Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
Created with Sketch. Created with Sketch. Right Icon Created with Sketch. Right Icon Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Created with Sketch. Created with Sketch.
Ícone de expandir slides Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.

Vivo dúvidas: Ligações e SMS

  • Se o SMS que você enviou não chegou ao destinatário, pode ser que o celular esteja desligado ou fora da área de cobertura. Nós tentamos entregá-lo durante 24 horas. Após este período, o SMS é apagado. Verifique nossa área de cobertura.

  • Você pode consultar seu saldo de voz das seguintes maneiras:

    App Vivo
    Acesse o site ou baixe o App Vivo

    SMS
    Envie um SMS grátis com a palavra SALDO para o número 8000.

    Vivo Pré ou Controle
    Acesse a página "Consulta de saldo" e informe o número do seu celular e CPF.

    Atenção: o acesso ao App Vivo não consome seu pacote de internet.

  • Se você é cliente Vivo Móvel, faça o seguinte:

    1. Acesse o site ou baixe o App Vivo
    2. Depois de fazer o login, acesse "Meu plano".
    3. Em seguida “Detalhe da Promoção”

    Se você é cliente Vivo Fixo, Internet, TV ou Fibra, ligue 10315.

  • Acesse o site Consulta Número, insira o número e descubra se ele também é Vivo.

    1. Ative o “Modo avião” e desative-o em seguida;
    2. Caso não funcione, desligue o aparelho, retire o chip, limpe ambos os lados com um pano seco, e insira novamente. Verifique se o chip está bem inserido.

    Caso não funcione, acesse o App Vivo e realize o Suporte Técnico completo:

    Central de Atendimento Vivo Móvel

    1. Direto de um telefone Vivo - *8486
    2. De qualquer telefone, incluindo não clientes - 1058
    3. Direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos - 142

    No site e App Vivo

    1. Clique em “Atendimento”;

    Selecione o atendimento “Via chat” e, em seguida, “Avançar”.

Problemas com o chip do seu celular? Se liga na Dica do Guru:

Vivo Explica

Informações práticas para o seu dia a dia

Vivo Explica: Como montar um quarto gamer

De quem é esse número? Veja como saber quem está te ligando

Confira
Vivo Explica: Como montar um quarto gamer

Aprenda a recuperar contatos apagados

Saiba mais

Escolha sua cidade