Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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Início do conteúdo

Veja como é fácil resolver

Ilustração de fatura com o ícone de interrogação ao lado.

Sua conta, mesmo vencida, pode ser usada para pagamento

Saiba mais
Ilustração de um celular e uma fatura.

Não recebeu a conta? Saiba como tê-la

Saiba mais
Ilustração de 1 cartão de crédito frente e verso.

Pague sua conta usando cartão de crédito

Saiba mais
Ilustração de um calendário com uma exclamação em um balão.

Entenda os prazos de baixa de pagamento

Saiba mais
Ilustração de uma fatura e um ícone de alerta.

Saiba o que acontece se a conta permanece em atraso

Saiba mais

Use a conta que você já tem

Você pode usar a mesma conta vencida para fazer o pagamento, que pode ser feito pelo internet banking, aplicativo e caixas eletrônicos de bancos conveniados, casas lotéricas e agentes credenciados.

Ilustração de uma mulher segurando um conta e ícones de internet, celular, banco e localização.

Sua conta no App Vivo

Se você perdeu ou não recebeu sua conta, acesse o App Vivo para ter acesso a ela, de onde você estiver.

Baixe agora e tenha os detalhes da sua conta sempre na palma da mão.

Telas do app Vivo sobrepostas e saindo de um smartphone.

Conheça outras opções para ter acesso fácil e rápido à sua conta

Ilustração de uma página de internet com uma seta.

Vivo em Dia

Todas as contas em aberto, código de barras e pagamento com cartão de crédito.

Acessar Vivo em Dia
Ilustração de smartphone com número de atendimento Vivo

Ligação

Ligue 103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, acesso pelo 142. Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pague com seu cartão de crédito

Quer mais opções de pagamento? No site Vivo em Dia, você pode pagar suas contas usando cartão de crédito*.

Nele, você também pode consultar suas contas em aberto e copiar o código de barras para pagar usando o app do seu banco**.

Conferir passo a passo
Ilustração de uma mulher negra segurando um cartão de crédito com um sinal de positivo ao lado.

Pagamento feito, e agora?

O processamento e a baixa em nossos sistemas pode levar até 3 dias úteis após o pagamento, por isso, é possível que neste período você ainda receba alguns alertas de cobrança.
 
Mas não se preocupe, assim que o pagamento é compensado, a regularização é automática e você não precisa fazer nada.

Ilustração de um homem sentado em frente a um boleto Vivo pago ao lado de um símbolo de positivo.

O que acontece se eu deixar a conta com o pagamento pendente?

Dica: se no pacote que você contratou não tiver algum dos produtos abaixo, considere apenas as informações sobre os produtos inclusos no seu plano, tá?

Prazos de bloqueio para os seus serviços Vivo

Ilustração de um smartphone e uma tv com sinal de wi-fi na tela, ao lado um símbolo de alerta

15 dias após o 1º aviso de cobrança

Bloqueio parcial: sua internet poderá ser reduzida. Se você tiver a Vivo TV, os canais contratados poderão ser bloqueados, ficando disponíveis apenas os canais abertos.

Ilustração de um smartphone e uma tv com sinal de wi-fi na tela, ao lado um símbolo de bloqueio

45 dias após o 1º aviso de cobrança

Bloqueio total: após esse período, você poderá ficar sem internet e Vivo TV, você também não poderá fazer nem receber chamadas.

Ilustração de um smartphone e uma tv com sinal de wi-fi na tela, ao lado um símbolo de cancelamento

75 dias após o 1º aviso de cobrança

Seus serviços Vivo (Internet e Vivo TV) poderão ser cancelados e seu CPF poderá ser negativado no SCPC e Serasa.

Fale com a gente

Nossos canais digitais estão preparados para resolver dúvidas sobre suas contas em aberto.

Mas se mesmo assim você preferir falar com alguém sobre contas em atraso, ligue 103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, acesso pelo 142. Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ilustração de uma mulher com prótese de perna em frente a um celular com o teclado numérico aberto.

Confira também

Débito automático

Sua conta em dia e tranquilidade no vencimento

Ativar débito
Ilustração de uma fatura com código de barras e um símbolo de "conferido".

Conta Digital

Ative e receba a conta por e-mail, a natureza agradece

Cadastrar
Ilustração de um envelope aberto e, dentro dele, um papel com uma arroba.

Entenda sua conta

Consulte detalhes de ligações, cobranças e serviços

Acessar
Ilustração de uma fatura com uma lupa detalhando

*Não é possível pagar com cartão de crédito a entrada/parcela de acordo que não estiverem inclusas na conta mensal. A opção de pagamento com cartão de crédito nas bandeiras Visa e Mastercard já está disponível para alguns serviços da Vivo (pessoa física) pelo site Vivo em Dia. Acesse e consulte disponibilidade.

**Pagamento através de site ou aplicativo de bancos conveniados, consulte a disponibilidade do seu banco.