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Fale conosco pelo App Vivo

Conheça nossa Central de Relacionamento Vivo

Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda para um dos nossos serviços ou produtos, então é só falar conosco através dos nossos canais oficiais. Você ainda pode fazer consultas, obter informações e até enviar elogios.

 -  App Vivo

Acesse o App Vivo, depois vá até o menu “Mais”. Lá, você pode falar com a Vivo através do chat. Além disso, no App você gerencia todos os seus serviços contratados.

 -  WhatsApp Vivo

Adicione (11) 99915-1515 no seu WhatsApp para falar com a Aura. Você pode consultar seu saldo de internet, informações do plano, fazer recarga e muito mais!

 -  Telefones Vivo

Ligue 10315 (Fixa) e 8486 (Móvel) para falar com a Central de Relacionamento Vivo, pessoa com necessidades especiais de fala/audição, ligue 142. Você também pode consultar os outros telefones de contato exclusivos para os serviços Vivo.

 -  Encontre uma Loja Vivo

Precisa do suporte de uma loja? Você pode consultar a Loja Vivo mais próxima de você no nosso mapa.

Tela de login do App Vivo.
Tela com uma conversa de WhatsApp com a Aura.
Captura de tela em ligação para o número 10315.
Imagem da versão mobile da página "Encontre uma loja", no portal Vivo.
Tela de login do App Vivo.
Tela com uma conversa de WhatsApp com a Aura.
Captura de tela em ligação para o número 10315.
Imagem da versão mobile da página "Encontre uma loja", no portal Vivo.

Atendimento por SMS para receber informações do seu plano

Ilustração de um smartphone e duas setas em direções opostas.

Consumo de internet

Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS.

Ilustração de uma fatura com código de barras e um símbolo de "conferido".

Saldo e código de barras

Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS.

Ilustração de uma caixa de presente e um balão com cifrão.

Pontos do Vivo Valoriza

Envie um SMS para 1058 com a a palavra PONTOS.

Ilustração de um smartphone e um tag de desconto.

Consultar, cadastrar ou cancelar promoções

Envie um SMS para 1058 com a palavra PROMO.

Ilustração de um smartphone e um cartão de recarga.

Saldo de recarga e bônus

Envie um SMS para 1058 com a palavra CREDITO.

Acesse nossa central de informações de planos e guias

Interrupção de serviços

Imagem de um smartphone com uma tag com "%" no centro.

Reajuste de planos

Ilustração do mapa do Brasil com um balão e o texto "0**".

Consulta de DDD e DDI

Ilustração de um caderno com molas e o logo Vivo na capa.

Guia de assinantes

Ilustração de uma pasta com um documento ou folha, com um cifrão.

Saldo de crédito

Consulta de portabilidade

Serviços e planos Vivo para você escolher

Imagem de Tais Araújo sorrindo e segurando um celular, lê-se "Vivo Total".

Vivo Total

Vivo Fibra + Celular: mais economia com tudo da Vivo.

Mulher de camiseta rosa, com fones de ouvido usando notebook em uma cozinha moderna

Planos de Internet

Ultravelocidade e estabilidade com a internet Vivo Fibra.

Imagem de um homem sentado numa praça, sorrindo, enquanto segura celular, acima o logo Vivo Pós

Vivo Pós

Internet e diárias de Vivo Travel inclusa para você aproveitar.

Imagem com fundo roxo e laranja com recorte de uma mulher dentro do formato do vivinho

Vivo Controle

Plano ideal para quem deseja o controle dos gastos por mês.

Homem com celular na mão e logo Easy Lite em cima.

Easy Lite

O novo plano anual de celular.

Pai e filho assistindo TV com pipoca e controle remoto em mãos.

Vivo TV

A TV por assinatura 100% online e HD para toda a família.

Mulher de jaqueta preta e fones, segurando celular

Loja Online

Encontre smartphones, acessórios e mais na Loja Vivo.

Imagem de um homem sorrindo segurando um celular na mão com fundo roxo e rosa

Vivo Pré

Quem faz as contas muda para o maior Pré do Brasil.

Escolha sua cidade