comunicado público
Atualização de tecnologia TV (Mediaroom)
Publicado 10/09/2024
A Telefonica Brasil S.A., denominada Vivo, comunica a seus clientes residenciais, não residenciais e usuários em geral, que o cliente com serviço de IPTV da tecnologia Mediaroom tem a oportunidade de migrar para novas tecnologias de TV, tais como a plataforma IPTV Open ou OTT. O serviço de IPTV Mediaroom será descontinuado a partir de outubro de 2024.
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A Vivo comunicará os clientes através dos meios de comunicação oficiais e mensagem em canal da TV (763,764 ou 765).
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A Vivo já está entrando em contato com os clientes DTH que possuem disponibilidade para a nova tecnologia. Mesmo assim, nossos canais de atendimento já estão preparados para fazer a consulta e atender aos pedidos de migração. Clientes residenciais podem entrar em contato através do 10315, ou pelo 142 em caso de deficiência de fala/audição. Clientes não residenciais podem ligar no 10315, no 0800 015 15 51 ou falar com seu gerente de negócios.
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O técnico responsável pela troca dos equipamentos fará a retiradas. Porém, após o cancelamento, os equipamentos não retirados poderão ser entregues em qualquer loja da Vivo.
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Caso a atualização para a nova tecnologia não seja solicitada, serão cobrados apenas os valores dos serviços consumidos até a data do encerramento do serviço.
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O encerramento da TV Mediaroom não irá interferir no funcionamento da internet nem nos demais serviços contratados.
