Comunicado Vivo: Tecnologia FWT

Em cumprimento ao Regulamento nº 453 da Anatel, a faixa utilizada pela tecnologia WLL, que suporta o serviço de telefonia fixa, será encerrada no dia 30 de setembro de 2014.

Assim, para continuidade do serviço Vivo Fixo, a Vivo está promovendo gratuitamente a substituição do aparelho telefônico por outro da tecnologia FWT.  Esta migração deve ser transparente ao cliente e por decisão comercial, não haverá cobrança de mensalidade enquanto o mesmo não esteja concluído, o que ocorrerá somente após migração do número, ou seja, o número original WLL deve continuar com o cliente.

Neste contexto, as faturas que foram emitidas neste período, em desacordo com a decisão comercial, a Vivo tomou a inciativa de devolver os valores pagos pelos clientes em créditos em conta telefônica, sendo a primeira conta creditada com vencimento em 01/09/2014.

A Vivo reitera seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e respeito aos seus clientes. 

Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue 142. Para saber qual a loja Vivo mais perto de você, ligue 0800 771 5563.