Internet FWA, sigla para Fixed Wireless Access, é uma tecnologia de banda larga que utiliza redes móveis 4G ou 5G para conectar imóveis à internet sem a necessidade de instalar cabos de fibra óptica até o local. É uma alternativa de conectividade especialmente útil em regiões onde a banda larga cabeada possui cobertura limitada ou não está disponível.

Vivo Box 5G é a solução de internet FWA da Vivo para residências em regiões onde a fibra óptica está indisponível. Utilizando a tecnologia sem fio, o serviço conecta a casa à rede móvel 5G e distribui internet residencial de alta velocidade por meio de um roteador Wi‑Fi 6.

A internet FWA funciona por meio de um roteador que recebe o sinal de uma rede móvel 4G ou 5G e o distribui por Wi-Fi para os dispositivos da residência ou empresa. Diferentemente da fibra óptica, não é necessário instalar cabos até o imóvel. O desempenho depende de fatores como cobertura, intensidade do sinal, localização do roteador e capacidade da rede.

Sim. A internet FWA pode ser uma boa alternativa para quem precisa de banda larga e não tem fibra óptica disponível no endereço. Com condições adequadas de cobertura e sinal, pode ser utilizada para streaming, trabalho remoto, estudos, chamadas de vídeo e jogos online. O desempenho varia de acordo com a rede, local de instalação, roteador e plano contratado.

A principal diferença está na forma como o imóvel é conectado. A internet FWA utiliza a rede móvel 4G ou 5G, recebida por um roteador e distribuída por Wi-Fi, sem a necessidade de instalar cabeamento. Já a fibra óptica usa cabos conectados diretamente ao imóvel. A fibra tende a apresentar menor variação de desempenho e latência, enquanto o FWA pode ser uma alternativa mais simples de instalar em locais sem cobertura de fibra.

O roteador Wi-Fi 6 vendido pela Vivo suporta até 128 dispositivos conectados simultaneamente via Wi-Fi. A experiência de uso pode variar de acordo com a quantidade de aparelhos conectados, o tipo de atividade realizada e as condições da conexão 5G.

A Vivo Box 5G está disponível em endereços com cobertura 5G e disponibilidade para contratação do serviço. Consulte a sua localidade no mapa de cobertura.

A Vivo Box 5G pode ser contratada pelo site da Vivo, nas lojas físicas da operadora ou pela central de atendimento 10315. Antes da contratação, consulte a disponibilidade do serviço no seu endereço.

A ativação do chip utilizado na Vivo Box 5G varia conforme o canal de compra. Nas lojas físicas, o chip já é entregue ativo. Nas compras realizadas pelo site, a ativação pode ser feita pelo App Vivo ou ocorrer automaticamente após a confirmação da entrega, em até 72 horas.

A instalação da Vivo Box 5G é feita pelo próprio cliente, sem necessidade de agendamento ou visita técnica. Para começar a usar o serviço, basta inserir o chip ativado no roteador Wi-Fi 6, conectar o equipamento à tomada e aguardar a inicialização. Para obter melhor sinal 5G, posicione o roteador próximo a uma janela e evite espelhos e outros itens reflexivos.

A velocidade da Vivo Box 5G depende das condições da rede 5G no local, incluindo cobertura, intensidade do sinal, capacidade da rede, posicionamento do roteador e quantidade de dispositivos conectados. Consulte as condições de velocidade do plano disponível no seu endereço antes da contratação.

Não. Vivo Box 5G é destinada exclusivamente ao acesso à internet e não permite realizar ligações telefônicas nem enviar mensagens SMS.

Sim. A Vivo Box 5G possui franquia mensal de internet, cujo volume varia conforme a oferta contratada. Consulte a franquia disponível no seu endereço antes da contratação.

Quando toda a franquia é consumida, a velocidade será reduzida conforme o regulamento do plano até a renovação do ciclo de faturamento. É possível contratar um pacote adicional pelo App Vivo. 

Não. O equipamento foi desenvolvido para funcionar no Brasil e utiliza a rede da Vivo para fornecer a conexão de internet.

Em caso de problemas com ativação, cobertura ou funcionamento do serviço, entre em contato com a Vivo pelo número 10315. Para problemas relacionados ao roteador ou ao dispositivo, como defeitos ou mau funcionamento, acione o fabricante. Para equipamentos Huawei, consulte os canais oficiais de atendimento da marca no Brasil.

Vivo Box 5G pode ser devolvida em até 7 dias após o recebimento do equipamento. Em caso de falha de cobertura no endereço de instalação, o cancelamento pode ser solicitado em até 15 dias corridos, desde que o consumo de dados seja inferior a 250 MB.