Aproveite a Netflix inclusa no seu plano Vivo Fibra

Não é necessário cancelar sua conta atual. Após a compra, você receberá um e-mail com o link de ativação, e deverá preencher o e-mail cadastrado na sua conta Netflix. Assim sua forma de pagamento passa a ser pela Vivo.

Para ativar a Netflix contratada via Vivo Fibra, você precisa ter o App Vivo instalado no seu celular. Caso não tenha, veja como baixar e se cadastrar.

Entre no App Vivo na aba “Meu Plano” e clique em Serviços Digitais no menu de Mais Serviços. Em seguida, clique no Netflix e siga as orientações. Crie uma conta ou vincule uma conta já existente, se já tiver cadastro Netflix, informando seu e-mail e senha.

Você também pode ir direto para a tela de ativação no App Vivo clicando no link recebido por e-mail com o passo a passo da ativação. Lembre-se que a cobrança da Netflix virá na fatura de seu plano Vivo Fibra.

Para mais detalhes de como ativar sua conta, clique aqui.

Não. Basta fazer o processo de vinculação de conta Netflix com a Vivo, assim sua forma de pagamento da Netflix passa a ser pela Vivo.

A visualização do produto Netflix no app pode levar até 2 hrs após a contratação (para novos clientes, a contratação só é concluída após a instalação da Fibra). Caso já tenha passado o prazo e o produto não apareça no app ou ocorra algum erro ao tentar ativar, realize esses procedimentos:

1. Verifique se a versão do aplicativo Vivo está atualizada, caso não esteja, atualize e faça o Login novamente.
2. Clique nas setas circulares no canto superior esquerdo do App Vivo para realizar possíveis correções.
3. Ao tentar ativar, está gerando erro ao abrir a página no navegador de internet? Tente limpar o cache do navegador do seu celular, feche a página e realize o procedimento de ativação novamente.
    

Como limpar cache em celulares Android (Google Chrome):

1. Abra o Google Chrome e toque nos três pontinhos de opções do canto superior direito;

2. Selecione a opção “Histórico” e, depois, vá em “Limpar dados de navegação...”;

3. Selecione o intervalo de tempo desejado – sugerimos selecionar “Todo o período”;

4. Marque as opções “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache” e toque em “Limpar dados”.

Como limpar cache em celulares iPhone (Safari):

1. Abra os Ajustes do iPhone (ícone da engrenagem) e vá em “Safari”;

2. Toque na opção “Limpar Histórico e Dados dos Sites” e confirme a ação em “Limpar Tudo”;
 

Se não conseguir realizar a ativação após esses procedimentos, ligue para nossos canais de atendimento.

Não é possível cancelar apenas a Netflix, mas você poderá migrar para um plano de banda larga sem Netflix.

Não, os planos de banda larga da Vivo oferecem uma assinatura exatamente igual às assinaturas diretamente contratadas com a Netflix. Você tem a opção de contratar banda larga com o plano Netflix Padrão ou Premium.

No plano Padrão, você pode assistir Netflix em até dois dispositivos ao mesmo tempo, com qualidade de imagem HD. Já no plano Premium, é possível assistir em até quatro dispositivos ao mesmo tempo, com alguns conteúdos em qualidade até 4K/UHD. Os dois tipos de plano oferecem exatamente os mesmos conteúdos de filmes, séries, documentários etc.

É possível acessar Netflix diretamente do Menu da TV ou pelo canal 710. O serviço Netflix só está integrado no Decodificador Vivo Play para clientes IPTV.

Não é necessário ter uma TV smart para assistir Netflix no Decodificador Vivo Play, é possível acessar o serviço diretamente pelo decodificador de TV, no canal 710.

Netflix está disponível em qualquer dispositivo com acesso ao aplicativo, como consoles de videogame, celulares, tablets, Smart TVs, decodificadores e aparelhos de DVD/Blu-ray.

É possível baixar conteúdos da Netflix nos seus dispositivos e assistir quando não estiver conectado.