Veja como reativar chip da Vivo que foi cancelado

Os smartphones tornaram-se indispensáveis em nossas vidas. Afinal, com ele, conseguimos nos comunicar com outras pessoas, de onde estivermos, no momento em que desejarmos. No entanto, para a operação funcionar, é necessário ter uma linha ativa no aparelho.

Às vezes, no entanto, acontece da linha ser cancelada, pelos mais variados motivos. Se for o seu caso, é importante saber que é possível reativar o chip Vivo.

Entenda a seguir os motivos que podem levar ao cancelamento da sua linha e os procedimentos a serem seguidos para reabilitá-la sem precisar trocar de número, evitando maiores transtornos. 

Vamos lá?

Quando o chip é desativado, o cliente não consegue mais acessar as funções da operadora, como fazer ou receber ligações e SMS, além de não poder utilizar a rede móvel, ficando sem internet se não estiver conectado a uma rede Wi-Fi.

Dessa forma, quando estiver na rua, o usuário não poderá acessar os aplicativos que dependem de conexão, como redes sociais e plataformas de streaming.

Para que o chip possa ser reativado, é necessário saber quais motivos levaram ao bloqueio da linha. Os cenários, você verá a seguir, são variados.

Independentemente da operadora, todo usuário corre o risco de ter sua linha cancelada. E a razão mais comum para isso é a falta de pagamento das faturas, para clientes com conta pós ou controle, ou um grande período sem recargas, para  quem tem chips pré-pagos.

Essa situação não tem, necessariamente, a ver com falta de recursos para arcar com a conta. Às vezes, alguns usuários simplesmente se esquecem de quitar as faturas. E também pode acontecer de o sistema da operadora passar por algum tipo de instabilidade e não reconhecer o pagamento.

Há ainda os casos em que o cliente pode se confundir e, em vez de pagar a fatura atual, acaba quitando novamente a do mês anterior, gerando uma duplicidade. Com isso, a conta ficará pendente. Em consequência, a linha poderá ser cancelada após um tempo de atraso. 

Outra situação que leva ao cancelamento da linha é quando o próprio cliente pede o bloqueio. Essa solicitação geralmente é feita na eventual ocasião de o usuário perder ou ter seu chip roubado.

Quando essas circunstâncias ocorrerem, o melhor a fazer é entrar em contato com a operadora, que informará qual a pendência e como solucioná-la.

A resposta é: sim. 

Caso você ainda tenha a linha em seu nome, é possível recuperar o número cancelado. Depois que a linha é bloqueada, mesmo que o chip não contenha mais as funções, o cliente ainda a tem registrada em seu nome, por um período. 

Enquanto este prazo estiver vigente, é viável recuperar a linha, entrando em contato com a operadora e resolvendo as pendências que levaram ao bloqueio. 

Porém, se você perdeu o número e ele já foi repassado a outro cliente, provavelmente não será possível reavê-lo. Na Vivo, o prazo para cancelamento total da linha é de 75 dias após a primeira notificação da operadora.

Se a linha sofreu um bloqueio parcial, no qual são desabilitadas algumas funções, como acesso à internet e ligações, a ativação do chip pode ser feita rapidamente e sem maiores burocracias. 

Para isso, verifique se as faturas estão em dia ou se a recarga está sendo feita regularmente. Caso haja alguma questão a ser resolvida, basta efetuar o pagamento que as funções serão restabelecidas automaticamente, assim que o acerto for reconhecido.

Agora, se a linha já passou por um cancelamento total, o melhor caminho é entrar em contato com a operadora e solicitar a reativação. O atendente informará quais são as pendências e, assim que forem solucionadas, a liberação será realizada.

Antes de mais nada, saiba que é possível reativar o chip da Vivo que foi bloqueado. Para isso, basta seguir alguns procedimentos simples.

No entanto, caso o bloqueio tenha sido solicitado por perda ou roubo do chip, será necessário dirigir-se até a unidade da Vivo mais próxima de você e adquirir um novo chip para seu número já existente.

Para realizar o desbloqueio do chip Vivo, será necessário resolver as eventuais pendências existentes. Você pode conferir se há alguma fatura em aberto pelo App Vivo, seguindo o procedimento abaixo:

1. Abra o App Vivo no seu celular;
2. Acesse a opção “Meu Plano”;
3. Vá até a aba “MInhas Faturas”;
4. Clique em “Segunda via”;
5. Escolha a fatura em aberto que deseja pagar;
6. Faça o download do documento;
7. Efetue o pagamento do boleto.

É importante destacar que, depois de quitar a conta pendente, é necessário aguardar até 48 horas para que o sistema reconheça o pagamento. Após o prazo, sua linha voltará a operar normalmente.

Caso você não deseje esperar, é possível também informar o pagamento acessando o App Vivo. Assim, sua linha será reativada em até 4 horas.

O principal fator que leva ao cancelamento do chip pré-pago é o período sem a realização de recargas. Lembre-se que, na Vivo, seus créditos têm validade de 30 dias, expirando após esse prazo. 

1. Acesse o site de recargas da Vivo;
2. Escolha o valor desejado;
3. Insira o número que receberá os créditos;
4. Digite o código recebido no seu celular;
5. Selecione a forma de pagamento;
6. Conclua a operação e aguarde os créditos serem adicionados.

1. Abra o App Vivo;
2. Na página inicial, desça até a opção “Faça uma recarga”;
3. Selecione o número que receberá os créditos;
4. Escolha o valor desejado;
5. Selecione a forma de pagamento;
6. Conclua a operação e aguarde os créditos serem adicionados.

A recarga também pode ser feita por meio dos estabelecimentos parceiros da Vivo. Basta se dirigir até o local, informar seu número e efetuar o pagamento.

Caso o cancelamento tenha sido feito por falta de pagamento, siga os mesmos procedimentos apresentados logo acima para clientes pós-pago. Basta acessar o menu de segunda via de conta, fazer o download da fatura e realizar a quitação do débito.

Se preferir, é possível também entrar em contato pelo número 1058, a partir de um aparelho fixo. E há, ainda, a opção de se dirigir a uma das unidades físicas da Vivo.

Saber como reativar o chip da Vivo é fundamental para você reaver seu número e voltar a utilizar os serviços da operadora. 

Sendo assim, se você teve seu chip cancelado, entre em contato por meio de um dos canais de atendimento apresentados e solicite a sua reativação. É fácil e rápido.

Até a próxima!