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comunicado público

Encerramento da promoção Tarifa Diária

Publicado em 20/03/2024

A Telefônica Brasil S.A., doravante denominada Vivo, operadora do Serviço Móvel Pessoal (SMP) nas Regiões I, II e III do PGA, comunica a seus clientes e ao público em geral, o encerramento das ofertas das promoções Tarifa Diária aplicáveis aos usuários de planos Pré-Pagos em 19/03/2024 em todo território nacional. Adicionalmente, a Vivo informa que os clientes nessas promoções serão migrados na mesma data para promoções Vivo Pré Turbo, adequadas ao perfil do cliente, que serão informadas através de SMS.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o cliente *8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone ou acesse o site da Vivo. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue 0800 772 8346 ou 142.

Principais dúvidas sobre o encerramento da promoção Tarifa Diária

  • A nível nacional, os clientes que estão com Tarifa Diária cadastrada em sua linha serão migrados para a Promoção Vivo Turbo adequada ao seu consumo mensal.

  • Essa promoção está sendo encerrada porque não faz mais parte do portfólio da Vivo e você será migrado para uma promoção Vivo Pré Turbo adequada ao seu perfil de consumo de internet e de recarga.

  • Sua promoção será encerrada em 19/03/2024 e você será automaticamente migrado para uma Vivo Pré Turbo de acordo com seu perfil de uso de consumo de internet e de recarga.

  • Você será migrado para uma promoção Vivo Pré Turbo de acordo com seu perfil de uso de dados e voz. Você receberá sua promoção destino via SMS ou pode escolher uma Vivo Pré Turbo da sua preferência ligando para *9003, enviando um SMS com a palavra TURBO para 1515 ou pelo aplicativo Vivo.

  • Sim, você pode escolher uma Vivo Pré Turbo da sua preferência ligando para *9003, enviando um SMS com a palavra TURBO para 1515 ou pelo aplicativo Vivo.

  • Todas as promoções Vivo Pré Turbo possuem GB para navegar na internet, ligações, WhatsApp e SMS ilimitados. Estes benefícios são válidos por um período e valor determinado. Já foi selecionada uma Vivo Pré Turbo ideal para você e será informada através de SMS.

  • Você não manterá a Promoção Tarifa Diária, porém ao mudar para Promoção Vivo Pré Turbo, você não perde os bônus que já ganhou na Promoção Tarifa Diária e ainda aproveita todos os benefícios do Vivo Pré Turbo.

  • Para consultar o saldo dos seus benefícios você pode acessar o app Vivo, ligar para *8000 ou mandar um SMS com a palavra SALDO para o número 8000.

  • Não. No Vivo Pré Turbo não tem limite diário de ligações, você fala de acordo com a sua necessidade.

  • No Vivo Pré Turbo não tem limite diário de ligações para outras operadoras, você fala de acordo com a sua necessidade.

  • Com as promoções Vivo Pré Turbo você manda SMS ILIMITADO para qualquer operadora.

  • Com as Promoções Vivo Pré Turbo, você navega com uma velocidade máxima de até 5 Mbps. Ao atingir a franquia do pacote, o acesso à internet será interrompido.

  • Se você atingir a franquia de internet da promoção Vivo Pré Turbo e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção. Dessa forma o seu ciclo será antecipado e você terá novamente a validade completa para aproveitar os benefícios da sua promoção.

    Você também pode contratar um pacote adicional válido por até 7 dias ou até consumir 100% da franquia de internet. Para contratar um pacote adicional,  basta consultar o App Vivo para conferir os pacotes disponíveis. Estão disponíveis os pacotes adicionais de 200MB por R$4,99/semana e 400MB por R$7,99/semana.

  • Agora você não precisar esperar o fim da validade da sua promoção para renová-la! Se você atingir 100% da franquia e quiser voltar a navegar, você pode antecipar a renovação da sua promoção. Para isso basta ter saldo do valor completo da renovação e enviar um SMS com a palavra ANTECIPE para 9003.

    Ao confirmar a antecipação, você receberá novamente sua franquia de internet, com a mesma validade, além de ligações e SMS para Vivo.

  • Não, você pode escolher quando quiser renovar a sua promoção. Se você não solicitar a antecipação da promoção, ela terá validade prevista na promoção.

  • A sua promoção não será renovada antecipadamente. Caso queira antecipá-la, terá que fazer uma recarga e enviar uma nova solicitação.

  • As promoções Vivo Pré Turbo não tem taxa de adesão.

  • Caso termine de usar sua franquia antes da data de renovação, o serviço será bloqueado. Você poderá optar por reestabelecer o acesso à internet através da contratação de um pacote adicional ou antecipar a renovação da sua promoção e receber todos os benefícios novamente, com a mesma validade da sua promoção. Para contratar um pacote adicional, basta enviar um SMS com o texto NAV para 1515 ou envie ANTECIPE para 9003 para antecipar a renovação da sua promoção.

  • Fique tranquilo, você não perderá a sua promoção. Quando realizar uma recarga, a promoção será renovada. Fique atento para o prazo de validade da sua recarga para sua linha.

  • Na promoção Vivo Pré Turbo não existe recarga mínima. Basta ter saldo suficiente no término da validade que a promoção será renovada automaticamente.

  • Na promoção Vivo Pré Turbo você fica tranquilo com relação ao tempo de validade dos benefícios de acordo com a recarga. Os benefícios serão concedidos de acordo com a validade da sua promoção, basta ter o saldo suficiente no momento da renovação.

  • Fique tranquilo, as promoções Vivo Pré Turbo não tem taxa de manutenção.

  • Sim, você pode solicitar a antecipação da renovação da sua promoção, basta enviar um SMS com a palavra ANTECIPE para 9003 ou ligar *9003. Você precisa ter saldo suficiente no momento da solicitação. Após a confirmação, você receberá todos os benefícios com validade renovada.

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