Vivo Dúvidas: Apps de canais

É o acesso que a Vivo fornece gratuitamente aos clientes Vivo TV, que permite acessar os conteúdos de diversos canais através dos Apps de Programação via computador, smartphone ou tablet. Exemplo: Globoplay, Telecine Play etc.

Cliente Vivo TV tem acesso ao apps de canais conforme canais de seu pacote de TV contratado.

Cadastre-se pelo App Vivo.

É importante cadastrar-se com seu CPF e senha. Cadastros no App Vivo utilizando o Facebook não são aceitos para login nos Apps de Canais.

1. Para fazer o login, você precisa ser cadastrado no App Vivo
   
2. Ainda não é? Acesse o App Vivo e cadastre-se.
3. Acesse o portal do canal que você quer assistir
4. Clique em "Entrar" e digite o usuário e senha do App Vivo
5. Pronto! Você já pode assistir seus programas favoritos

É necessário ter o cadastro no App Vivo ativo e funcionando e possuir o canal da programadora inclusa no seu pacote de TV.

Não, é necessário possuir o plano de Vivo TV com o canal que deseja assistir contratado em seu pacote de TV. 

Exemplo: Para assistir ao Telecine Play, é necessário possuir todos os canais do Telecine em seu pacote.

• Filmes e séries: HBO Max, Telecine, Globoplay, Sony​
• Esportes: Premiere, Globoplay, ESPN e Bandsports

Esta mensagem de erro ocorre quando o cliente não possui os 6 canais do Telecine contratados no seu pacote de TV.

Caso tenha contratado os 6 canais Telecine e o problema persistir, solicitamos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente pelo 103 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo 142.

Você pode acessar os Apps de qualquer lugar do território nacional, porém não é possível assistir fora do país por questões de direitos de exibição. Nestes casos, você verá uma mensagem de erro ao tentar assistir ao vídeo.

Para dúvidas ou informações, clientes Vivo TV podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo 103 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo 142. Nosso atendimento está à sua disposição 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Caso receba alguma mensagem de erro, acesse o App Vivo para se certificar que o cadastro esteja funcionando corretamente. Logo após, tente novamente o acesso ao App do canal desejado. Lembre-se que você também deve possuir o canal no seu pacote de TV.

Se o problema persistir, solicitamos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente pelo número 103 15. Portadores de necessidades especiais de fala ou audição, pelo número 142.

Isso acontece porque a Vivo ainda não disponibilizou o login de acesso para este canal. Buscamos sempre disponibilizar o acesso a todos os canais existentes para os nossos clientes.

Isto acontece porque a Vivo ainda não disponibilizou o login de acesso para esta programadora. Buscamos sempre disponibilizar o acesso a todas as programadoras existentes para os nossos clientes.

Tente otimizar sua conectividade de internet fechando outros navegadores, abas ou aplicações. Além disso, é necessário verificar os requisitos mínimos que cada programadora exige para assistir seus conteúdos. Se o problema persistir, recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento da programadora para verificação.