Portabilidade Vivo Empresas: confira as ofertas e pacotes
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O que é portabilidade de plano de celular?
É o serviço que permite o cliente levar seu número de linhas telefônicas móveis ou fixas de uma operadora para outras desde que ele seja o responsável.
CNPJ DO TITULAR
A linha solicitada para a portabilidade necessita estar ativa na operadora doadora no mesmo CNPJ ao qual estou portando o novo plano vivo.
STATUS CONTRATUAL
O contrato atual na operadora doadora deve estar ativo e sem pendências (débitos, serviços, adicionais, etc).
CHIP
Durante o processo de portabilidade você receberá um chip com um número provisório que se transformará no seu número atual na data que Anatel liberar a portabilidade.
Qual tipo de portabilidade você deseja fazer?
Já possuo uma linha móvel de pessoa jurídica em outra operadora
Caso sejam diferentes, seguir aqui
Tenho uma linha móvel em um CNPJ e quero trocar para outro CNPJ
- Cópia legível do contrato social, ATA ou CCMEI;
- Cópia legível dos documentos de identificação dos responsáveis legais com foto;
- Preencha o termo de transferência de troca de titularidade, termo.
Caso precise de informações de status do pedido, entre em contato pelo chat que um atendente irá te auxiliar.
Tenho uma linha móvel no meu CPF e quero colocar para a minha empresa
- Cópia legível do contrato social, ATA ou CCMEI;
- Cópia legível dos documentos de identificação dos responsáveis legais com foto;
- Preencha o termo de transferência de troca de titularidade, termo.
Caso precise de informações de status do pedido, entre em contato pelo chat que um atendente irá te auxiliar.
Informações Importantes para portabilidade
Não cancele seu número
Seu plano será cancelado automaticamente quando voce solicita a portabilidade. Se você desativar a sua linha antes, não será possível trazer o seu número.
Verifique seu contrato atual
Débitos pendentes na operadora atual não impedem a portabilidade, mas é importante conferir se não há fidelidade ou multa por quebra de contrato.
A portabilidade é apenas numérica
Verifique com a sua operadora atual quais serviços serão ou não cancelados com a portabilidade.
Evite duas faturas
O ideal é solicitar a portabilidade perto do vencimento de sua conta antiga. Assim, você não precisará pagar duas faturas no mesmo mês.
Fiz a solicitação de portabilidade e agora?
Pedido aprovado e recebimento chip
Você receberá uma comunicação nos próximos dias referente a aprovação do pedido e no endereço cadastrado receberá o Chip com o número provisório em até 30 dias.
Após o recebimento do chip
Você pode ativar o chip antes do processo de portabilidade, para isso insira-o no aparelho e ligue para qualquer número. A cobrança do novo plano começa após a ativação
Finalização processo portabilidade
Você será notificado via SMS da data de agendamento da portabilidade e quando o processo for concluído.
Por que meu pedido de portabilidade pode ser negado pela operadora?
Se o número estiver: inativo, cancelado ou desativo
Se os dados fornecidos no momento da solicitação estiverem incorretos
Se já houver outra solicitação de portabilidade do mesmo número em andamento
Se o pedido de portabilidade for de um CNPJ diferente do cadastrado na operadora atual
Se o plano cadastrado na operadora de origem for de pessoa física e o plano solicitado é para pessoa jurídica
Se o CNPJ cadastrado no pedido de portabilidade tiver algum tipo de restrição financeira
Ao solicitar um pedido de portabilidade, o cliente receberá um SMS solicitando a confirmação do pedido, para que o processo de portabilidade seja concluído. Após o recebimento da mensagem, o prazo de resposta é de no máximo 6 horas para confirmar ou recusar a solicitação. Em caso de dúvidas, ligue para o nosso Canal de Atendimento 103 15.
Benefícios da Portabilidade Vivo
Velocidade 5G com cobertura e qualidade Vivo
Oferecemos investimentos constantes em tecnologia e atendimento para garantir os melhores produtos.
Ligações e SMS para qualquer operadora.
A Vivo garante comunicação rápida e eficiente com todo o Brasil, via telefonia móvel e fixa.
Compartilhe minutos e dados com colegas
Seus colaboradores podem enviar ou pedir dados gratuitamente pelo Meu Vivo Empresas.
Planos com multiconexão
Ligações e Vivo Gestão com gerenciamento de voz e dados.
Portabilidade Vivo: principais dúvidas
-
Escolha o plano ideal para sua empresa na loja online, selecione “Portabilidade” em “Tipo de Linha” e informe o número que deseja trazer aqui para a Vivo. Depois, aguarde o chip chegar e siga as instruções para ativação.
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Sim, no momento da migração a linha pode ficar indisponível por até 2 horas. Antes disso, você pode usar uma linha provisória enviada pela Vivo sem custo adicional, mas ligações e serviços serão tarifados normalmente.
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Após receber o chip, a portabilidade é concluída em até 3 dias úteis. A Anatel valida o processo, que pode levar até 12 dias úteis dependendo da sua região e logística de entrega.
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Somente clientes Pré precisam pagar pela compra do novo Chip Vivo. Mas caso você tenha selecionado assinar um plano Controle ou Pós não pagará nada.
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O chip é entregue no endereço da sua empresa cadastrado na Receita Federal. Os prazos variam por região, e a contagem para a portabilidade só começa após a entrega do chip.
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Não. Mantenha a linha ativa até a conclusão da portabilidade. Cancelar antes pode impedir o processo e gerar perda do número. Apenas verifique multas ou débitos com a operadora atual.
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Sim, para planos controle e pós-pago. Clientes pré-pago pagam apenas pelo chip Vivo, sem custo adicional pelo processo de portabilidade.
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Você receberá um SMS com a data agendada pela Anatel. Caso não receba, entre em contato com a central Vivo para confirmar e evitar atrasos no processo.
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Motivos comuns: número inativo, dados incorretos, pendências financeiras ou solicitação duplicada. Para empresas, o CNPJ deve estar correto e sem restrições. Mantenha seus dados atualizados.
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Acesse o site da ABR Telecom e insira o número para descobrir qual é a operadora atual. Essa consulta ajuda a evitar erros no processo de portabilidade.
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Não é necessário avisar, mas verifique cláusulas contratuais, multas e débitos. Pendências podem impedir a portabilidade e gerar negativa pela Anatel.
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Insira o chip no aparelho e faça uma ligação para ativar. Aguarde o SMS com a data da portabilidade, que ocorre em até 12 dias úteis após entrega. Caso não receba, contate a central Vivo.
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Sim. A cobrança inicia quando você ativa o chip provisório. Se preferir evitar cobrança antecipada, aguarde a data da portabilidade, informada via SMS.
