Conclua as etapas para finalizar a atualização do seu telefone fixo
Publicado em Julho de 2026
Sua linha telefônica está passando por uma atualização de tecnologia para continuar funcionando com mais qualidade e estabilidade.
Para concluir esse processo, é necessário realizar uma ação simples em sua residência. O procedimento leva apenas alguns minutos e não gera custos adicionais.
Siga as orientações abaixo para conclusão. É rápido e simples!
Mude o cabo de lugar
Retire o cabo do telefone da tomada da parede.
Conecte o mesmo cabo na entrada TEL/PHONE do modem de internet.
Reinicie o modem
Desligue e ligue o modem de internet.
Confira a luz do telefone
Após alguns instantes, verifique se a luz do símbolo de telefone no modem de internet ficou azul.
• Luz azul: tudo pronto! Seu telefone já pode fazer e receber ligações.
• Luz não ficou azul: entre em contato com o atendimento 10315 para solicitar atendimento técnico.
Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades durante o processo, entre em contato com a Central de Atendimento Vivo pelo telefone 10315. Nossa equipe está pronta para ajudar você.
