Para solicitar a reativação ou reparação da sua linha fixa e, também, para verificar o status do seu pedido, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

Atenção: isso vale tanto para a reativação de linha que você pediu para ser desligada temporariamente, quanto para informar o pagamento da fatura de linha desligada por pagamento pendente para reativá-la.

Para alterar o endereço ou verificar o status do seu pedido de mudança de endereço, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

Para alterar ou atualizar os seus dados cadastrais, faça o seguinte:

1.  Acesse o Meu Vivo Empresas;
2.  Clique em “Meu perfil”;
3.  Clique em “Alteração de dados cadastrais”.

Se preferir, ligue para a nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

Apenas o gestor pode fazer a troca de plano Vivo Empresas. É necessário que ele ligue para a nossa Central de Vendas Vivo Empresas.

Atenção: Para trocar de plano é necessário estar com todas as contas Vivo Empresas pagas. Após a troca de plano, será cobrado o valor proporcional referente aos dois planos na próxima conta; se houver contrato de fidelização e em vigência e o pedido for referente a um plano mais simples, será feito o cálculo da multa.

Para fazer a portabilidade do número de telefone fixo de sua empresa para o Vivo Empresas, ligue para nossa Central de Vendas Vivo Empresas.

Atenção: se preferir, vá a uma loja Vivo e informe seus dados, com o telefone e a sua operadora atual. Após a confirmação dos dados, a Vivo agendará a habilitação do serviço e informará o número de protocolo do pedido.

Se você não consegue fazer ou receber ligações na sua linha fixa Vivo Empresas, a primeira coisa a fazer é prestar atenção se o telefone dá ou não sinal.

Se o telefone estiver dando sinal para fazer a ligação:

• Verifique se o sinal para fazer ligação persiste mesmo depois de digitar um número. Neste caso, pode ser que haja débito pendente. Acesse o Meu Vivo Empresas e confira se há contas Vivo Empresas em aberto.

Se o telefone não estiver dando sinal para fazer a ligação:

1. Verifique as extensões telefônicas, as tomadas e, em caso de Vivo Internet Fixa, o microfiltro;
2. Verifique se o aparelho telefônico está conectado corretamente na tomada telefônica;
3. Se depois de todas as tentativas, o problema persistir, ligue para a nossa Central de Atendimento Vivo Empresas através de outro aparelho.

Para verificar o status da sua portabilidade para o Vivo Fixo Empresas, ligue para nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

Se sua linha fixa Vivo Empresas está muda, faça o seguinte:

1. Verifique as extensões telefônicas, as tomadas e, em caso de Vivo Internet Fixa, o microfiltro;
2. Verifique se o aparelho telefônico está conectado corretamente na tomada telefônica;
3. Se o problema persistir, ligue para a nossa Central de Atendimento Vivo Empresas através de outro aparelho.

Para pedir a suspensão temporária da sua linha Vivo Empresas, acesse o Meu Vivo Empresas.

Atenção: somente o gestor da linha Vivo Empresas pode solicitar a suspensão temporária. A linha fica suspensa por um período máximo de 90 dias, após este período a linha é reativada automaticamente.

Para fazer o cancelamento da sua linha ou plano Vivo Empresas, ligue para nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

Para cancelar alguma promoção, serviço ou pacote do seu Vivo Empresas, ligue para nossa Central de Atendimento Vivo Empresas.

O prazo de ativação é de até 28 dias.​

Você poderá entrar em contato através do 10315.​

Você receberá um e-mail contendo os guias de configuração e ativação do serviço em seus aparelhos.​

Não, ao contratar o serviço você recebe guias que auxiliarão na ativação do serviço e o você poderá tirar dúvidas pelo 10315.​

A gravação ficará armazenada por 3 meses na nuvem. Você terá acesso através do portal que já utiliza para realizar as configurações.​

Sim, pelo portal de gestão do Vivo Voz Negócio é possível escutar e fazer os downloads das gravações.​

A senha será enviada para os e-mails cadastrados como responsável técnico pelo cliente.​

Cada ramal terá um número associado e este número é determinado pelo administrador de sua empresa.

Cada usuário tem o histórico de chamadas em seu aplicativo. O administrador do sistema contará com uma série de relatórios disponíveis no portal.​

Cada licença permite realizar até 3 chamadas simultâneas.​

Sim, você terá as licenças e voz em uma única fatura.​