Comunicado Público
Comunicado aos clientes residências e ao público em geral
Publicado em 26/11/2025
A Telefônica Brasil S.A., conhecida como Vivo, informa que haverá uma atualização nos valores promocionais de todos os Planos Alternativos de Serviços de Voz Fixa (SFTC) na área de concessão setor 31 da Região II, e nas Regiões I, II e setor 33 da Região III do PGO. Essa mudança também se aplica aos Planos de Serviço de Internet (SCM) e aos Planos de Serviço de TV por assinatura (SeAC).
Por que uma Nova Condição Comercial?
Os valores dos serviços Vivo para a sua casa ( Internet, TV e/ou Telefone fixo), tinham vigência até novembro de 2025
Com isso, os novos valores serão válidos a partir de 23/11/2025, e serão refletidos nas faturas, a partir de 06 de janeiro de 2026. A nova condição comercial, se aplica apenas aos clientes que aderiram aos planos antes de 01 de julho de 2025.
Essas alterações visam sempre melhorar sua experiência com a Vivo, além de permitir investimentos em tecnologia e produtos de qualidade.
Como faço para saber o novo valor do meu plano?
Os novos valores serão aplicáveis nas faturas com vencimento a partir de janeiro de 2026. Você receberá um SMS e/ou e-mail informando o valor do aumento (R$).
Além disso, será possível consultar o novo valor diretamente no app Vivo, com dez dias de antecedência ao vencimento de sua fatura.
Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo número 10315, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para pessoas com necessidades especiais de fala/audição, disponibilizamos o número 142.
