Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
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Início do conteúdo

Mais fácil de entender

Na nova conta as informações apresentadas estão mais simples e mais organizadas. Tudo para facilitar a comunicação, sem surpresas.

Ilustração de uma fatura Vivo, com partes destacadas e um selo de qualidade acima

Vem conhecer o que melhorou na nova conta

Imagem de recorte da conta mostrando o quadro com o resumo com os produtos contratados e os valores de cada um

Veja em destaque um resumo com o valor total dos serviços contratados

Imagem de recorte da conta mostrando o detalhamento de consumo de todos os serviços contratados

Seus produtos e serviços estão separados por tipo, com detalhamento de consumo, contratações e benefícios

Imagem de recorte da conta mostrando ícones que dividem os tipos de informações mostradas na conta

Cada tópico passa a contar com ícones ilustrativos que facilitam e agilizam a leitura

Imagem de recorte da conta mostrando os meses restantes para acabar o desconto concebido

Caso você tenha desconto em algum serviço contratado, aqui você pode ver a data que ele acaba

Importante: As imagens são ilustrativas e não refletem a realidade do consumo de um cliente real.

Simplicidade e conveniência

Agora a conta do seu celular Vivo e serviços para sua casa possuem informações importantes para você

Ilustração de uma fatura Vivo com diversos elementos e ícones ao redor

E tem mais melhorias

Imagem que mostra recorte da conta mostrando se a conta é digital ou está cadastrada no débito automático

Veja com facilidade se sua conta está em débito automático, ou se utiliza conta digital

Imagem de recorte da conta mostrando a data de renovação da franquia móvel

A data de renovação dos benefícios do seu Celular Vivo passa a ser informada também na conta

Imagem de recorte da conta mostrando informação sobre bonificações e desconto

Consulte as bonificações e degustações caso você possua alguma

Ícone de estrela, que indica ao lado dele na conta a informação sobre ofertas para contratar

Você tem um espaço para te contarmos sobre uma oferta especial ou oportunidade

Importante: As imagens são ilustrativas e não refletem a realidade do consumo de um cliente real.

Esta é sua nova conta Vivo

Visualize afinal, como sua conta com novo visual passará a ser apresentada a você todo mês.

Entender cada detalhe Entender detalhes Baixar o PDF de exemplo
Ilustração de um homem usando um celular. Atrás dele, uma fatura em destaque.

Você também pode consultar sua conta resumida e detalhada no App Vivo

Baixe o App Vivo, que é a forma mais fácil e completa de você acessar e acompanhar as informações do seu plano. 

Telas do app Vivo sobrepostas e saindo de um smartphone.

Tire suas dúvidas sobre a conta convergente

  • A Vivo tentará manter todas as datas de vencimento inalteradas, mas alguns clientes podem ter sua data de vencimento alterada. Mas não se preocupe, você será comunicado previamente caso essa alteração seja necessária.

  • Não. A alteração do modelo de conta não vai alterar o valor dos planos contratados.

  • O cliente poderá escolher se quer receber essas contas apartadas ou numa conta única. Porém, mesmo em contas distintas, elas terão um vencimento único.

  • Sim, caso seja o desejo do cliente receber uma conta única. Se ele quiser receber as conta separadas isso também pode ser feito, desde que os produtos não componham um combo. Vale lembrar que as contas mesmo separadas passam a ter o mesmo vencimento.

  • Acesse o App Vivo para visualizar o consumo detalhado dentro da franquia e excedente à franquia. Em conta detalhada visualize apenas o consumo detalhado excedente à franquia.

  • Apenas no App Vivo.

  • No quadro detalhado da sua conta, você poderá visualizar se possui algum desconto ou degustação, e ao lado terá a data de expiração desses benefícios.

  • Não, uma vez que o cliente tenha migrado para a nova conta convergente, não será possível mudar para a conta anterior.

  • Sim. A nova conta será convergente, mas caso seja o desejo do cliente é possível manter as contas separadas caso os produtos não façam parte de um combo.