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TAC

Termo de Ajustamento de Conduta

No dia 28/02/2022, a TELEFÔNICA BRASIL S.A. e a Anatel firmaram o Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta - TAC, nº 1/2022, com vigência de 4 anos, no qual a Telefônica se compromete a assumir compromissos de ajuste de irregularidades visando a melhoria do serviço e do atendimento ao usuário e a realizar investimentos em rede por um período de 48 meses (a partir de março de 2022).

Estes investimentos incluem a realização de obras visando ampliar o atendimento e capacidade da rede 4G em 937 municípios, implantação de três rotas de backbone de fibra ótica na Região Nordeste do País com Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) abaixo da média nacional, cobrindo mais de 1.400 Km, além de realizar melhorias no atendimento do call center e obter melhoria do Índice de Qualidade Percebida (IQP).

Atendendo à cláusula 14.2. para dar publicidade ao inteiro teor do acordo celebrado, disponibilizamos toda documentação nos links abaixo:

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