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Anti Spam

O serviço Vivo Anti Spam ajuda você e seus colaboradores a não perderem tempo com ligações indesejadas. Com o uso de algoritmos inteligentes, o serviço analisa o comportamento das chamadas na rede e bloqueia ligações inconvenientes que fazem você perder tempo. Exclusivo para clientes com plano Controle e Pós Pago Smart Empresas com o serviço ativado.

Conheça os principais benefícios

Ilustração de uma mão tocando um app na tela de um smartphone.

Não precisa de apps ou configurações extras para utilizar

Ilustração de um celular e um escudo com um cadeado dentro.

Proteção contra chamadas inconvenientes

Ilustração de um smartphone e um ícone de chamada recebida.

Receba apenas as ligações que realmente importam

Ilustração de um smartphone junto do Vivinho.

Benefício ativado automaticamente para cliente com plano Vivo Controle e Pós-Pago Vivo Smart Empresas

Sua linha foi bloqueada pelo Anti Spam?

Gostaria de solicitar uma análise para desbloqueio?

Preencha os campos do formulário, e se identificarmos que a linha está fora do padrão das regras do Anti Spam, ela será prontamente retirada do bloqueio.

Entenda como autenticar e identificar suas chamadas

O produto Chamada Identificada, também conhecido como Stir Shaken, é uma tecnologia que viabiliza a autenticação e identificação de suas chamadas telefônicas, conforme requisitos técnicos e regulatórios do setor. Esta combinação contribui para uma maior transparência, elevando a segurança e confiabilidade das ligações, aumentando a taxa de atendimento e fortalecendo a confiança de seus clientes e parceiros comerciais.

Considerando boas práticas de mercado, orientamos que cada empresa utilize um único número para cada finalidade do seu negócio – cobrança, vendas, atendimento ao cliente, entre outros. Neste caso, a sugestão é que a empresa cadastre o(s) número(s) da seguinte forma:

  • Televendas “Nome da Empresa”
  • Cobrança “Nome da Empresa” 
  • “Nome da Empresa” para relacionamento com o cliente/prestação de serviço.

Caso queira saber mais sobre soluções de autenticação e identificação de chamadas, clique aqui.

Mulher negra sorridente usando óculo e lenço no cabelo usando o celular

Tire suas dúvidas sobre o Anti Spam

  • O serviço é ativado automaticamente ao realizar a contratação de qualquer plano móvel (Vivo Controle e Pós-Pago Vivo Smart Empresas).

  • Serão bloqueadas chamadas inconvenientes e repetitivas, realizadas por chamadores massivos identificados diretamente por uma inteligência criada na rede móvel da Vivo. 

  • Clientes Vivo deverão acessar o app Vivo, ir à seção Modo Seguro e efetuar a desativação ou enviar um SMS com a palavra “DESATIVAR” para o número 5050, ou entrar em contato com a Central de Atendimento Vivo no 10315, ou ir até uma de nossas lojas.

    O Serviço será interrompido em até 24 (vinte e quatro) horas da data da solicitação de cancelamento.

  • Para realizar uma nova ativação, basta acessar o App Vivo, ir à seção Modo Seguro e selecionar "Ativar Anti Spam" e seguir as instruções informadas. Se preferir pode enviar um SMS com a palavra “ANTISPAM” para o número 5050, ou entrar em contato com a Central de Atendimento Vivo no 10315, ou ir até uma de nossas lojas.

  • Não, o produto não precisa de internet para funcionar, e não é necessário instalar nenhum aplicativo.

  • Funciona apenas para clientes que tenham Vivo Móvel, mas bloqueia chamadas de qualquer operadora que tenha comportamento de spam.

  • O serviço é gratuito para clientes Vivo móvel (Vivo Controle e Pós-Pago Vivo Smart Empresas).

  • Termos e Condições de Uso

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