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que vai ativar o eSIM;

4. Escolher a opção Ativar eSIM;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Mas, se você é colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar pedir um código de ativação para quem faz a gestão de linhas na sua empresa e seguir as orientações que vão estar acompanhadas do código de ativação.

Se você é gestor administrativo da empresa, é só acessar o Meu Vivo Empresas e seguir as orientações:

1. Ir pro menu Gestão;

2. Acessar a opção Gestão de linhas e chips;

3. Buscar pela linha em que vai trocar o SIM card pelo eSIM;

4. Escolher a opção Trocar para eSIM;

5. Seguir as orientações do Meu Vivo Empresas.

Mas, se você é colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar pedir um código de ativação para quem faz a gestão de linhas na sua empresa e seguir as orientações que vão estar acompanhadas do código de ativação.

Se você for gestor administrativo da empresa, pode solicitar o bloqueio por perda ou roubo pelo Meu Vivo Empresas, na opção Gestão de linhas e Chips.

Mas, caso seja colaborador de uma empresa que utiliza linha móvel Vivo Empresas, vai precisar informar a perda ou roubo à pessoa que faz a gestão de linhas na sua empresa.

Você pode ativar e usar até 4 smartwatches (relógios inteligentes, Apple ou Samsung, com eSIM ou LTE) com Vivo Sync.

O valor é de R$ 19,99/mês para cada smartwatch (relógio inteligente) em que você ativar o Vivo Sync.

Em geral, são aparelhos eletrônicos que podem se conectar à internet. Hoje em dia, além dos telefones celulares, podemos considerar como dispositivos tablets, notebooks, relógios inteligentes (smartwatches), assistentes de voz, televisores, máquinas de lavar, geladeiras entre outros.