Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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Início do conteúdo

Saiba como é fácil resolver

Ilustração de fatura com o ícone de interrogação ao lado.

Sua conta, mesmo vencida, pode ser usada para pagamento

Saiba mais
Ilustração de um celular e uma fatura.

Não recebeu a conta? Saiba como tê-la na palma da sua mão

Saiba mais
Ilustração de 1 cartão de crédito frente e verso.

Pague sua conta usando cartão de crédito

Saiba mais
Ilustração de um calendário com uma exclamação em um balão.

Entenda os prazos de baixa de pagamento

Saiba mais
Ilustração de uma fatura e um ícone de alerta.

Saiba o que acontece se a conta permanece em atraso

Saiba mais

Use a conta que você já tem

Você pode usar a mesma conta vencida para fazer o pagamento, que pode ser feito pelo internet banking, aplicativo e caixas eletrônicos de bancos conveniados, casas lotéricas e agentes credenciados.

Ilustração de uma mulher segurando um conta e ícones de internet, celular, banco e localização.

Sua conta no App Vivo

Se você perdeu ou não recebeu sua conta, acesse o App Vivo para ter acesso a ela, de onde você estiver.

Baixe agora e tenha os detalhes da sua conta sempre na palma da mão.

Telas do app Vivo sobrepostas e saindo de um smartphone.

Conheça outras opções para ter acesso fácil e rápido à sua conta

Ilustração de um smartphone com um cifrão e um sinal de confirmação.

Vivo em Dia

Todas as contas em aberto, código de barras e pagamento com cartão de crédito.

Acessar o site
Ilustração de um celular com o ícone do WhatsApp na tela

WhatsApp Vivo

Com a Aura, você pode consultar sua conta em aberto usando o WhatsApp, além de pegar o código de barras.

Mandar mensagem
Ilustração de smartphone com número de atendimento Vivo

Ligação

Ligue 103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, acesso pelo 142. Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pague com seu cartão de crédito

Quer mais opções de pagamento? No site Vivo em Dia, você pode pagar suas contas usando cartão de crédito*.

Nele, você também pode consultar suas contas em aberto e copiar o código de barras para pagar usando o app do seu banco**.

Conferir o passo a passo
Ilustração de uma mulher negra segurando um cartão de crédito com um sinal de positivo ao lado.

Pagamento feito, e agora?

O processamento e a baixa em nossos sistemas pode levar até 3 dias úteis após o pagamento, por isso, é possível que neste período você ainda receba alguns alertas de cobrança.
 
Mas não se preocupe, assim que o pagamento é compensado, a regularização é automática e você não precisa fazer nada.

Ilustração de um homem sentado em frente a um boleto Vivo pago ao lado de um símbolo de positivo.

O que acontece se eu deixar a conta com o pagamento pendente?

Dica: se no pacote que você contratou não tiver algum dos produtos abaixo, considere apenas as informações sobre os produtos inclusos no seu plano, tá?

Ilustração de um smartphone com um ponto de exclamação na frente.

15 dias

Com 15 dias após o primeiro aviso de cobrança, poderá ocorrer o bloqueio parcial, sua internet será reduzida e você não poderá mais fazer ligações.

Ilustração de um smartphone e um balão com um cadeado dentro.

45 dias

Após 45 dias do primeiro aviso de cobrança, esse bloqueio pode ser total, sem acesso à internet, além de não fazer nem receber chamadas.

Ilustração de um smartphone e símbolos de cancelamento e bloqueio.

75 dias

Seus serviços Vivo poderão ser cancelados após 75 dias do primeiro aviso de cobrança, e seu CPF poderá ser negativado nos órgãos de proteção ao crédito SCPC e Serasa.

Fale com a gente

Nossos canais digitais estão preparados para resolver dúvidas sobre suas contas em aberto.

Mas se mesmo assim você preferir falar com alguém sobre contas em atraso, ligue *8486 (de um celular Vivo) ou 1058. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, acesso pelo 142. Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ilustração de uma mulher com prótese de perna em frente a um celular com o teclado numérico aberto.

Confira também

*Não é possível pagar com cartão de crédito a entrada/parcela de acordo que não estiverem inclusas na conta mensal. A opção de pagamento com cartão de crédito nas bandeiras Visa e Mastercard já está disponível para alguns serviços da Vivo (pessoa física) pelo site Vivo em Dia. Acesse e consulte disponibilidade.

**Pagamento através de site ou aplicativo de bancos conveniados, consulte a disponibilidade do seu banco.