Conheça a Aura, a inteligência artificial da Vivo
Resolva assuntos simples com a ajuda da Aura, nossa inteligência artificial, sem precisar conversar com um atendente. Ela vai te entender se você usar termos simples e falar sobre um assunto por vez. Que tal tentar?
Veja como você pode conversar com a Aura:
Se você usar a palavra “faturas”, a Aura vai identificar e te ajudar a acessar suas faturas ou até emitir a 2ª via.
Você pode ver o seu consumo de internet e minutos de ligação usados até o momento.
O suporte técnico também pode ser solicitado pela Aura para serviços de internet, móvel ou fixa.
Quer saber os detalhes do seu plano? Como consumo e data de renovação? Basta digitar “Meu plano”.
Caso queira cancelar ou trocar o seu plano, a Aura pode te ajudar a fazer isso também.
Para fazer recargas no seu celular, é só digitar “Recarga” e seguir as instruções.
Com a Aura também é possível antecipar promoções e ativar o seu Pré Turbo.
Precisa saber o saldo de créditos da sua linha? Só enviar “Saldo” para a Aura.
Encontre a Aura nos aplicativos que você usa sempre:
App Vivo
Após abrir o seu App Vivo, acesse no canto direito o menu “Mais”. Lá, existe a opção “Chat”. Basta entrar e começar a conversar com a Aura.
WhatsApp Vivo
Adicione (11) 99915 1515 no seu WhatsApp para falar com a Aura. Você pode consultar seu saldo de internet, informações do plano, fazer recarga e muito mais!
