Vivo dúvidas: App Vivo

O App Vivo é o nosso atendimento digital.
Você pode acessar o app (Android ou IOS) para consultar para consultar informações sobre planos, promoções e serviços, além de fazer diversas tarefas sem fila de espera, onde você estiver e na hora que quiser.

Você consegue gerenciar o seu plano na hora e de onde quiser e não gasta o seu pacote de internet ao acessar o App Vivo.

Todos os clientes, seja Pós, Controle, Pré, Fixo, Internet ou Tv, podem acessar o App Vivo.

Aproveite e acompanhe as informações referente ao seu plano Vivo e resgate seus benefícios exclusivos do Vivo Valoriza! Acesse agora mesmo.

Você pode acessar o baixar o app - Android ou iOS. Veja como funciona cada um:

No App Vivo:

1. Informe o número do seu celular Vivo com o DDD;
2. Você receberá um código via SMS;
3. Depois de fazer o primeiro login, você não precisará informar os seus dados quando acessar o app novamente.

Atenção: em caso de dúvida, ligue *8486 do seu celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone fixo.

1. Baixe o App Vivo - Android ou iOS;
2. Na parte de baixo da tela inicial, existem vários ícones, clique no último (configurações);
3. Clique no seu nome e número Vivo;
4. Clique em “Adicionar número ou conta”.

• 2ª via de conta;
• Ativar Conta Digital;
• Ativar débito automático;
• Consulte detalhes do seu plano;
• Troque de plano;
• Acompanhe seu consumo de internet;
• Compartilhe internet;
• Fazer informe de pagamento;
• Alterar dados cadastrais e endereço;
• Associar outras linhas;
• Bloquear linha em caso de perda, roubo ou furto;
• Ver valor da conta antes dela chegar;
• Consultar saldo e extrato detalhado;
• Fazer recargas;
• Ativar promoções;
• Antecipar e renovar sua franquia;
• Suporte técnico;
• Agendamento em loja:
• Participar do Vivo Valoriza;
• Ativar Vivo Travel (Roaming)

Quer saber mais sobre o App Vivo?

Sim, veja como fazer:

No App Vivo:

1. Baixe o App Vivo - Android ou iOS;
2. Na parte de baixo da tela inicial, existem vários ícones, clique no do meio para acionar a nossa assistente virtual, Aura;
3. Digite ou fale sua dúvida para que a Aura responda.

Sim, acesse o App Vivo - Android ou iOS para verificar o detalhamento e o saldo dos seus créditos.

Primeiro, acesse a 2ª via da sua conta Vivo:

Contas Vivo Móvel e Vivo para casa:

Acesse o App - (Android ou iOS);
Ao se logar, acesse "Meu Plano", em seguida "Ver minha conta".
Selecione "2ª via de conta".

Atenção: com a 2ª via de contas em mãos, o pagamento pode ser feito no site do seu banco, aplicativo ou caixa eletrônico. Se você tiver outras dúvidas, ligue para nossa Central de Atendimento pelo número (11) 3056-8628.

Sim, você pode acessar ao mesmo tempo o site do App Vivo ou no App de celular usando o mesmo login.

No App Vivo o acesso é feito com o número do celular e código de confirmação enviado por SMS. Mas para recuperar a senha do acesso por desktop, faça o seguinte:

1. Acesse o site do App Vivo;
2. Clique em “Esqueci minha senha”;
3. Informe seu CPF;
4. Escolha a forma que deseja receber a nova senha, e-mail ou SMS, e clique em “Recuperar senha”;
5. Você receberá sua nova senha em instantes.

No App Vivo o acesso é feito com o número do celular e código de confirmação enviado por SMS. Mas para recuperar o e-mail de acesso por desktop, faça o seguinte:

1. Acesse o site do App Vivo;
2. Clique em “Esqueci meu e-mail”;
3. Informe seu CPF.