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Vivo dúvidas: Vivo Total

  • Planos completos, com vários benefícios e economia para você ficar conectado dentro e fora de casa com a maior cobertura 5G do país. Com os planos Vivo Total você terá o melhor do Pós Pago + Vivo Fibra + Telefone fixo em um único plano, além de descontos em aparelhos e muitas outras vantagens para você e sua família.

  • Não é possível fazer alterações no seu plano Vivo Total. Mas você pode escolher o plano que mais combina com você ou com a sua família, são 6 planos diferentes com muitos benefícios. 

  • Com os planos Vivo Total o cliente terá o melhor do Pós Pago + Fibra + Voz Fixa, além de aproveitar as vantagens de todos os recursos ao mesmo tempo, gastando menos, em relação às contratações feitas separadamente. Confira mais detalhes de como funciona no Vivo Explica.

  • Sim, os planos Vivo Total possuem Vivo Travel, serviço de roaming internacional disponível em mais de 175 países.

    • Vivo Total Essencial, Vivo Total Pro e Vivo Total Família 2: Vivo Travel Américas
    • Vivo Total Família 3 e Vivo Total Família 5: Vivo Travel Américas e Europa
    • Vivo Total V: Vivo Travel Mundo
  • O Vivo Travel é serviço de roaming internacional ideal para quem deseja continuar conectado em suas viagens internacionais utilizando o seu próprio chip da Vivo. Além de fazer e receber ligações em qualquer lugar do mundo.

  • Sim! Você pode adicionar o Vivo Play ao seu plano Vivo Total sem gastar dados da sua internet. Um mundo de conteúdos à sua disposição em uma plataforma de entretenimento com filmes, séries, esportes, notícias e muito mais. 

    Além do acesso pela TV, você pode assistir seus canais favoritos a qualquer hora e onde estiver. Confira aqui como baixar o Vivo Play na sua Smart TV ou no celular.

  • Não é possível. Todos os planos Vivo Total são compostos com Internet Vivo Fibra. Você pode conferir outras opções de planos de internet aqui.

  • Sim, todos os pacotes do Vivo Play estão para contratação nos planos Vivo Total e podem ser adquiridos por um preço especial.

  • Você pode contratar um plano Vivo Total com linhas adicionais inclusas ou contratar um plano que deseja e adicionar uma linha adicional.

  • São aplicativos inclusos no seu plano para assistir esportes, séries, filmes e muito mais. Eles podem ser baixados e acessados sem precisar contratar o serviço separadamente. Consulte os apps inclusos disponíveis em cada plano Vivo Total.

  • O chip chegará aos clientes via correios com o devido passo-a-passo para ativação. Caso a ativação seja feita em loja, o cliente já sai com o chip e linha móvel ativados.

Transações Vivo Total

  • Aproximadamente 4h. Caso queira a TV, será necessária alteração do pedido feito e nova visita técnica.

  • Na mudança de cobre para fibra, a instalação da fibra ocorre em paralelo e o cobre só é desligado após a ativação da fibra. O cliente nunca fica desconectado!

  • O valor referente ao serviço móvel só será cobrado a partir do momento que o chip for ativado e a fibra, a partir do momento que a fibra for instalada, tudo em uma única fatura.

  • Não é necessário, o titular poderá ativar as linhas adicionais quando quiser, apenas indo a uma loja Vivo. A gestão das linhas adicionais ativas poderá ser feita através do App Vivo.

  • O plano Vivo Total família possui fatura unificada para o titular, linhas adicionais e banda larga fixa. A data de vencimento será única, porém poderá haver cobrança proporcional na primeira fatura devido a diferença na data de ativação dos serviços.

  • Sim, todos os planos possuem um período de fidelidade de 12 meses.

  • Caso tenha cobertura e disponibilidade de fibra na região, sim.

  • Cada plano Vivo Total consta com uma banda larga. Mas caso queira efetuar a instalação em outro endereço, não há problema em faturar 2 serviços Vivo Total para um mesmo cliente, lembrando que ele também terá direito a duas linhas móveis.

  • Sim, a região de ativação da linha móvel não precisa ser a mesma do endereço de ativação da fibra. Adquirir o Plano Vivo Total pelo site.

Como funciona a fatura Vivo Total?

Na Dica do Guru de hoje, detalhamos a fatura Vivo Total para você. Dá o play!

Vivo Explica

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