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Início do conteúdo

Mais fácil de entender

Na nova conta do seu celular Vivo as informações apresentadas estão mais simples e mais organizadas. Tudo para facilitar a comunicação, sem surpresas.

Ilustração de uma fatura Vivo, com partes destacadas e um selo de qualidade acima

Vem ver o que melhorou na nova conta

Detalhe do Vivo celular.

Veja em destaque um resumo com o valor total dos serviços contratados

Detalhe resumo da conta.

Seus produtos e serviços estão separados por tipo, com detalhamento de consumo, contratações e benefícios

Detalhe do Vivo Celular.

Cada tópico passa a contar com ícones ilustrativos que facilitam e agilizam a leitura

Detalhe do Desconto.

Caso você tenha desconto em algum serviço contratado, aqui você pode ver a data que ele acaba

Importante: As imagens são ilustrativas e não refletem a realidade do consumo de um cliente real.

Simplicidade e conveniência

Agora a conta do seu celular Vivo possui informações importantes para você.

Ilustração de uma fatura Vivo com diversos elementos e ícones ao redor

E tem mais melhorias

Detalhe do Conta Digital.

Veja com facilidade se sua conta está em débito automático, ou se utiliza conta digital

Detalhe do benefício do celular.

A data de renovação dos benefícios do seu Vivo Celular passa a ser informada também na conta

Detalhe do Suas Bonificações.

Consulte as bonificações e degustações caso você possua alguma

Detalhe Oportunidade Para Você.

Você tem um espaço para te contarmos sobre uma oferta especial ou oportunidade

Importante: As imagens são ilustrativas e não refletem a realidade do consumo de um cliente real.

Esta é sua nova conta Vivo

Visualize afinal, como sua conta com novo visual passará a ser apresentada a você todo mês.

Entender cada detalhe Entender detalhes Baixar PDF de exemplo
Ilustração de um homem usando um celular. Atrás dele, uma fatura em destaque.

Você também pode consultar sua conta resumida e detalhada no Meu Vivo

Baixe o app Meu Vivo, que é a forma mais fácil e completa de você acessar e acompanhar as informações do seu plano. 

Telas do app Vivo sobrepostas e saindo de um smartphone.

Tire suas dúvidas sobre a conta de celular

  • Não. A Vivo não alterará a data de vencimento da sua conta.

  • Não. Os valores do seu plano não serão alterados.

  • Sim, caso seja o deseja do cliente receber um conta única, mas caso ele queira receber conta apartada isso pode ser feito, desde que essas linhas não façam parte de um plano único com linha titular e dependentes, sendo que essas contas apartadas passarão a ter o mesmo vencimento.

  • Através App Vivo para visualizar o consumo detalhado dentro da franquia e excedente à franquia, ou através da conta detalhada apenas para visualizar o consumo detalhado excedente à franquia.

  • Apenas no App Vivo.

  • No quadro detalhado você poderá visualizar se possui algum desconto ou degustação, e ao lado terá a data de expiração desses benefícios.

  • Não, uma vez que o cliente tenha migrado para o novo modelo de conta, não será possível mudar para a conta anterior.

  • Dias  01, 06, 10, 17, 21, 26 do mês.

  • Não temos uma previsão. A migração para o novo modelo de conta será feita conforme estratégia definida pela empresa.