Precisa trocar, devolver ou tem alguma dúvida sobre a entrega?

Pediu portabilidade? Confira algumas orientações aqui.

Você também pode acessar o App Vivo em Assinaturas > Minhas Solicitações > Problema com Portabilidade ou ligar na central de atendimento 1058.

Nosso prazo para retorno por e-mail é de até 3 dias úteis

Temos algumas informações importantes para trocas e devoluções:

- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido;

- Assim que sua solicitação for aprovada, vamos te enviar um código de postagem para que você leve os produtos até uma agência dos Correios;

- Todos os itens precisam ser enviados sem sinais de uso.

Você já entrou em contato sobre esse pedido através de outros canais Vivo? Se sim, qual seu protocolo? 

Após recebimento desse formulário, analisaremos seu pedido e te retornaremos em até 5 dias úteis.