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Solução de Telefonia IP de alta performance e confiabilidade

O SIP Trunking é a solução de voz que utiliza uma conexão IP (entroncamento de rede de dados) para estabelecer a comunicação VoIP entre sua empresa e a Vivo. Através desse entroncamento, trafegam a sinalização e a voz das chamadas entre o PABX IP e a rede Vivo, proporcionando uma comunicação mais moderna e flexível do que os circuitos de telefonia tradicionais. Confira os planos:

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Para quem a solução de SIP Trunking é indicada?

Ilustração de um telefone fixo interligado com outros telefones.

Clientes com grande volume de chamadas internas, pois permite que um canal de voz tenha até cinco ramais (recomendado)

Ilustração de um telefone fixo e dois prédios.

Empresa com jornada presencial e híbrida, que mantém aparelhos fixos dentro do escritório

Ilustração de um telefone fixo.

Empresas que direcionam chamadas recebidas a diferentes canais para agilizar o atendimento

Ilustração de uma rede conectada com símbolo de certo no centro.

Empresas que precisem manter o número principal sempre disponível, transferindo ligações para outros canais

SIP Trunking: benefícios e diferenciais para sua empresa

Ilustração de um mapa do Brasil com uma rede de pontos interligados.

Planos com chamadas nacionais ilimitadas, com ou sem PABX Físico

Ilustração de ferramenta e engrenagens representando configuração.

A instalaçao e gratuita e conta com manutenção 24x7

Ilustração de um escudo com um sinal de check no meio.

Solução compatível com aparelhos telefônicos analógicos e IP

Ilustração de um aperto de mãos.

Pacotes de acordo com a quantidade de canais necessária

Ilustração de um telefone fixo e dois balões de conversa.

Eliminacão de ruidos nas chamadas

Ilustração de um telefone fixo e duas setas, uma para a direita e a outra para a esquerda.

Facilidade DDR para recebimento de ligações externas sem passar por telefonista

Um cadeado entre pontos conectados.

Impossibilidade de interferência externa (grampo)

Ilustração do Vivinho conectado com pessoas em diversos pontos.

Possibilidade de operação em conjunto com 0800, 0300 e NUN

Chamada Identificada e SIP Trunking: segurança e confiabilidade em cada ligação

O Chamada Identificada, também conhecido como Stir Shaken, é uma tecnologia avançada que utiliza padrões e protocolos de rede para verificar e autenticar a origem das chamadas telefônicas. Com essa solução, sua empresa pode garantir que o número exibido no identificador de chamadas não seja falsificado, protegendo contra fraudes e golpes.

Quando integrado ao SIP Trunking da Vivo, o Chamada Identificada permite que sua empresa autentique e verifique a origem das chamadas de forma eficiente. Essa combinação aumenta significativamente a segurança e a confiabilidade das ligações, fortalecendo a confiança dos seus clientes e parceiros comerciais.

Mão de uma pessoa segurando celular com uma ligação na tela identificada por ser uma empresa.

Benefícios da Chamada Identificada (Stir Shaken) para o seu negócio

Dois prédios ao lado de uma estrela.

Confiança nas relações entre Empresa e Cliente

Ilustração de um escudo com um cadeado no centro.

Redução de Fraudes

Ilustração de um usuário junto a um sinal afirmativo.

Fidelização de Clientes

Ilustração de uma lupa inspecionado uma lista em uma prancheta.

Conformidade Regulamentar

SIP Trunking e Chamada Identificada (Stir Shaken): principais dúvidas

  • SIP Trunking é uma tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas pela internet. Na Vivo, um link dedicado conecta o cliente à nossa rede, integrando o PABX à rede pública de telefonia e consolidando voz e dados em uma única infraestrutura.

  • Embora VoIP e SIP Trunking usem tecnologias semelhantes, o SIP Trunking da Vivo oferece cobertura nacional e é ideal para grandes volumes de chamadas. Diferente da linha fixa tradicional, que permite apenas uma chamada por vez, o SIP Trunking oferece múltiplos canais simultâneos e redução de custos.

  • Não. O link dedicado fornecido pela Vivo é parte essencial da solução e não pode ser substituído por outra conectividade existente.

  • Canais representam chamadas externas simultâneas; ramais são números internos. Por exemplo, com 10 canais e 50 ramais, 50 usuários podem se comunicar internamente, mas apenas 10 podem fazer chamadas externas ao mesmo tempo. Recomendamos até 5 ramais por canal.

  • Sim. A Vivo fornece um conversor para adaptar seu equipamento à tecnologia SIP Trunking.

  • O prazo médio é de até 60 dias após a assinatura do contrato, podendo variar conforme a complexidade do projeto.

  • Oferecemos planos com ligações nacionais ilimitadas e cobrança fixa por canal contratado. Também há opções com tarifas por uso. A cobrança inicia após a certificação da solução e a primeira chamada teste.

     

  • É a unificação de cobranças de dois ou mais SIP Trunkings na mesma UF em uma única fatura. Para solicitar, entre em contato com 10315.

  • Sim. O uso de IP fixo é recomendado para garantir estabilidade e segurança nas conexões.

  • É um conjunto de padrões que autentica a origem das chamadas, evitando falsificações. Aumenta a confiança do cliente, reduz fraudes e garante conformidade com as normas da Anatel, protegendo sua operação de call center.