A consulta gratuita está disponível para todos os clientes Vivo com acesso ao App Vivo, sem necessidade de contratação. Os planos Essencial e Avançado podem ser contratados diretamente pelo App Vivo.

As opções de pagamento para os planos Essencial e Avançado são: fatura Vivo, caso tenha, ou cartão de crédito. A cobrança é feita de forma automática e refletida diretamente na fatura Vivo ou no cartão de crédito, dependendo da escolha da forma de pagamento.

A contratação será exibida na seção “Serviços Digitais Assinados”.

A cobrança da assinatura é mensal.

O cancelamento do serviço deve ser realizado através do App Vivo.

Não, ao realizar o cancelamento, sua assinatura e acesso ao serviço ficam disponíveis até o final do período contratado. Após o fim do período assinado, não haverá cobrança e nem acesso ao serviço. 

Eventuais dúvidas sobre cobrança podem ser encaminhadas para a Central de Atendimento da Vivo através do telefone 10315 ou *8486. Para clientes com deficiência auditiva, ligue para 142 de um telefone TDD.

O cálculo do seu score de crédito é feito a partir da análise do seu comportamento financeiro. São considerados, principalmente: histórico de pagamentos, uso do crédito, tempo de relacionamento financeiro, consultas ao CPF e dados cadastrais atualizados.

Importante esclarecer que o score é calculado por empresas especializadas em análise de crédito, utilizando metodologias próprias. A Vivo não define a metodologia de cálculo nem interfere na pontuação apresentada.

1- Acesse o Portal REDESIM utilizando sua conta Gov.br e consulte o menu "Minhas Empresas" para verificar todos os CNPJs vinculados ao seu CPF

2- Caso identifique uma empresa que não reconhece como sua, registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) para formalizar a possível utilização indevida dos seus dados

3- Após o registro do B.O., formalize junto à Receita Federal um pedido de cancelamento de ofício do CNPJ, informando a suspeita de fraude e apresentando a documentação necessária.

Importante: A consulta no Portal REDESIM permite confirmar se existe, de fato, algum CNPJ associado ao seu CPF antes de adotar as demais medidas.

1- Consultar o benefício no portal oficial (Meu INSS, Consulta Auxílios ou gov.br)

2- Verificar se há pendências ou requisitos não cumpridos para a liberação

3- Abrir uma solicitação ou contestação pelo próprio portal, se o benefício deveria estar disponível

4- Acompanhar andamento.

1- Consultar a origem do benefício no portal oficial (como Meu INSS, Consulta Auxílios ou gov.br)

2- Registrar uma contestação pelo próprio portal ou aplicativo do governo

3- Abrir um Boletim de Ocorrência por possível fraude

4- Acompanhar o andamento da análise até que o benefício seja cancelado ou corrigido.

O status do seu CPF indica a situação cadastral dele na Receita Federal. Mostra se o CPF está regular, suspenso, pendente, cancelado ou com titular falecido, afetando o uso em serviços financeiros e contratos.

Regular: CPF ativo e sem pendências na Receita Federal.

Pendente de Regularização: falta entregar alguma declaração obrigatória (como IR, por exemplo).

Suspenso: dados cadastrais incompletos ou incorretos.

Cancelado: CPF anulado pela Receita (duplicidade, decisão judicial ou erro).

Titular Falecido: classificação do CPF após comunicação oficial de óbito.

1- Consultar os detalhes do processo no site do Tribunal ou no Consulta Processual

2- Verificar se é realmente seu (nome, documento e origem da ação)

3- Procurar orientação jurídica, caso não reconheça ou precise se defender.

Para saber mais informações sobre seu processo, você deverá entrar em contato diretamente com o tribunal de justiça onde o processo está sendo analisado e julgado.

Os tribunais de justiça disponibilizam consultas online aos processos.

Sim. O CPF Seguro exibe os 50 (cinquenta) processos judiciais mais recentes associados ao seu CPF.

1- Alterar senhas e ativar autenticação em duas etapas em todos os serviços importantes

2- Sempre monitorar seu CPF para identificar consultas ou movimentações suspeitas

3- Verificar possíveis fraudes em bancos, lojas e aplicativos

4- Registrar um Boletim de Ocorrência se notar uso indevido das suas informações

Importante esclarecer que o alerta indica que seus dados foram identificados em fontes externas monitoradas pelo serviço. Os alertas decorrem do monitoramento dessas fontes e se referem a eventos que ocorreram em ambientes de terceiros, sobre os quais a Vivo não possui qualquer controle ou responsabilidade.

A empresa credora tem até 5 (cinco) dias após o pagamento para atualizar seu registro e removê-lo. Se esse prazo já se passou e a dívida persiste, entre em contato com a empresa credora para que ela atualize seu registro. 

O mais importante é entrar em contato diretamente com a empresa credora. Ela poderá fornecer informações sobre a origem do débito.

Você pode buscar opções de negociação e pagamento por meio de plataformas especializadas, que podem oferecer condições diferenciadas. Caso a empresa não esteja disponível nessas plataformas, entre em contato diretamente com a empresa credora responsável pela dívida para verificar as alternativas disponíveis.

Não. As informações apresentadas no CPF Seguro são fornecidas pelo parceiro e obtidas a partir de bases de dados públicas e/ou privadas sob sua responsabilidade. A Vivo apenas disponibiliza essas informações aos usuários, não sendo responsável pela sua geração, atualização ou exatidão.

Os dados disponibilizados ao cliente por meio do CPF Seguro são tratados principalmente por uma empresa parceira para viabilizar as funcionalidades do serviço. A Vivo trata apenas os dados necessários para contratação, disponibilização da interface do serviço, atendimento ao cliente e demais finalidades descritas em seu próprio Aviso de Privacidade.