Veja o passo a passo de como recuperar mensagens apagadas

Estamos a maior parte do dia com o celular na mão, mandando e recebendo mensagens, não é mesmo? Seja uma conversa informal com um amigo ou familiar, seja algo do trabalho, a troca de dados com o smartphone é constante. Mas e se você exclui algo importante? Como recuperar mensagens apagadas?

Essa é uma situação bem comum de acontecer, então é interessante entender de que forma você pode ter de volta os arquivos que foram para a lixeira no WhatsApp, redes sociais e e-mail.

É justamente sobre esse assunto que vamos conversar neste artigo. Continue com a gente e descubra como recuperar as mensagens apagadas no seu celular!

No dia a dia, especialmente nos grupos de WhatsApp, é normal que a gente faça aquela limpa nas mensagens. Afinal, é preciso dar um jeito em tanta informação que fica enchendo a tela do aplicativo e consumindo espaço no smartphone.

O problema é quando precisamos ter acesso a alguma informação e ela foi apagada. Nessas horas, o que fazer? O procedimento para que você consiga acessar uma mensagem apagada vai depender do aplicativo ou programa que você utilizou. Nos próximos tópicos, você aprende como recuperar mensagens de texto (SMS), do WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail Google. 

Quando você apaga um SMS, a recuperação da mensagem deve seguir os seguintes passos dependendo do sistema operacional. Acompanhe:

1. Abra o app de mensagem de texto;
2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito;
3. Vá em “Lixeira”;
4. Aqui você encontra as mensagens que foram excluídas há 30 dias;
5. Para recuperar as mensagens apagadas, aperte “Editar”;
6. Selecione aquelas que você quer recuperar e clique em “Restaurar”.

1. Descubra quando foi feito o último backup do aparelho, pois o iPhone não tem uma lixeira para mensagens de texto;
2. Para isso, vá em “Ajustes”, clique no seu nome e veja as informações ID Apple;
3. Clique em “iCloud” e, na sequência, “Backup do iCloud”;
4. Aqui você precisará ver quando foi feito o último backup, já que, se a mensagem que você deseja recuperar foi apagada depois desse backup, você não poderá acessá-la novamente;
5. Se a mensagem foi apagada antes do backup, siga as próximas etapas;
6. Vá novamente em “Ajustes”, depois em “Geral”;
7. Clique em “Transferir ou Redefinir o iPhone”. Atenção: ao realizar esse procedimento, os dados do aparelho depois do último backup são perdidos;
8. Aperte “Apagar Conteúdo e Ajustes”;
9. Com isso, você pode recuperar a mensagem de SMS apagada.

O aplicativo que mais utilizamos para enviar e receber mensagens é o WhatsApp, certo? Logo, uma dúvida é saber como recuperar as mensagens apagadas do aplicativo. Um aspecto importante é que o usuário faça os backups do app com frequência para que seja fácil ter acesso às mensagens excluídas.

Para programar o backup no WhatsApp no Android e iOS, não tem segredo:

1. Vá em “Configurações”;
2. Clique em “Conversas”;
3. Acesse “Backup de Conversas”;
4. Selecione “Backup semanalmente”, deixando esse procedimento automático.

Quando você faz o backup certinho, pode recuperar as mensagens. Para isso, basta excluir o aplicativo do aparelho e baixá-lo novamente. 

Nessa etapa, é o procedimento padrão, em que você informa o número do seu celular e seu PIN (se houver). 

Depois, basta clicar em “Restaurar histórico de conversa” e, na sequência, em “Avançar”. Em seguida, basta ir na conversa para recuperar a mensagem.

Mas há outras maneiras de recuperar a mensagem:

Em alguns aparelhos Android, o backup das mensagens do WhatsApp fica armazenado no Google Drive. Entre no Google Drive, depois em “Backups” e, na sequência, em “Backup do WhatsApp”.

Já nos aparelhos Apple, é possível ter acesso às mensagens excluídas no WhatsApp restaurando o aparelho:

1. Vá em “Ajustes”, depois em “Geral”;
2. Clique em “Transferir ou Redefinir o Iphone”. Atenção: ao realizar esse procedimento, os dados do aparelho depois do último backup são perdidos. Então, é preciso saber se a mensagem foi excluída antes do backup para que você possa restaurá-la;
3. Selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes”;
4. As mensagens do WhatsApp serão recuperadas.

Você achou complicado restaurar uma mensagem? Pois bem, apesar de tanta facilidade que o app oferece, possibilitando, inclusive, usar o WhatsApp em dois celulares, o aplicativo de conversa não conta com uma lixeira. Cá entre nós, isso ajudaria demais, concorda?

Apesar de o Instagram ser uma rede em que as fotos têm mais destaque, muita gente usa o app para conversar. Então, caso você tenha deletado uma mensagem, saiba que é possível recuperá-la. 

Porém, vale ressaltar que você só consegue fazer isso caso não tenha bloqueado o contato, pois, nessa situação, a mensagem fica inacessível.

Acompanhe o procedimento para ter de volta as mensagens apagadas (e outros dados) no Instagram:

1. Abra o aplicativo;
2. Entre no seu perfil;
3. Clique nos três traços no canto superior direito;
4. Vá em “Configurações”;
5. Entre em “Segurança”;
6. Acesse “Dados e histórico” e, na sequência “Baixar dados”;
7. Indique um e-mail para receber esse arquivo;
8. Aperte “Solicitar download”;
9. Em até 48h, você recebe o arquivo e precisa abri-lo em quatro dias, pois o link é temporário.

A seguir, confira como recuperar as informações apagadas do Facebook. Caso você queira recuperar uma mensagem trocada pelo Messenger, o primeiro passo é abrir o aplicativo. 

Depois, toque nos três pontinhos e acesse “Conversas arquivadas”. Assim, as conversas mais antigas estarão lá para você.

Outro caminho é fazer a solicitação na plataforma, seguindo as etapas:

1. Entre no Facebook;
2. Clique nos três traços no canto superior direito;
3. Acesse o ícone de “Configurações”;
4. Vá em “Suas informações” e, depois, em “Baixar suas informações”;
5. Você poderá baixar mensagens, comentários, fotos, vídeos, stories, entre outros dados;
6. Selecione que você quer ver as mensagens;
7. Um arquivo zip será enviado no e-mail que você tem cadastrado no Facebook.

Se você apagou um e-mail do Gmail, o primeiro passo é acessar a lixeira no menu do lado esquerdo. Lá estão as mensagens excluídas há, no máximo, 30 dias. 

Assim, é só marcar a mensagem que deseja recuperar e movê-la para a caixa de entrada.

Para você ter a melhor internet e fazer seus backups com facilidade no smartphone, a dica é aproveitar os diferentes planos móveis da Vivo. 

Temos pacotes para diferentes perfis, como:

• Vivo Pós (família e individual);
• Vivo Controle;
• Vivo Easy;
• Vivo Pré Turbo. 

Dessa forma, você tem tranquilidade para usar seus apps e recuperar mensagens, se necessário.

Saiba também que um jeito bem simples, antes de quebrar a cabeça em como ter a mensagem de volta, é checar se a pessoa com quem você conversou ainda tem essa informação guardada. Muitas vezes, ela não excluiu o texto e pode encaminhar para você em segundos.

Outra maneira, no caso do Android, é verificar se a mensagem não está no backup que fica na nuvem, ou seja, no Google Drive. Para isso:

1. Abra o Google Drive;
2. Clique nos três tracinhos no canto superior esquerdo;
3. Vá em “Backups”;
4. Selecione o backup do seu aparelho.

No iOS, é possível ver o backup no iCloud:

1. Vá em “Ajustes”, depois em “Geral”;
2. Clique em “Transferir ou Redefinir o iPhone”;
3. Escolha “Apagar Conteúdo e Ajustes”;
4. Escolha a opção que deseja restaurar o backup do iCloud;
5. As mensagens estarão novamente no seu aparelho.

Excluiu uma informação importante do seu celular? Agora você já sabe como recuperar mensagens apagadas em diferentes aplicativos no seu aparelho.

Gostou das nossas dicas? Quer ficar mais tranquilo com diferentes serviços para o seu celular? Conheça os planos e produtos que a Vivo tem para você!

Até breve!